新蛋网:
整个购物馆的左侧边栏都是销售排行,利于用户快速定位受欢迎的大众化商品。 易迅网: 不但有热销榜,还有热评榜,根据销量和评论的热度推送商品,给予用户更多选择。 可见,在购物参照信息的提供方面,三大网站是有区别的,易讯网>新蛋网>京东商城。 四. 如何提供反馈? 为了收集用户的需求、意见和建议,一般网站特别是消费购物网站都会提供一个反馈通道,方便用户提交自己对网站的看法。我们来看看三大网站的表现: 京东商城:
我姑且把主页上的投诉中心当成出了购物评价之外的唯一反馈通道,它在用户信息栏(如京东商城1所示)帮助信息下,不太容易发现。
点击进入后发现需要登录才能继续,然后提交反馈时需要与订单号绑定才能生效。这等于是说,一个新用户通过浏览京东的网页想提一些意见还必须注册和购物。
进入后发现,除了要填写个人的联系方式之外(估计是减少恶意投诉),无需注册也无需提供订单号就能发送反馈,非常方便。
反馈位置很容易发现,就在用户信息栏的第一项(如易迅网1所示)。不足之处在于,必须注册登入账号才能继续提交反馈意见。
反馈提交单可以不用绑定订单号,即无需发生交易。问题在于还是需要填写联系方式,既然要求我注册登入账户才能提交反馈,直接从我的个人账户里就能调出相关联系方式,何必再次让我填写呢? (责任编辑:最模板) |