livezilla可不是magento的插件，在任何一个网站都可以用，对于magento这样的电子商务性质的网站，这个插件就更有用了。这个在线客服，可比又傻又土气的QQ MSN在线联系要更显得专业。由于是免费软件，所以就更值得推荐给大家了。

在livezilla的官网：http://livehelp.livezilla.net/home/en/  可以下载到安装包，获得这个在线客服软件的相关信息

http://livehelp.livezilla.net/features/en/ 这页是这个插件的功能特点介绍，我就不翻译了，好长的一页，翻一下，今晚就不用睡觉了。

下面我给简单介绍下如何安装这个在线客服吧。

1. 安装下载好的安装包
2. 打开Livezilla Server Admin （livezilla client是客户端，Livezilla Server Admin是用来创建和管理livezilla的）
3. 选择Create new livezilla server开始创建livezilla服务器
   
4. 填入相关信息，你的用户名，密码，邮箱等。在生成livezilla的服务器文件这一步，选择livezilla服务器文件的存放位置。

   ftp直接上传或者放在本地，但无论选哪个，最后都要上传到服务器上。

   所以，请先在你网站的根目录，建个文件夹，例如建个文件夹名字是“livehelp”，将生成的网站文件上传至这个文件夹。

5. 在你的文件上传到服务器后，可以在下面的一个步骤中测试你的网站文件是否上传好，有的时候会因为文件权限的关系你的这个livezilla无法使用，在这个测试步骤，就可以提前发现问题。这步会用到你在前面步骤所填写的用户名，服务器文件路径等信息，注意核对正确再开始测试。
6. 在最后一步会询问livezilla所产生的数据放在哪里，我一般选第二个，放在文件中比较省心。建议大家视情况而定，选放在数据库里我觉得是最好的。
7. 好了服务器端的安装就结束了，我们有了这个服务器，但是客户不知道在哪里开始一次在线客服的对话，所以我们要建个图片链接或者文字链接放在网页里，下面介绍如何创建页面的在线客服链接
8. 还是打开Livezilla Server Admi，选择Link Generator,点击下一步，选择你刚建的livezilla服务器，下拉菜单中没有就新建个，填入正确的信息即可。

   

9. 如下图，是生成面上在线客服链接的页面，我做简单的讲解

   红色部分：链接的样式，图片形式或者文字形式

   蓝色部分：链接是文字的时候显示的文字内容

   黄色部分：链接是图片的时候显示的图片，大家可以在这里换你的图片，所以这个admin工具还是很强大的

   绿色部分：就是根据你的选择最后生成的代码，贴到你要显示链接的地方就好了

   紫色部分：是否显示有多少人在你的网站上

   

10. 好，经过第9步我们的这个在线客服就算是装好了，使用livezilla client就可以使用用户名密码，开始和你的客户对话了。
11. 在livezilla server admin中可以使用“Server Configuration”对你的这个在线客服软件进行维护，比如开启google tracking功能，修改一些信息等。
12. 关于livezila的client使用就不多说了，大家用下就熟了