做网站程序的卖家把买家告上法庭 淘宝信用体系延伸至线下 卖家视信用和荣誉为生命 淘宝建立起来的信用体系已经扩展到线下的现实生活中,成为人们非常重视的个人诚信问题,甚至有人为此打起了官司。据《青年时报》报道,12月17日,一个淘宝卖家为了一个差评,竟把买家告上法庭。 审理此案的法官说,办案这么多年,有见过淘宝网上为经济纠纷上法庭的,为一个差评产生名誉权纠纷的官司还真少见。事实上。本案的双方都存在一定的误会,关于差评,只要不涉及诽谤、侮辱性的言辞,是不构成侵犯名誉权的。 淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后,双方都会对对方交易的情况作一个评价,这个评价就是信用评价,它是公平、公正、透明的,是建立网络诚信制度的基础。淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。 淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准,易趣、拍拍等平台都沿用、承认淘宝网的信用机制,并提供相对应的信用度转化表。国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。 此案没有当庭宣判。 差评:卖家把买家告上法庭 38岁的陈婧是淘宝网上的一个卖家,平时按照买家的要求制造网站或程序,并以此作为收入来源。 王锋今年22岁,还是个学生的他,想抽业余时间开家网店,锻炼下自己,但是他不懂网站制作。今年9月,他找到淘宝网上的卖家陈婧,两人最终商定300元的价钱,陈婧按王锋的要求制作网站。 但是,网页制作完成后,王锋觉得陈婧制作的网页不符合他的要求,不能正常使用,要求退款,为此双方争执不下,但在淘宝网的协调下,陈婧退给王锋225元。 两人的纠纷并没有就此结束,王锋对陈婧的网店做了一个差评:“卖家根本不会做网站,还敢接单,事后不按照约定还要加价,在合作中的言语交流表现出极其不耐烦,对于这次交易我真的无话可说。” 陈婧看了后,非常生气,因为有了这个差评,导致她的信用度降低,客源减少。她觉得这个差评侵犯了自己的名誉权,一纸诉状把王锋告上法庭,要求王锋恢复她的100%信誉度,并赔偿精神损失费4.2万元,以及各类损失7000多元。 卖家:视信用和荣誉为生命 王锋的差评中“卖家根本不会做网站,还敢接单”等的言辞,陈婧觉得这是对她的辱骂和诽谤,严重侵犯了她的名誉权。 “怎么能说我不会做网页呢?我是国外大学计算机硕士毕业的。”陈婧认为自己是一个有资质的计算机网站制作人,是一个会做网页的人。 陈婧说,自己是个视信用和荣誉为生命的人,承受不了被人如此诽谤,精神备受打击,夜夜不得入睡,因此要求王锋赔偿精神损失费4.2万元,另外要赔偿她没有客源损失的7000多元收入。 陈婧觉得,王锋连查看网站程序需要平台的知识都不具备。“网站知识如此匮乏的人,就敢说别人不会做网页,如此胆大妄为的人实属生平第一次见到!” 陈婧认为,自己已经按照王的要求制作了网页,王说图像打不开,非常不满,还要求把一些内容放进新网页内,而设计新网页不在当初约定的范围内,她要求王锋另外付费30元,王锋就要求退款,事实上,图像打不开是因为王锋不会安装导致的,根本不是陈婧的责任。 买家:这纯属无理取闹 “当初为什么不提出一些项目要另外算钱,现在付了钱,出了问题又提出要另外算钱,这不是勒索吗?”王锋说,自己提出退款申诉和差评都是有正当理由的,陈婧给他做的网页就像一堆垃圾,每个项目都是乱填一通,图片也不能显示,材料填不进,根本不能用。 而当初说好300元钱是包括所有项目,也包括解决所有问题,网站要能够运行,而不是现在这样,这和当初商定的完全不符。 关于那个差评,王锋理直气壮地说:“我认为我的评价没有任何侮辱性的言辞,更别说是侵犯她的名誉权了,这个差评符合淘宝网相关规则,完全在一个正常的范围内,并且淘宝网也证实了我的评价是一个正常的消费者反馈。” 听了陈婧说自己是计算机专业毕业的洋硕士,是有资质的专业人士。王锋的回答是:“就算是比尔・盖茨,只要做给客户是一堆垃圾网页,也是不会做网页。” 陈婧提出的赔偿,王锋认为,这4.2万元的精神损失费根本没有任何法律依据,还有因差评导致客源丢失造成的7000多元的损失,也都是没有法律依据的。在他看来这些损失根本就不存在。(责任编辑:最模板) |