也许有人会问，现在市面上钻石的价格怎么会这么低，其实这是与销售的出现不无关联的。而且与此同时，在网上卖钻石，也能成为创业致富的渠道，我们的主人公岚姐姐就是这样一位创业者。

在一般人看来，只有坐在珠宝店的柜台前，将一颗颗璀璨夺目的钻石放于掌中，近观、细看，并反复试戴，挑出最让爱人心动的那一款，似乎缺少这个经典过程就会让人遗憾。

但有这样一群人，他们将钻石放网上出售，并取得了，岚姐姐就是其中一位。岚姐姐从最初的一个人单打独斗，发展到目前近30余人的销售团队，同时还拥有一个钻石加工厂3成的股份，并创立了自己的品牌。

见到岚姐姐是在上海人民广场附近的一幢高档写字楼里。她姓罗单字岚，祖籍湖南，出生在重庆，这两个地方的女性都具有泼辣之气，她也不例外，快人快语，干脆利落。岚姐姐在17楼租了一间房，装修尚未完工，丈夫王先生跟一个装修工人在忙乎者。她想把这个地方作为自己刚创立的品牌“秀石头”的集中展示地。就在这间办公室里，岚姐姐给记者讲起了她的创业经历。

淘宝网上开始创业

一张报纸改变了岚姐姐的生活。

这张报纸上刊登了这样一个创业故事，是说一个保姆在网上出售“尿布疹”偏方，随后将这些年轻父母发展成为自己的会员，销售、小孩衣服等，以此发家致富，买房买车。其时，岚姐姐正在一家小规模的装修公司，虽然辛苦一点，但收入还不错。

这个故事就像化学反应中的催化剂，一下子把她内心中最为渴望的激情激荡了起来。经营装修公司也算是一项事业，但她总觉得这不是自己真正想做的事情。“装修行业进入门槛不高，只要做过几年装修的，就可以拉起一支队伍来。”她说。

而对于来说，却好像一片处女地，等待有人去开拓。虽然自己的电脑知识相对贫乏，只会在网上打字聊天的她还是看中了其不可限量的发展前景，于是在2004年的夏天，淘宝网上出现了一个以“岚姐姐”为用户名的网店。

骂出来的第一单

网上卖钻石？岚姐姐成为第一批“吃螃蟹的人”。

2004年底，一位朋友的抱怨突然触动了她，这位做钻石加工的朋友告诉她，为商场加工钻石利润很低，因此想另找出路。“为什么不把钻石放到网上卖呢？”一个大胆的想法突然在她脑子里蹦了出来。

当她把自己的想法告诉对方时，朋友也觉得可行，两人一拍即合。其实当时在网上卖钻戒是一件不可思议的事情，很多人还在为一只水杯子而进入超市直接购买，因为他们习惯于传统的消费习惯，而在网上这个虚拟世界里，面对的只是一张纸图片，有多少人愿意接受还是未知数，有好心的朋友劝她放弃。但这并非意味着没有成功的可能，岚姐姐决心试一试。于是经过一番准备，在2005年的3月份，第一批钻戒正式在网上推出。

正所谓万事开头难，岚姐姐的网上钻石生意进展得相当缓慢，在随后的两个多月时间里，几乎所有网上买家都只是看看热闹，而不下单。虽然没有生意，但岚姐姐仍然很热情“接待”了所有网友，她想通过自己的努力来改变这种现状。

“你第一单生意是怎样做成的呢？”记者急于想知道她是怎样打破僵局的，于是向她问了这样一个问题。“第一单其实是被骂出来的。”岚姐姐回答说。那是在2005年5月份的一个晚上，她跟往常一样，在网上很热情回答着各种各样的问题，杭州一位网名叫“额拉淑女”的网友上来就是一通责问，在岚姐姐耐心解答完之后，这位网友才告诉她实情，原来“额拉淑女”在她的网店里选好了一款钻戒准备送给女友做生日礼物，谁知女友一看网上的照片就不高兴了，以为他随便选了一款低档仿冒品来糊弄自己。原来是照片效果不佳让这对恋人产生了误会！挑剔商品的人往往才是真正想买的人，于是岚姐姐极力劝说“额拉淑女”买下这款钻戒，她告诉对方，这款钻戒在商场售价为4000元左右，而在这里只要1700元，绝对划算，她甚至承诺，如果看到实物之后不满意，可以无条件退货。“额拉淑女”有点心动了，但他要求岚姐姐再送一件小礼物，当时手边的确没有小礼物，不过她灵机一动，回答可以送一个10倍放大镜，并建议让女友用放大镜看钻石，“你买的这颗10分钻石，看起来就有1克拉那么大了。”岚姐姐最后这样对这位网友说。网友被她逗得在网上连发了三个哈哈大笑的表情，第一单生意也就这样顺其自然地做成了。

