邮箱被盗货款被骗的解决办法和注意事项_网上贸易_站长资讯

一直来，收到邮箱被盗，骗子更改汇款账号，然后客户把钱打给骗子账号导致损失的咨询有好多了。

前几天也在个人微信朋友圈发过，收到N多土友吐槽经历过类似事件，还收到诸多建议，意外的是，竟然发现自己公司合作的客户和供应商也都遇到过此事。

这里结合自己的经验，以及热心土友们的留言建议，一并分享出来供大家参考和借鉴！

被骗是可以追回的。
被骗也是可以避免的。
被骗也是可以预防的。
最后，被骗后也是可以继续合作的。

先来看下让人心碎的土友遭遇截图。
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可恨的话就不多说了，我们没办法让这世界没有骗子，所以，唯一能做的就是做好自己，做好防护！

被骗是可以追回的！

先看事情发后第一时间如何处理，因为这个大家都比较关心。如果及时发现客户已经给骗子汇了款，那需要马上按以下两种方案来紧急处理。

第一种方案：
第一步：让客户（付款方）立即报警，并通知客户银行发加急电报给收款银行（骗子）冻结此笔款项。这个是最重要的。

第二步：让客户立即发委托书给我们，我们带上相关证据去骗子的收款银行，有些骗子会开国内的离岸银行来冒充，让银行暂时冻结款项，直到收到客户银行的加急电报。这种情况一般要在收款行所在区报警立案，如紧急可让银行办事员以私人名义协助冻结。

这种情况就是发现要很及时，马上双方互相配合来处理。

第二种方案：
如果第一种方案没有来的及阻止货款到骗子账号，那可以采取另一种方案。

第一步：客户与我方一同立即报警，并携带相关证据要求收款银行(骗子的)冻结客户账号。这里要注意，不是冻结此款项，而是骗子的整个账号。

第二步：进入司法程序，就是开始打官司。这和我们处理国内的商业纠纷一样，如果对方拖欠你货款，你可以提交证据，要求当地的法院立案，然后冻结对方整个公司账号，直到官司终结。你赢了，法院判银行划钱给你，你输了，对不起，骗子照样把钱取走。

这种情况会比较费时、费力、费钱，但总归是可能要回货款。一般是建议在国内立案，就是客户委托我们来处理此事。如果客户在当地也比较熟络，则可以让他自己处理。

被骗是可以避免的！

如何避免被骗，这里分享多种方法，也是可以确保即使中毒了也不会被骗子骗走货款。

方法一：新客户首次付款，多方面和客人确认收款账户，可邮件+电话+Skype等组合确认。

方法二：老客户如更改账号，通知客户一定会出正式的通知文件，并通过邮件+电话+Skype等多种方式确认方可。有些公司会以快递文件通知为准。

方法三：日常邮件或公司网站上声明公司账号只有一个，且注明信息，让客户留意如变动会电话通知。

方法四：收款账号不直接放在PI里面，专门做一个收款PDF加密文件，密码通过电话、短信或Skype告诉对方。

方法五：开通和绑定邮箱异地登陆手机验证码功能，就算密码泄露邮箱被盗，也登不上。

方法六：绑定办公室IP地址，只能在公司里收发邮件。当然，你就不能在其他地方回邮件了。

还有个别情况也可以避免。

情况一：有一些客户自己比较仔细，发现账号更改了会电话或Skype和你确认。你邮箱被盗，客户会主动发现并通知你。这是幸运的。

情况二：有些银行比较负责，如果客人给某个供应商长期汇款，如果发现账号更改，而抬头非常类似，会要求收款方的改账号声明。这种情况比较少见，遇见了算中了彩 piao了。

上面这些情况只要有一条可以实现，那即使邮箱中毒被盗也是没关系的，因为可以第一时间发现并作出处理。
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被骗是可以预防的！

