对于汽车4S店来说，除了利用微信宣传车企品牌，更为重要的是为销售服务。通常4S店开通微信公众平台通常有以下几个目的。一是为了紧跟互联网营销潮流，二是即时互动功能方便客户了解购车和用车方面的信息，有利于汽车4S店做销售服务。更为重要的是，关注汽车4S店公众号的人都是些老客户或者有购车单身的新客户，这时就会有用户主动询问购车、用车的信息，而这对汽车4S店来说绝对是营销的最佳时机。

不过，目前综观所有的汽车4S店微信号，我们不难发现，这些公众账号提供的信息服务一般包括车型简介、近期优惠、新车订单、售后预约及其他资讯等。其实这些 公众账号的信息服务过于肤浅，对于4S店的公众账号账号运营来说，主要把握以下三点：第一，是回复用户的咨询；第二，做好销售服务；第三才是推送促销信息。那么汽车4S店的微信运营之道是什么呢？

一、汽车4S店微信公众号用来做什么
首先4S店要有一个非常清晰的品牌战略，明确4S店微信公众号要代表一个什么样的消费者利益和价值，根据这个价值定位和消费者的市场定位来决定向消费者传播 什么内容的信息，再根据消费者接受信息的习惯和关注点，以及不同年龄段的兴趣点，来设计信息的表现形式，决定信息的传播方式。

汽车4S店微信公众号要利用新媒体的私密性和速度性等特点进行营销，如果营销内容本身很有热点和主题，可以迅速在不同的人群之间迅速扩散和传播，引起大家充 分的关注。这是非常明显的优势，而且成本比较低，在消费者之间的传递，并不需要很高的成本。所以，由于可信度比较高，成本比较低，速度比较快，优势也比较 明显。

二、汽车4S店微信公众号如何让用户知道
尽管微信营销在维护客户关系和促进销售方面给4S店带来积极影响，但前提是用户主动关注企业账号。作为知名度不高的中小汽车经销商在微信营销时所面临的难题是，如何吸引用户关注。

只有在得到用户关注后，企业才可以进行信息推送，主动权在用户手上。所以4S店要通过网上宣传、门店展架以及发布优惠信息顺带宣传等方式展示该账号二维码， 吸引更多的客户关注。同时要加强与各地方的车友会沟通，让微信作为车友会主要的沟通工具。这也意味着，各地车友会的组织和推动对车企传播有很大的好处。

三、利用二维码做折扣和优惠活动来吸引用户
用户可以通过扫描二维码来添加朋友、关注汽车S店公众账号，汽车4S店则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。打个比方，如果汽车4S店只是简单地与消费者开展活动，大部分消费者是不买账的，因为汽车4S店卖的是车，不是小精品。你不能说便宜个五块钱，就有人上门了。所以汽车4S店微信营销人员需要提供一个明确的诱因、或理由作为消费者的行动号召，例如：请扫描二维码，购车将获得8折优惠。这样的优惠才会刺激，更多的其实不仅仅是提供价值，更多是构建信任、获得互动。

四、信息发送时注重话题的设计和选择
我们知道，微信一对一的聊天功能能够建立起实体店与消费者间的直接联系。在这里，我们主要说说4S店与消费者的直接关系。通过公众平台，汽车4S店可以实现 用户分组及地域控制在内的消息推送。但是，我们知道不同的消费者对购车的要求也不同，所以汽车4S要注重话题的设计和选择。打个比方：一个消费者关注了一 家汽车4S家的微信，并且准备购车，而他的预算是15万左右，作为汽车4S店来说这时就要搞清楚，这个车主是为了家人还是为了结婚，还是为了其他的什么原 因而买车。如果是为了家人而购车，话题的设计上就要突出车的空间优越性，如果是为了结婚而买车，话题的设计上就要突出浪漫，比如购车送马尔代夫旅行事。

其实在这里，我们可以简单地理解为，4S店的运营一定要与你的粉丝互动，其实互动就是聊天。更为重要的是，要知道你的粉丝需要什么样的车、购车的目标，这样就更容易成交。

五、注重对微信话题的改进
对于汽车4S店来说，一定要注重话题的改进。因为每家汽车4S店推出的信息，特别是信息，哪些能引起消费者的注意和关注，哪些不能。这个对于汽车4S店微信运营有着关键和决定性的作用，因为我们知道目标消费者基本全是要购车的，而如何吸引目标消费者购车这是非常重要的。所以大家要学会总结，尤其是在引起消费者关注的主题上，要做哪些突破和改进，从而引起消费者的关注和注意。

在这里我们再聊下有关话题的评估。我们可以通过新媒体传播的频率和主题两个角度，来评价各个汽车4S店微信做得好不好。第一，是传播的频率更适度，我们建议 一天一条基本上就可以了；第二，就是话题要丰富和深入，一定要令消费者感兴趣。如果每天的转发和评论非常高的话，那么就证明这个话题往往是做得比较好的。 如果不是，就需要改进了。

六、活动营销
最后，我们不得不提到活动营销。汽车4S店通常所采取的活动营销就是赠送一些优惠券或者小礼品。在这里我们要特别强调一点：汽车4S店送车主的东西一定赠送 有企业特色的东西，也就是独一无二的东西，你有而别人没有的东西。而另一种活动营销的形式，就是在客户已有消费内容中，让客户体验到优惠，体现出线上和线 下的差别，最为重要的是可以让客户利用微信预约汽车服务保养及维修，可以有优惠等。