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背景：首届「eBay 大专网上生意策划赛」团体组冠军得主 eBay 卖家级别： Platinum PowerSeller 白金超级卖家 在 eBay 做全球销售的资历：逾 1 年 出售类别：玩具 刊登地点：美国、欧洲等地 每月从eBay 赚取的收入：$4，000 多 由新手摇身一变成为白金超级卖家，相信很多人都想知多些关于你的故事。 我是首届「eBay 大专网上生意策划赛」的冠军得主。在 2006 年3 至 5 月期间，我和两位同学，以新手身份在 eBay 做了超过 US$10 万生意!胜出比赛后，我获邀到eBay香港实习两个月，眼界大开之余，也鼓励了我继续在 eBay 卖货。虽然现在我已经毕业，并有全职工作，但是我和两位拍档仍然兴致不减，继续合作经营 eBay 业务。 知道你和两位拍挡分别卖不同的东西，为甚么你不另开账户独立经营? 我们三个人各有不同嗜好，我主要卖玩具、另外两人则卖计算机、电子消费品和专业相机，现时三人仍然保持每月数万元的营业额。至于为甚么不另开账户独立经营，老实说，我对 Platinum PowerSeller 的身份是有点情意结的，而且作为高级的 PowerSeller，在 eBay 会有一定的特权，顾客对我们也会另眼相看。 “我对 Platinum PowerSeller 的身份是有点情意结的……” 三人一起经营，又卖不同的货，在运作上会否很混乱? 我们三人各自 list 货，也会用自己的 PayPal 账户收货款，帐目上绝不含糊。 你最初只是一个学生，有甚么门路取货? 其中一位拍档的亲戚是开设贸易公司的，所以介绍我们认识了不少批发商，基本上我们要卖甚么都有门路取货，就算是比赛时一日卖出 40 部 PSP，货源也不曾出现问题。 甚么驱使你选择卖玩具? 我一向是玩具爱好者，并钟情于售卖日本品牌的玩具。其实西方国家一样有日本玩具的爱好者，但这些玩具在外国的供应量相对较少，款式也没有香港的多样化，因此，把日本玩具卖到西方国家是大有市场的。 网上卖玩具的人多的是，你如何突围而出? 现时香港有许多玩具卖家，竞争非常激烈。可是，我的利润仍然可以维持在3至4成左右。如果问我成功原因，我会说因为我的身份不是一个 dealer，而是一个玩具爱好者。 “我的身份不是一个 dealer，而是一个玩具爱好者。” 两者有何分别? Dealer 只着重价钱和售卖条件，而我则会提供非常详细的产品数据，包括每件玩具的背景和一些相关的小故事。玩具买家大部份是 fans，所以他们喜欢光顾真正熟悉和喜爱玩具的卖家。 List 玩具时有甚么值得注意的地方? 根据我的经验，卖玩具的 listing不必设计得太花巧，但必须数据详尽，最好多加几张照片，让买家从不同角度看清楚产品。 由于我懂得编写 html，所以会在 listing 内加入特写照片和宣传我其它货品的连结，来吸引卖家到其它 listing 和 eBay Store 浏览，这样做有助增加整体人流和销售额。 听起来你的发展十分顺利。开业以来有碰过钉子吗? 虽然在开业的三个月内就成为白金级的 PowerSeller，但钉子总是碰过的。在比赛期间，因为太心急要推高销售额，所以一次过刊登了几十个一样的 listing，结果第二日就被冻结了账户!后来我才知道，原来eBay 规定在同一时间内，同一个 listing 最多只可以重复刊登 15 次。 在eBay 当实习生的时候，我见过不少卖家「误踏地雷」，所以现在我十分清楚如何避免犯同类错误，对 eBay 的买卖政策就更是了如指掌。 很多卖家都以兼职身份在 eBay 做生意，你认为有甚么值得大家注意的地方? 由于我另有正职，在分配时间方面有时也颇感吃力。我每日平均花大约2小时在生意上，但有时卖了货却踫巧没有存货，便要在下班后到处「扑」货，很花时间! 我曾经试过因为工作太忙，在货品出售后2个星期仍然无法抽空寄货，连 email 也没有答，结果被买家投诉。幸好我刚巧在接到投诉的上午寄了货，又十分有礼貌地向买家解释，对方最后还是愿意撤回投诉。 那么你对兼职卖家有甚么忠告? 我的经验告诉大家，即使只是兼职在eBay 做生意，也要每天预留时间管理业务，不应把顾客服务视为次要，放在其它日常事务之后，否则只会顾此失彼! “不应把顾客服务视为次要，放在其它日常事务之后，否则只会顾此失彼!” (责任编辑：最模板) |