据记者了解,眼下,已有多家银行上线了自己的电子商务网站信用卡商城,这些信用卡商城除了卖商品,还预订机票、酒店和客房。杭州某股份制银行信用卡客户丁先生坦言,现在他网购商品大多时候都会选择在这家银行的“网店”,“主要是在这里网购可以选择分期付款,减少生活压力。”
银行网店叫卖“衣食住行”
近日,记者浏览几大国有商业银行、部分股份制商业银行的网站时发现,“网上商店”几乎无一例外地出现在其网站里,只是各自的商城名称不一样:“信用卡商城”、“易购”、“乐购”、“网上商城”……在商品种类上,囊括了数码、通讯、家居、服饰、旅游、书籍音像等数十种大类;有的数量多达上万件。
在某股份制商业银行官网,只要进入信用卡频道,便可点进其“非常e购,信用卡商城”。该商城将其销售的产品分为笔记本/电脑、家用电器、珠宝手表、家居生活、时尚美妆、手机通讯等几大类,每一类又分成了若干小类,还提醒访客:当前共有7884种商品供选择。与在淘宝等网站购物一样,消费者点中商品后,系统便会把该商品放进购物车。消费者然后进入付款页面,按页面提示输入信用卡相关信息即可实现交易。
据悉,银行涉足网络购物始于上世纪90年代末。当时的招行“一网通”是惟一能在线实时到账的支付平台。随后各大银行迅速跟进,各种银行卡基本上都能实现网络支付的功能。2004年,“网上商城购物,轻‘点’到家”的招行信用卡新版广告开始出现,接下来各大银行都开始上线“网上商城”。
“一些银行将信用卡、个人消费信贷等银行基本业务与电子商务相结合,寻求新的增长点,不失为传统行业与新经济、新技术相结合的有益尝试。”分析人士指出,这或许意味着银行信用卡网站可能正在向电子商务网站转型。
“看中信用卡网上商城,是基于其免息、免手续费、免运费的特点,而且是挂在银行网上商城卖,信誉感觉比较有保障,产品比较放心可靠。”不少信用卡持有人都有这样的心态。
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银行开网店只接本行信用卡
从多家银行发布的“网上商城免责声明”中,记者了解到,这些银行网上商城并不是银行自己经营,而是从社会上招商而来的特约商户。也就是说,在银行网上商城卖东西的,其实还是各类商家,银行只不过是提供了电子商务平台和支付结算平台。
与在其他专业购物网站不同,消费者在银行的网上商城购物,必须要有该行的信用卡才能搞定,因为那些网上商城只接受本行的信用卡付款。
记者查阅了工农中建交五大国有银行,以及招行、光大、民生、深发展、兴业十家银行的网上商城后发现,多数银行网上商城的商品种类还算比较齐全,不过在商品数量上,绝大部分都难以取胜专业购物网。而且银行之间的差距也相当大。
比如工行提供了机票预订、网络游戏、数码音像、家用电器、家居百货、服装运动、化妆品等在内的15大类物品,超万件商品。招行银行作为先行者,网上商城规模比较大,提供商品数量近万件,团购产品数量也很多。而有些银行信用卡网上商城却很简单,仅有电脑、通讯、数码等五六类商品,持卡人网购挑选余地不大。
银行网店:最大卖点是分期付款
银行渠道多,其网店的商品是不是便宜呢?记者对比了几家网站的几款商品发现:价格有贵也有便宜,相差不算太大,5000元左右的商品,价格上下在百元左右。不过,比起其他网店来,银行网店最大的卖点是可以分期付款。
比如一款16G的白色iphone4,市场价5999元,工行商城价为5056元。如果消费者选择24个月分期付款,则每月付款231.50元,如果选择12个月分期付款,则每月付448.23元。跟其他网点相比,银行网店价格上尽管不占优势,但其提供的分期付款功能让一些渴望拥有iphone4但手头又紧缺的消费者提前潮了一回。
不过,业内人士也提醒:银行网店并非金字招牌。据了解,在每一家银行的网上商城页面上,都会发现诸如“本邮购业务中的商品由供应商提供,银行仅提供代付款服务,并非商品的销售商,与供应商无任何代理关系,不提供与商品及交易相关的任何担保”之类的提示语。也就是说,银行商城其实跟银行关系不大,并非银行签订了协议的特约商户就等于拥有了金字招牌,银行网上商城上购买的商品同样存在质量风险。银行网上商城只是银行为网店提供的第三方支付平台,商品出现质量问题,银行是免责的。
“在客户与商家争议处理过程中,仍应支付每月应摊还金额。如果客户要办理退货,不仅要承担双程运费,而且还需要补交银行的刷卡手续费。”一位不愿告知姓名的知情人士透露。