paypal支付成功prestashop没有显示订单
该公司已经使用prestashop近四个月了。最近发现有个别客人用paypal下单，但是他们的订单并没有显示在后台。然后我在废弃的购物车里看到，这些客人其实已经在我们后台注册了，把产品放进了购物车，但是他们没有下单。还好他们注册成功，然后在客人信息里看到了他们的联系方式。这些客人在paypal中显示了他们的成功支付，但他们没有在后台显示。
它们只能在废弃的购物车里看到。其中一个显示几十个购物车被废弃，另一个显示0欧元的购物车被废弃。然而，这两位客人竟然都在paypal支付成功了！然后最奇怪的是，几个小时后，其他用paypal付款的客人成功下单，并在后台显示！还有一个小细节是，其中一位客人说，她付款成功后，我们甚至在后台给她发了订单确认短信。这个是自动的，但是我在后台查了一下，没有看到自动发送的确认消息…
我咨询过很多外国人。prestashop的技术人员说他们毫无头绪，不知道如何解决。 这里最模板引申下告知下排除方法：
是否是prestashop 的PayPal官方模块吗？使用网站的默认主题还是第三方主题？启用邮件提醒模块？php邮件正常工作吗？用的是什么语言包？有没有语言包的丢失邮件模板？
你想用沙盒测试支付吗？沙盒测试正常吗？从网站跳转PayPal时的信息是什么？订单从PayPal退回会怎样？
客户邮件是来自PP的订单邮件吗？还有其他错误提示吗？config.inc.php中的ini_set是这样设置的(ini_set('display_errors '，' on ')；)，测试过程中有错误提示吗？“结果一切正常”是指不存在“客户页面、后台订单页面、客户邮箱接收不到订单创建确认信息”的问题？
欢迎联系最模板来排查.
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