我一直认为，外贸人应该做的工作大体可以为归类为三种：不断的开发新客户，不断的去跟踪潜在客户，不断的去维护老客户。

但是，很奇怪的现象是，很多人并不认为应该拿出时间来做这些工作，搜索客户发开发信，没时间；跟踪客户，没有那么多时间（哪有那么多时间跟客户聊天？）；维护老客户，哪有那么多时间？

我就想知道了，你们每天都在干什么，你们想干什么？

有些公司的业务员比较忙，要从平台发布产品，要管理网站，要网络营销，要搜索邮箱，要谈客户，要操作，要做单据，可是，他们似乎也没有忙到没时间开发客户，跟踪客户和维护客户。

所以，作为在一线的业务员，一定要经常审视自己的工作，理论上来讲，外贸由以下这些进程组成：

询盘进来（或者开发信出去）——报价——跟踪——谈判——成交——维护

其他的工作，例如网络宣传之类都是服务于这些环节，当你发现没有时间做这些正儿八经的工作的时候，说明你的工作安排出现了问题！

很多外贸人觉得自己每天都很忙，但是却没有显著的效果，很有可能你没有聚焦，没有把重点的几个环节做扎实做透。

如果你的公司不错，投入了很多平台，而且平台不需要你们自己管理，那就等待询盘过来，好好的分析询盘，分析客户，专业的回复客户，如果客户没成交，就要想尽办法去跟踪客户，如果成交，就要保持销售的额度，维护好你的每一个客户。

如果平台需要你自己管理，管理的好就意味着询盘多，那么你就要花时间去研究平台规则，流量入口，转化规则，拿到询盘后同上。

如果你们公司很小气，什么平台都没有投入，那么你就要想尽办法去搜索客户，发开发信，打开发电话，使用手机沟通App，然后同上。

如果你连操作和单据都要做，那就要先花点时间了解这方面的知识，不要临时抱佛脚，其实单据几乎不会是每天做，因为一般来说有了订单才会有操作和单据……

如果你是soho，就另当别论，你是董事长，总经理，会计，保安，保洁……

所以，不要说这个没时间，那个没时间，这是你的本职工作，不要把时间华在本职工作之外，那是浪费；把时间花在本职工作上，即便不会马上见效，那叫做积累。

当然，如果你有余力还是要建议多学习一些东西，多了解一些知识，算是储备；前提是，你已经做足了本职工作。