服务在先 产品为本(微商营销技巧 )

1. 服务再现

 

微商不是面对面，而是隔着互联网，所以在有人在线向你咨询的时候你必须知道，他有可能是一个直接想要买东西的人，也可能只是看看。有舍才有得，在这个时候假如你不能体现你的服务精神不能体现你的专业度，那么你一定会丧失这个机会，在你傲慢的时候你的对手正在给客户提供服务。同时服务会带来另一个东西，数据。数据就是微商生命。

 

2.微商不是练摊

 

你必须懂得网络已经将世界拉平，在这个时代，过去那种靠信息差赚差价的方法越来越不灵了。你必须懂得做生意为的是赚钱而不是卖货，你可以卖东西也可以卖服务。如果你还不能理解这个道理你想一下，你请客户吃饭的时候为的是填饱肚子，还是拉近关系?这个道理是一样的，你的目的不是为了填饱肚子而是获得这个客户。

 

3.让客户感受到便捷

 

手机的屏幕很小，客户的心很浮躁，在这个时代，你必须让客户的购买流程非常便利。科技发展给我们带来办法，例如手机的NFC支付，微信支付等等手段，日新月异的科技让我们感受到便捷。

那么如果你是一个微商你会不会让你的客户在手机上面去识别一个米粒大的图形识别码?你会不会让客户进行非常繁琐的注册?便捷带来一个好东西就是转化率!

 

4.带给客户良好的体验

 

体验是什么?许多人不理解，体验其实就是回头客。

体验还会是什么?许多人认为体验就是页面，大错特错!体验包含页面、物流、客户的使用、客服的回访以及发生问题以后服务维修的过程。

一个微商应该懂得，每一次销售都是起点而不是终点，所以体验是微商与传统生意不同的东西。

 

5.互动成就转化

 

一次购买，取决于什么?取决于信任度。如何在陌生人之间建立信任度，最好的办法就是互动。互动提升信任，就是这个道理。

 

6.交易必须与快乐同在

 

请不要忘记微商出现的时代，在这个时代商品已经不再匮乏，人们不再忍饥挨饿，许多时候，大家想买一件东西为的就是好奇、好玩，本质上就是快乐。

7.坚持与积累，等待临界点到来

 

网络时代给我们带来了一个令人困惑的商业原理，那就是你的成本有可能是固定的，而你的收入会随着时间积累而增加。举个例子，在南方某省，一个一千万产值的家装公司需要接近一百名员工;那么在上海南京，许多以网络为主要渠道的家装公司，产值突破千万所需要的员工数，大约在10名!这就是传说中的微商的临界点，这个原理来自互联网的预言家KK

 

8.把每一笔成交当成起点

 

我们不得不第二次谈数据，大数据的原理就是在微商时代，对你而言最重要的不是一笔成交，而是获取一个数据。千万不要忘记，每一次交易都是获取数据的机会，这些数据就是微商的最重要的财富。除了现金资产对于微商而言，数据就是你的数字资产。从这个角度而言，生意不存在起点与终点，每一次成交都有可能成为起点!

 

9.学会大数据

 

许多传统企业永远不知道它最大的财富就是曾经购买过商品的客户。在微商时代，考验企业的一个非常关键的问题就是企业会不会用信息技术管理他的客户。假如你已经知道，对于老客户提供关怀，去激活老客户的忠诚度，那么你已经懂得了大数据。最关键的营销举措就是专门建立一个团队为老客户提供服务，那么这个过程绝不是一蹴而就的，而是必须坚持半年以上才能看到成绩的。

 

 

 

10.财气、名气和人气

 

爆款，就是人气;高端品，就是名气;真正赚钱的就是那些高利润附加值的产品。你会不会用这个原理经营你的网店?

 

11.成交是因为客户喜欢你

 

微商和传统商业的另一个不同，就是个性化，店与个人联系在一起。这给我们带来的课题就是，客户喜不喜欢你这个人，对于客户购买不购买你的商品起着决定性的作用!

 

12.一切营销都敌不过产品本质

 

品质决定一切