说起抢单这回事，不少外贸人都有一肚子的苦水。辛苦维护地客户，却不知不觉让工厂给“黑”了，自己还被蒙在鼓里。最近不少外贸人就遇上了抢单这回事儿。

案例一

近日无锡一外贸公司业务员小张向VCPHP透露，本想着五月客户会正式下单，不料另外一家工厂A却将客户“抢”走了！

今年三月初，一个从天而降的订单砸到了小张身上。一家内贸工厂B有一印度客户要来看厂，由于没有外贸业务员，遂找上外贸公司的小张，希望小张能顺利拿下印度客户这个单子，订单成交后会有利润分成，小张满口答应了。

这是一家有实力的工厂，给国内很多生产挤出机的工厂供货。在看厂的过程中，印度客户对产品十分满意，价格也没有意见，并当场表示会先下个小单，后面视产品使用情况酌情增加订单量。中间还有个小插曲，参观工厂的时候，客户还表示要买粉碎机，由于B工厂没有生产这种设备，老板很热心地给他介绍了A工厂并带他过去看厂。一切进展顺利，单子要成了。

“客户发来信息表示4月中旬会下单。”小张有点雀跃，做好准备收成果。然而，眼看四月中旬都过，客户还迟迟没有下单。小张赶紧联系，客户表示会在5月下单，并一再保证一定会找他们下单。随后又改变主意称5月初会来广州，到时下单。

而最近，久等不到订单的小张发现，客户已经从另外一家工厂下单了，而那家工厂正是小张公司介绍的A工厂。小张没想到当初的一时热心会成为后面订单丢失的隐患。

“我也刚知道，这个工厂不仅仅做粉碎机，还做其他机械的。”小张对VCPHP说。

小张透露，客户不仅在他那下了粉碎机的单子，还下了挤出机的单子。更奇葩的是A工厂居然是从B工厂采购齿轮机来进行组装挤出机。而且A工厂生产的挤出机在价格上更占据优势。

“被阿三折磨了两个月，突然没我们的事了。”小张有些懊恼，她表示，对外贸易中，抢单事件防不胜防，任何一个举动，都可能招来竞争对手。

案例二

无独有偶，还有一家贸易公司也遇上了工厂抢单事件。去年，一意大利客户向Ken公司订购一批阀门。Ken所在公司是一家贸易公司，并没有工厂，但在浙江有一家阀门供应商。

“在买货前和验货时，我们都有陪同这个客户到工厂参观及验货。”Ken 说。

第一次成交还算顺利，虽然这个客户事后一直抱怨产品质量这不好那不好，但并无大碍。之后也一直没有订单。“今年每隔几个星期，我就问这个客户有没有订单，都回复没有。” Ken 说。他表示，隐约感觉客户跟工厂已经有联系，特意问过工厂，业务员回复没有！要求工厂签订协议，却怎么都不肯签。

前几天，客户国外的工程师发邮件来说，所有产品都有泄露。要求给报告及解决方案。Ken很担忧，赶紧跟工厂业务员联系，让他们想出解决方案。

随后，Ken却意外收到一封邮件，因为之前Ken是与工厂内贸部的人联系，邮件是外贸部的人群发的，Ken估计是外贸部的人没有了解实情，将邮件误发给他。大致意思是哪批货出了问题，是去年的那批还是今年3月份的货。

Ken震惊了。Ken公司与意大利客户仅在去年有过交易，而从邮件上看出客户与工厂在今年已经悄悄交易了一次。

“如果不是这封邮件，我至今都蒙在鼓里。”Ken说。

源头上杜绝“抢单”隐患

外贸人Alex告诉VCPHP，在贸易过程中，抢单事件防不胜防，许多贸易公司都会遇到。外贸业务员好不容易找到的客户，辛辛苦苦地维护着，却不知不觉地让工厂给“黑”了。这是因为工厂的价格比贸易公司所能拿到的价格更低，客户当然更愿意和工厂进行合作。

“对于抢单，外贸公司要提高警惕，如在选择工厂的时候一定要注意工厂的信誉，特别是一些不熟悉的工厂，最好是选择一些没有做外贸业务的工厂，从源头上杜绝隐患。此外，外贸公司可事先与工厂签订协议。”他说。

而从事卫浴出口的唐先生则表示，即使与工厂签订协议有时也毫无用处，因为工厂如果违约，外贸公司也讨不了好，打官司费时又费精力。