1. 和澳大利亚买家做生意小技巧：

第一：学会相处，建立信任感。

应对澳大利亚的买家，建议先不要急于是往PI，订单走，试着先和澳大利亚买家结识，建立相互信任感。澳大利亚买家一般都很随和，很nice，他们不像很多国家的买家目的很明确很急切，他们比较easygoing，所以先建立信任感，再在交流过程中拿到结果。

第二：多尝试及时沟通。

澳大利亚和中国的时差没有和美国那么狠，而且澳大利亚客户也挺习惯用skype，可以尝试用skype和他们联系。此外，电话很方便，现在费用也不高可以多试试语音交流。

第三：有礼貌，客情很好。

一般澳大利亚客户很有礼貌，如果和你的贸易合作非常愉快都会希望和你能成为朋友的那种。澳大利亚客户非常愿意跟人分享快乐，所以要抓住澳大利亚买家，作为业务员的我们也需要非常热情，有礼节才行。但是呢，由于礼貌太好，只要你回复他，大部分他都会意思回复你下滴~所以自己也要意会下澳大利亚买家给你的回复是否真的有意向和你继续做生意啦。

第四：诚信，千万要守信用。

没有把握的事情千万不要答应客户，这样会有失信誉，客户这次体验差了很难回头。答应了客户的事情就一定要做到，要时时跟进，不能只听旁人说，自己要实地检验，到工厂去跟进。即便有时候真的是自己这边的失误，也一定要和客户解释清楚，比如若货期延期，可以提前跟客户说清楚，这样客户也好有个心里准备，千万不要隐瞒客户，隐瞒只是用一个谎言去圈住客户，但是你不知道什么时候客户就挣脱以后逃走了。

1. 俄罗斯的一些禁忌

俄罗斯人写邮件时候，数字不喜欢13，特别喜欢7，所以建议大家在提供报价和标示产品单价的时候可以尽量避开13，而多给7，比如2.77、3.77这样的，俄罗斯眼里的7就和我们眼里的8一样。

2. 和俄罗斯买家做生意小技巧：

第一：俄罗斯国家人英文不是母语，建议可以用双语进行沟通。

语种沟通这是一项贸易实现的基本需求，如果鸡同鸭讲，那么很难拿到最有效的信息。外贸不同内贸，没法你们俩坐到一起各自比划，所以即便收到一个非英文的询盘，比如俄语询盘也千万别因为说自己不会俄语就马上撒手不管了。

其实呢，老外会给你发询盘，还是抱着买东西的心理来的，而且能上Alibaba.com的一般订单量不会太小，至少也是一个批发商，所以面对这种情况，其实国际站目前已经推出“人工翻译平台开放服务“，大家可以试试这个。又或者你们也可以尝试用Google翻译，先给俄罗斯客户用英文回复，再下面贴一段谷歌翻译的俄语给他们。

第二：尝试及时聊天工具，如TradeManager阿里旺旺，Skype，MSN 。

其实对于外贸而言，Skype和MSN这些是最基础的聊天工具，在很多国家都非常普及。而一封邮件，加上了语言不通，很多时候双方的理解成本是会加重的。那么如何想拿订单，又能更快更好地理解，建议使用旺旺这些的聊天工具，而且你还得抱点小侥幸，非常有可能，对面的买家还是有点英文底子的，用翻译和简单的英文其实可以表达清楚你们的内容，所以try it，再也别让其他语种国家买家的订单从你指缝间消失啦~

第三：了解俄罗斯本土文化习俗。

俄罗斯商人一般显得忧郁、自信心不足，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏耐心。同时，俄罗斯人官僚主义作风较为严重，办事喜欢拖拉，喜欢从事“灰色贸易”。而东欧诸国的政治体制改革和经济体制改革对社会文化的影响很大，国家制度的变化给这些国家人民的思想带来了很大的冲击。他们的谈判人员在此背景下显得作风散漫、待人谦恭、缺乏自信。在谈判中，他们显得急于求成、注重实利，虽然顾及历史关系，但对现实利益紧抓不放。所以应对俄罗斯及东欧买家，应该注意追踪和跟进买家，乘热打铁，避免对方嬗变；对俄罗斯人要用 “本地化”策略。

第四：了解俄罗斯本地通关等信息。

俄罗斯的物流相对比较慢，要比其他国家慢很多，但是这主要是因为俄罗斯领土大，且俄罗斯差不多有9个月都是冬天，这样会导致俄罗斯本土的气候环境相对恶劣一些。这些点，供应商们要有心理准备，但是不得不说目前俄罗斯市场正在蓬勃发展，所以面对这个新兴市场，大家要多给点理解和耐心，而且里面藏着大大的商机啊~~~

1.意大利

意大利人的国家意识淡薄，他们不习惯提国名，而愿意提故乡的名字。意大利人文化素质高，既有德国人的精明能干，又有法国人的健谈。

意大利买家的特点及应对方式主要如下：

（1）善于社交、情绪多变：意大利人说话时手势较多，表情富于变化，易情绪激动，常常会为很小的事情而大声争吵，互不相让，意大利人比德国人少了一些刻板，比英国人多了一些热情，但在合同谈判、做出决策时不会感情冲动，一般不愿仓促表态，比较慎重。同时，比较重视产品的价格，在价格方面寸步不让，喜欢采用代理的方式。

（2）注重节约、崇尚时髦。意大利人有节约的习惯，不愿多花钱追求高品质。同时他们追求时髦、衣冠楚楚、潇洒自如。他们的办公地点一般都设施讲究，比较现代化，并且他们对生活的舒适也十分注重。与他们谈判时，着装时尚、潇洒会给他们留下好的印象。

（3）意大利人与外商做交易的热情不高，他们更愿意与国内企业打交道。由于历史和传统的原因，意大利人不太注重外部世界，不主动了解外国观念和国际惯例。他们信赖国内企业，认为国内企业生产的产品一般质量较高，而且国内企业与他们存在共性，所以，与意大利人做生意要有耐心，要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更物美价廉。还有一点应该注意的是，在意大利从事商务活动，必须充分考虑其政治因素，了解对方的政治背景，以防政局变动而蒙受经济损失。

2.西班牙

西班牙买家通常生性开朗，不轻易认错；掮客较多，订单较少。

3.葡萄牙

葡萄牙买家一般性格随和，以自我为中心；倾向农业、手工业，制造商比较少。

4.希腊

希腊买家城市但效率低，不追求时髦，喜欢浪费时间。（希腊人有种信念：有时间浪费的才是富人。所以他们宁愿在爱琴海边晒太阳，也不愿意忙里忙外去挣钱）