“三赔”钻石聚人气

哲人说过，别人是你自己的镜子，也就是说，你拿什么态度对待别人，别人就拿什么态度对待你。在网上开网店也是一样，岚姐姐讲究以诚待人，网上买家也以诚恳待她。在这里值得一提的是，岚姐姐的三次主动赔付经历，给她的网店带来了大量的人气。

岚姐姐的网店现在是钻石级，因为有过三次主动赔付经历，于是她把自己称为“三赔”钻石。第一次发生2004年9月，为一位广州买家赔了一支笔筒，第二次发生2005月6月，为一位扬州买家赔了两盒面膜。

第三次赔付发生在2005年夏天，在岚姐姐网店的“冲钻特价活动”中，由于快递公司掉件，她寄给深圳顾客的钻石吊坠莫名失踪。得知这个消息后，她没有将责任推到快递公司身上，而是主动跟买家解释原因，表示承担一切损失。岚姐姐得知这位顾客是第一次网购，为了不让她留下遗憾，还特意送了一件玛瑙挂件表达歉意。不过这位顾客后来还是收到了第一件钻石吊坠，并主动退还了一件。岚姐姐的第三次赔付得到了这样的评语：好的服务已是对货物品质的保证之一，第一次碰上了好的卖家，谢谢。

在网上购买钻戒这种名贵商品，最起码的交易基础是信任，如何获得广大网上买家的信任，建立良好的口碑无疑是最好的办法。通过三次赔付，尤其是第三次赔付，岚姐姐迅速取得了很多网上买家的信任，目前已经发展到2000多个会员，这对于一个卖贵重物品的网店来说，应该说是一个了不起的成就。而记者在她的网店评价区看到，截止到9月2日晚22时，总共1891个评价中，全部为“好评”。网友的留言都是称赞，如“服务真的很好，赞一个”、“很好的卖家，与其交流很愉快，态度也很真诚”、“很好！朋友很满意！下次还会介绍朋友再来！”等等。

创立品牌求发展

目前网上销售钻石已逐渐走向品牌化，岚姐姐也迈出了这一步，她和爱人一起创办了“秀石头”品牌。

据了解，目前上海有不少网上钻石销售公司，如爱芙德主要以出售来自意大利的珠宝设计师作品为主，钻石小鸟更是获得风险投资之后实现快速扩张。还有远在大洋彼岸的美国蓝色尼罗河（Blue Nile）已在上市。

岚姐姐想走出一条不同的路。目前她已不再涉足生产方面的业务，而是把主要精力放在了钻石销售上，拥有并推出自己的品牌已是当务之急，于是“秀石头”（showstone）应运而生。随着网购观念的不断深入，她想借助这个品牌让钻石走进更多的普通老百姓的生活。在网上销售的钻石，因为少了店铺租赁费用、人工费用以及其他费用，因此价格较商场或者珠宝店相比，最高低到40%左右。记者在爱芙德的网站上看到，一颗无色1克拉的裸钻（切工为VG，净度为VVS2），售价为11000元左右，而业内人士表示，这颗裸钻如果放在珠宝店的柜台里，其售价将达到20000元。岚姐姐也要把钻石“低价运动”进行到底，于是乎，近期一款为498元的钻戒已推向市场，“我想连大学生都能消费得起钻石。”岚姐姐如是说。

虽然岚姐姐不愿透露她的具体收入，但可以肯定的是达到了6位数。她的收入主要分为两块，其一是网上钻石销售收入，其二是因钻石加工厂的分红。她不否认自己是淘宝网上的“大卖家”，记者通过她网上的销售记录以及部分线下交易情况初略估计，网店每月的销售额超过30万元，如以10%的网上平均利润计算，网店为她带来的年收入应接近40万元。岚姐姐同时透露，自己拥有30%股份的钻石加工厂已经融到2000千万元的投资，准备进一步扩大生产规模，这部分收益虽然无法估算出来，但不可否认的是肯定不是小数目。

在开网店的同时，岚姐姐还成为了“淘宝大学”的资深讲师，全国很多“网店老板”都听过她的课，从某个方面来说，也可谓是桃李满天下，因此她也获得了诸多奖励和认可，最为关键的是，母亲从最初的强烈反对，已经接受了她的选择。