社区调解员帮网店物色“新住处” 居民安稳了

网店开到了小区里

　　今年４月，国内一家著名的网店在北仑新碶街道迎春社区租了两间房子做生意。由于生意红火，进货、送货的各式车辆往来不绝，这下居民们有意见了。“自从网店开到了小区里，咱们就不安宁了。白天进出车辆多，我们的停车位常常被这些外来车子占着。最主要的是半夜里也有汽车进来卸货，把已睡着了的人吵醒。”居民傅阿姨的话道出了大家的心声。小区物业公司也有意见：生面孔一多，还带来了治安和防火这些安全问题。

　　于是，网店才开了一个多月，离网店最近的几户人家就按捺不住了，和网店交涉要求他们搬走。

　　生意正好着哪，搬什么呀搬！我出钱租房做生意和你们搭什么界？对于居民的意见，网店业主不是装作没听懂就是不予理睬。就这样，居民和网店业主吵了几次，可每次什么问题也没解决。

　　居民向居委会反映，希望网店马上搬掉！

　　他向居民立下“军令状”

　　受理居民投诉的是社区调解员小虞。

　　他让居民不要采取过激行动，他会代表大家和网店业主交涉，还居民一个宁静的居住环境。

　　网店业主还是原来的态度：我租房开店和居民有什么关系？小虞再次前去劝说，网店答应尽量减少对居民的影响。可有些事确实很难马上解决。晚上送货车过来，仍不可避免地会发出声音。于是，每天都有人来居委会反映这个令人头疼的问题。

　　小虞叮嘱居民不要将事态扩大，劝说居民现在网店生意难做，给网店其实也是给他一段时间。他还向居民立下“军令状”：一定解决这个问题。

　　晚上终于能睡安稳觉了

　　小虞和网店业主谈心：做生意讲究和气生财。四周居民意见这么大，在这种环境下做生意，心情不好也没多大意思。一起想想办法吧？如果到外面租房子一时有困难，居委会帮你一起想办法。业主坦言：每天看到居民不满意的脸色，心里也真是憋得难受！

　　小虞为网店四处托人找房，结果还真的在一个空厂房里找到了适宜开网店的房子。网店业主看了很满意，很快就搬出了小区。事后，网店业主很感激小虞，说帮他解决了大问题。居民也很开心：这下晚上可以睡个安稳觉了。

　　老娘舅评点：居民想有个清静的居住环境，网店想生意红红火火，站在每一方的立场看看都有道理，但是既然有了矛盾，就不能光指责谁对谁错。居委会的调解员设身处地为对方考虑，想方设法地解决问题，终于没有让小事变成大事，避免了矛盾的激化。