【邦讯】 2010年12月1-2日，由VCPHP主办的“2010VCPHP年会暨第二届‘VCPHP100’年度颁奖盛典”在北京举行。本次年会以“创新＋成长”为主题。一嗨租车副总裁蔡礼洪在VCPHP年会“服务与传统行业”专题讨论中提醒创业者，创业是一件苦哈哈的事情，大家在动手创业前要三思而行。他说创业不是想象的那么美丽，十年做了三个企业，但是中国只有一个季琦。

以下为文字实录：

蔡礼洪：我想在座各位今天来参加这个会议，肯定有很多是想创业的。大家在动手创业之前真的要三思而行，不是想象的那么美丽，刚才你们看到季琦十年做了三个企业，但是中国只有一个季琦。创业很艰难，在大公司里打工很轻松，什么事情都有其他人帮你搞定，到了创业，尤其是我们这种传统行业创业，真的是非常大的挑战，挑战就在于你的员工并不是每个人素质都那么高，执行力并不是每个人都那么强，你的中层干部不一定能够理解领导的意图，并不一定能够想得到公司的成长，我要求明年是今年的十倍，对员工的要求、对自己的要求真的是量的提升的时候，你手下的员工是否他的能力已经到达得了。

可以跟大家说，对我们来说最大的挑战就是人，因为做服务行业，关键是服务质量，用户的质量最终是跟用户有接触，见到用户的人提供的服务，包括驾驶人，包括接收车辆的车童。怎么样让他们灌输服务的意识，想顾客之所想，甚至想到顾客没有想到的，这是非常大的挑战，也可以说是非常大的竞争力，如果你做到了，别人没做到，那你提供的服务质量就会比别人好，顾客就会很高兴地回来用你的服务。然后员工的素质、员工的培训，对我们来说也是非常大的挑战，我自己是销售的，不忘做销售，在座的各位如果没有用过我们服务的可以去体验一下。比如说现在圣诞节马上要来了，元旦、春节来了，你要开辆车带上亲戚朋友出去玩儿，甚至你是新北京人，到河南、河北老家，如果你公司里有VIP，我们也提供VIP的接送服务，希望大家体验体验一嗨，到百度搜索一下。总而言之，创业是艰辛的历程，不要把它想得太美好，做好心理准备，真的是苦哈哈的事情。