“网店客服”成为大学生求职新选择

新华报业网电  随着网络购物的兴起，在网店当“营业员”成了许多大学生求职的新方式。记者了解到，目前，淘宝网店中仅注册地在泰州的就超过3600家，生意火爆店主无法“单打独售”应对每天的交易，致使“网络客服”日渐走俏。大学生即便“宅”在家中，也能月入3000。

　　据了解，所谓网店客服，就是网店营业员，他们主要负责回答网上买家的提问，引导买家在网站上顺利购买商品，促成交易。同时，还要熟悉各种操作规则，比如修改价格、商品上下架、管理店铺等等。

　　毕业于泰州畜牧兽医学院的小丁白天在一家宠物店实习，晚上和周末，他就在一家网店干起了网络客服。小丁说：“店主生意太好一个人就忙不过来了，在网上看到店主发的招聘帖就报了名。在2家网店兼职，底薪加提成，2个月大约挣了6000多元。”

　　记者在淘宝网网络客服招聘平台上看到，每天都有大量的店铺在招聘网络客服。据统计，在这个招聘平台开出的第一个月里，就有近5000家网店发出了1万个招聘网店客服的需求信息。网店客服的分工也比较细，有负责通过淘宝旺旺与买家沟通和答疑的，有专门负责售后和投诉的，还有的负责打包发货。

　　小丁说，同样是营业员，但他们并不需要面对面跟顾客交流，而是对着电脑在网络上沟通。“做这个工作，最重要的是打字速度快，有耐心和责任心，帮助客人买到满意的东西。”

　　“当一段时间客服，也能够熟悉网店的运营流程、进货渠道等必备知识，有了积累，以后也能自己在网上当老板。”小丁介绍说，再积累半年，他打算和几个同学一起合开一家网上宠物用品店，一起“宅”在家里当老板。