paypal支付成功prestashop没有显示订单
该公司已经使用prestashop近四个月了。最近发现有个别客人用paypal下单,但是他们的订单并没有显示在后台。然后我在废弃的购物车里看到,这些客人其实已经在我们后台注册了,把产品放进了购物车,但是他们没有下单。还好他们注册成功,然后在客人信息里看到了他们的联系方式。这些客人在paypal中显示了他们的成功支付,但他们没有在后台显示。
它们只能在废弃的购物车里看到。其中一个显示几十个购物车被废弃,另一个显示0欧元的购物车被废弃。然而,这两位客人竟然都在paypal支付成功了!然后最奇怪的是,几个小时后,其他用paypal付款的客人成功下单,并在后台显示!还有一个小细节是,其中一位客人说,她付款成功后,我们甚至在后台给她发了订单确认短信。这个是自动的,但是我在后台查了一下,没有看到自动发送的确认消息…
我咨询过很多外国人。prestashop的技术人员说他们毫无头绪,不知道如何解决。 这里最模板引申下告知下排除方法:
是否是prestashop 的PayPal官方模块吗?使用网站的默认主题还是第三方主题?启用邮件提醒模块?php邮件正常工作吗?用的是什么语言包?有没有语言包的丢失邮件模板?
你想用沙盒测试支付吗?沙盒测试正常吗?从网站跳转PayPal时的信息是什么?订单从PayPal退回会怎样?
客户邮件是来自PP的订单邮件吗?还有其他错误提示吗?config.inc.php中的ini_set是这样设置的(ini_set('display_errors ',' on ');),测试过程中有错误提示吗?“结果一切正常”是指不存在“客户页面、后台订单页面、客户邮箱接收不到订单创建确认信息”的问题?
欢迎联系最模板来排查.
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