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前段时间,因为淘宝商城出台新规,提高技术服务年费和违约保证金,由于不满淘宝商城单方面的提价的新规定,部分淘宝商城尤其是"中小卖家"情绪激动,在网络上联名,决定对大商家和淘宝店采取行动。数万名自称"中小卖家"的网民"围攻"大卖家,恶意拍下商品后申请退款。与此同时,小商户的代表们还来到位于杭州市的淘宝总部门前,拉起横幅抗议。
在这起事件中,当事各方也是公说公有理,婆说婆有理,一夜之间淘宝商城变"伤城"。这场被称为"淘宝内乱""网络暴乱"的事件,直至10月下旬马云宣布了新政暂缓等让步之后,才开始趋于平息。
这场淘宝纠纷,可以说牵动了许多人的心,公众之所以将目光纷纷投向淘宝,是由于在这个年代里,电子商务几乎已经走进了我们每个人的生活。截至 2011 年 9月底,中国网民规模达到 5.1 亿,较2011年第2季度增加1500万人,提高了3个百分点。商务部预计,未来5年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年将达到12万亿元的规模,电子商务市场前景一片乐观。
在如此庞大的网络市场里,淘宝无疑是一颗闪耀的明星,许多网商也都在这里面淘到了金。但是,在未来如何发展上,在利益分配上,淘宝商城与卖家之间也是矛盾和摩擦不断,就拿去年来说,淘宝大幅修改搜索规则,使中小卖家流量暴跌,全国300余中小卖家到杭州淘宝总部集体抗议。
从这些事件也侧面折射出网络虽大,商户虽多,但过于依赖淘宝,缺乏自身独立的销售渠道和信誉,在淘宝处于弱势位置,维权也只有采用极端手段。由此,有人说,有条件的商家要建立独立销售网站,减少对淘宝等的依赖才是出路。