做网站程序的卖家把买家告上法庭  淘宝信用体系延伸至线下 卖家视信用和荣誉为生命

淘宝建立起来的信用体系已经扩展到线下的现实生活中，成为人们非常重视的个人诚信问题，甚至有人为此打起了官司。据《青年时报》报道，12月17日，一个淘宝卖家为了一个差评，竟把买家告上法庭。

审理此案的法官说，办案这么多年，有见过淘宝网上为经济纠纷上法庭的，为一个差评产生名誉权纠纷的官司还真少见。事实上。本案的双方都存在一定的误会，关于差评，只要不涉及诽谤、侮辱性的言辞，是不构成侵犯名誉权的。

淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价，它是公平、公正、透明的，是建立网络诚信制度的基础。淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。

淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准，易趣、拍拍等平台都沿用、承认淘宝网的信用机制，并提供相对应的信用度转化表。国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。

此案没有当庭宣判。

差评：卖家把买家告上法庭

38岁的陈婧是淘宝网上的一个卖家，平时按照买家的要求制造网站或程序，并以此作为收入来源。

王锋今年22岁，还是个学生的他，想抽业余时间开家网店，锻炼下自己，但是他不懂网站制作。今年9月，他找到淘宝网上的卖家陈婧，两人最终商定300元的价钱，陈婧按王锋的要求制作网站。

但是，网页制作完成后，王锋觉得陈婧制作的网页不符合他的要求，不能正常使用，要求退款，为此双方争执不下，但在淘宝网的协调下，陈婧退给王锋225元。

两人的纠纷并没有就此结束，王锋对陈婧的网店做了一个差评：“卖家根本不会做网站，还敢接单，事后不按照约定还要加价，在合作中的言语交流表现出极其不耐烦，对于这次交易我真的无话可说。”

陈婧看了后，非常生气，因为有了这个差评，导致她的信用度降低，客源减少。她觉得这个差评侵犯了自己的名誉权，一纸诉状把王锋告上法庭，要求王锋恢复她的100%信誉度，并赔偿精神损失费4.2万元，以及各类损失7000多元。

卖家：视信用和荣誉为生命

王锋的差评中“卖家根本不会做网站，还敢接单”等的言辞，陈婧觉得这是对她的辱骂和诽谤，严重侵犯了她的名誉权。

“怎么能说我不会做网页呢？我是国外大学计算机硕士毕业的。”陈婧认为自己是一个有资质的计算机网站制作人，是一个会做网页的人。

陈婧说，自己是个视信用和荣誉为生命的人，承受不了被人如此诽谤，精神备受打击，夜夜不得入睡，因此要求王锋赔偿精神损失费4.2万元，另外要赔偿她没有客源损失的7000多元收入。

陈婧觉得，王锋连查看网站程序需要平台的知识都不具备。“网站知识如此匮乏的人，就敢说别人不会做网页，如此胆大妄为的人实属生平第一次见到！”

陈婧认为，自己已经按照王的要求制作了网页，王说图像打不开，非常不满，还要求把一些内容放进新网页内，而设计新网页不在当初约定的范围内，她要求王锋另外付费30元，王锋就要求退款，事实上，图像打不开是因为王锋不会安装导致的，根本不是陈婧的责任。

买家：这纯属无理取闹

“当初为什么不提出一些项目要另外算钱，现在付了钱，出了问题又提出要另外算钱，这不是勒索吗？”王锋说，自己提出退款申诉和差评都是有正当理由的，陈婧给他做的网页就像一堆垃圾，每个项目都是乱填一通，图片也不能显示，材料填不进，根本不能用。

而当初说好300元钱是包括所有项目，也包括解决所有问题，网站要能够运行，而不是现在这样，这和当初商定的完全不符。

关于那个差评，王锋理直气壮地说：“我认为我的评价没有任何侮辱性的言辞，更别说是侵犯她的名誉权了，这个差评符合淘宝网相关规则，完全在一个正常的范围内，并且淘宝网也证实了我的评价是一个正常的消费者反馈。”

听了陈婧说自己是计算机专业毕业的洋硕士，是有资质的专业人士。王锋的回答是：“就算是比尔・盖茨，只要做给客户是一堆垃圾网页，也是不会做网页。”

陈婧提出的赔偿，王锋认为，这4.2万元的精神损失费根本没有任何法律依据，还有因差评导致客源丢失造成的7000多元的损失，也都是没有法律依据的。在他看来这些损失根本就不存在。(责任编辑：最模板)