邮箱被盗，账号被改，客户被骗，货款被窃，最重要的原因还是我们的问题，因为我们没有做好安全防护，导致邮箱中毒而被骗子盗取与客户进行联系。

换位想想，如果我们是客户，平常都是和这个邮箱这个联系人确认所有事情，哪会想到今天或者昨天的邮件是另一个人发来的呢！邮箱一样，联系人一样，文件一样，真的很难辨别。

所以最重要的是我们做好防护。这里有几点需要注意。

第一点：不要乱点不熟悉的联络人发来的附件和链接。按我的习惯是，什么人发来的直接链接我都不点。为什么？因为客户的邮箱也有可能被盗，然后发病毒文件或链接给你啊。
1）. 邮件里的链接不要点。
2）. 附件如果是链接也不要点。如果客人真要发，让他发图片或PDF文件。
3）. 附件是文件但里面的链接也不要点。附件是Excel格式，里面打开有链接，最好也不要点，除非是你能判别的客户公司网址之类。

第二点：定期更换邮箱密码。收到邮箱登陆异常，立马查看邮箱登陆记录并修改密码。这个是非常必要的，要养成习惯，虽然的确比较烦！当然，有些厉害的木马，你修改的密码也会自动发到骗子那里去。

第三点：浏览器不要设置自动保存密码，每麻烦点次自己手动登录。有些人怕密码难记，很多账号密码都一样的，一个密码被窃，其他全部通关。

第四点：使用付费企业邮箱，例如263啊等等，被黑几率会小一些。因为付费邮箱本身带有防病毒、杀毒等功能，而且杀毒库不断在更新。

第五点：来回邮件的时候，注意来信地址，回复的时候都多个心眼可以看到详细地址不要被显示名称蒙蔽。

第六点：电脑经常更新维护。电脑虽然不吃不喝，但也是要维护和升级的，杂七杂八东西存多了不但会变慢，而且你中毒了也不知道。我是用最简单的办法，经常360安全卫士清理和扫描下，求个心安也好。

第七点：不要随意在非安全网络环境或电脑登陆。在外面的时候不是安全的Wifi网络不要随意登陆，虽然有时是免费的，不管是手机也好电脑也好，省那么点流量留那么大风险不值得。去外面玩也不要在不熟悉的电脑上登陆邮箱，比如网吧，酒吧，餐厅或不熟悉的人等等，你怎么知道哪些电脑有没有被人安装病毒或木马之类的。这些都是很忌讳的。

第八点：不要在办公电脑上看杂七杂八的东西或点开链接。你要看网剧，要看波多野吉衣、AV啥的不是不可以，晚上回家被窝里看去，不要在办公电脑上看，这些非正规链接就是个毒窝，手一抖不小心戳到木马了。看完也记得杀杀毒，万一家里电脑也偶尔办公呢。

这些东西其实也只需要日常注意就可以做到，不算很难，但基本可以排除中毒的可能，至少给骗子下手的机会少了很多。

被骗后如何正确处理！

如果货款真的被骗后怎么办？钱找不回来了，客人损失了，我们没收到，责任也说不清楚。这种情况下，如何能让生意和合作不终止？这里分享几点处理方法。

第一种：如果金额不大，而评估客人潜力不错，建议我方承担。毕竟是我方邮箱中毒被盗，责任我们占大头。

第二种：如果金额中等，评估客人潜力不错，而我方单方面承担压力太大，建议双方按能接受比例一同承担损失。这样两方都可以感受到对方诚意，也有利于长期合作。

第三种：如果金额较大，而评估客人潜力不错，我方不可能单方面承担，建议长期分散承担。比如说客户损失5W美金，那可以按规定数量将此金额返还给客户，比如每台返还1美金，5W台可以返还完。这样的好处是可以将风险分散掉变小，另外也可以长期绑定客户进行合作。

第四种：如果金额巨大，双方都不愿承受，那这个无解了。直接联系银行反黑反洗钱部门，或按国际诈骗报案处理。接下来就等漫漫无绝期了。这个是所有人都不愿看到的。

事情发生了已无可挽回，就只能双方一起做下来面对和协商，能够谈到一起的，就一起承担，不能谈到一起的，那也只好分道扬镳了。不过这个情况，最终还是客户受伤害多一些，钱货两空啊！

所以，我们更有责任做好预防被骗和避免被骗工作，即是保护我们自己，也是保护客户！(责任编辑：最模板)