一. 最常见问题：

问：店铺过户是什么？
答：店铺过户是2013年3月上线的，为了满足部分淘宝卖家特定的更换店铺经营者身份需求而打造的产品。目前店铺过户支持的过户类型有离婚（协议离婚、判决离婚）、死亡继承。2014年2月不停交易功能优化升级上线，自此，店铺过户在不停止交易的状况下顺利过户。

问：店铺过户支持的类型？
答：目前店铺过户支持的过户类型有离婚（协议离婚、判决离婚）、死亡继承。

问：店铺过户流程是什么？
答：申请过户→提交资料→审核→过户公示→换绑支付宝→过户完成

问：店铺过户需要准备什么材料？
答：1. 若为离婚：

• ?协议离婚：离婚证，财产分割公证书。双方身份证复印件
• 判决离婚：如为一审，民事调解书，或者一审民事判决书及生效证明书；
• 如为二审，一审及二审民事判决书。双方身份证复印件

       2. 若为继承：

• 死亡继承：遗产分割协议公证书，法定关系证明，被继承人死亡证明，继承人身份证，更为详细的资料需要根据提交申请后，系统中的说明为准。

问：在途交易的定义？
f答：在途交易指的是对过户操作中更换支付宝账户之前未交易进行打标的过程。过户成功之前，没有完结的交易统一归为在途交易（包括：等待发货、等待确认收货、退款中及售后维权的交易（过户成功时间点之前45天内交易成功状态的订单也算为在途交易）。需要告诉您申请换绑时，系统会对这些在途订单进行打标，会暂时关闭交易直到打标完成。时间会根据您的订单量持续几分钟到5小时之内，请您耐心等待。

问：店铺过户的条件是什么？
目前店铺过户支持的过户类型有离婚（协议离婚、判决离婚）、死亡继承三种类型，其他类型过户暂未开放

问：朋友、亲属间能否过户？
答：目前店铺过户支持的过户类型有离婚（协议离婚、判决离婚）、死亡继承三种类型，朋友、亲属间店铺暂不支持过户

问：个人店铺能转为企业店铺吗？
答 ：目前店铺过户支持的过户类型有离婚（协议离婚、判决离婚）、死亡继承三种类型，个人店铺无法直接升级为企业店铺；

问：淘宝店铺是否可以买卖？
答：不可以，淘宝禁止店铺间进行买卖

问：淘宝店铺如何转天猫？
答：淘宝店铺想转天猫，请咨询天猫热线：400-860-8608

问：自己已有店铺情况下，是否还能接受过户的店铺？
答：淘宝目前不支持一人多店，如已有店铺，无法接受过户来的店铺

问：店铺过户进程如何查询？
答：点击进入店铺过户页面，在页面上角会出现过户整体的流程，可自行查看进展到哪一步。提交资料后，初审审核时间一般为3个工作日。公示期为30天。30天公示期满后，会进行复审，复审时间为3个工作日

问：店铺过户页面无买家购买行为是指什么？ 
答：店铺过户有一个条件就是无买家购物行为，意思是你要结束所有的买家行为，不需要等待维权结束。在成功换绑之前系统都会持续检测条件是否满足。一定不要有买家行为,否则到换绑环节依然会被卡住走不下去。

二. 关于离婚的常见问题：

问：我们离婚了，但是店铺一直是我在打理的，店铺怎么过户给我？
答：如果是协议离婚（即通过民政局离婚）的，回答：需要有财产分割公证书，内容中需要有淘宝店铺归属的确定。然后通过线上进行提交，根据页面的提示进行操作。
       如果是法院判决离婚的，回答：需要有法院的判决文件，内容中需要有淘宝店铺归属的确定。然后通过线上进行提交，根据页面的提示进行操作。

问：如果过户给我，要准备什么资料？
答：协议离婚的情况为离婚证，财产分割公证书。
       判决离婚的情况为：

• 如为一审，民事调解书，或者一审民事判决书及生效证明书；
• 如为二审，一审及二审民事判决书。

问：如果我的身份证已经开过店了，可以关闭那家，重新绑定这家店铺吗？
答：很抱歉，暂时不可以，但之后我们会对规则优化。

问：我们离婚很多年了，没有离婚协议，只有判决书，但是里面没有提到店铺的问题，怎么办？
答：如果判决书中未提到店铺问题，暂时不能申请店铺过户，您可以向法院等权威机构咨询，是否有其它的途径。

问：处理好了，怎么通知我？
答：目前会通过邮件，站内信，旺旺，以及手机短信的方式通知。

三. 关于继承的常见问题：

问：我的店铺之前认证的人已经去世了，能够转移的对象是什么？兄妹可以吗？
答：很抱歉，目前支持法定第一顺位继承（如配偶、父母、子女），兄妹属第二继承。

问：申请需要哪些资料？
答：遗产分割协议公证书，法定关系证明，被继承人死亡证明。

问：所有继承人与被继承人法定关系证明，可以直接提供户口本扫描件吗？
答：可以。

问：如果所有的继承人身份证都已经开过店了怎么办？店铺就废了？
答：如果继承人已开过店现在暂时没法支持，但之后我们会对规则进行优化。

问：我是哥哥，我弟弟的店铺如果不能转给兄妹，能不能先转给我父母，然后再转给我？
答：我们目前只支持继承/离婚两种形式的过户，其它类型暂不支持。

问：你们处理时间是多久？
答：初审时间为3个工作日，初审通过后有30天的公示期，公示期过后为1个工作日的复审期。

问：处理好了，怎么通知我？
答：目前会通过邮件，站内信，旺旺，以及手机短信的方式通知。

四. 关于过户权责的常见问题：

问：店铺过户在途交易的资金最后归谁？
答：亲，在途交易的订单，会在换绑支付宝环节进行打标，过户成功，待交易完毕，资金会划入到转让人支付宝账户。

问：在途交易如果出现纠纷，谁来承担后续的责任？
答：亲，关于过户遗留的交易等问题，受让人需要在店铺过户前确认并承担责任。

问：现在支持哪些类型的过户？
答：目前支持离婚（判决、协议）、死亡继承。

问：我过了一半，想反悔了，能撤销吗？
答：亲，目前过户一旦申请就不能撤销，请您在过户之前慎重考虑，认真查看过户协议。

问：店铺过户期间，不能购买东西吗？无买家购买行为是指什么？ 
答：店铺过户有一个条件就是无买家购物行为，意思是你要结束所有的买家行为，而且得过了维权期。一旦进入申请店铺过户的环节，在成功换绑之前一定不要有买家行为,否则到换绑环节依然会被卡住走不下去。我们之前遇到过案例就是申请的时候，无购物行为满足了，中间又买了东西，到了换绑阶段又走不下去。所以亲，记得换绑成功之前一定不要有买家行为 。