诚信之道，赢得市场信誉

日本经济具有较强的输出依赖性，其商品在占领国际市场时，以诚为本。“优衣库”服装已成为国际品牌，它的原料、生产、销售份额，85％来自中国市场，他们赢得中国市场不仅靠实力，更靠诚信。

九十年代初，柳井正看到中国市场的巨大潜力后，下决心将“优衣库”服装打入中国市场，他专程到浙江一家服装厂考察，签下1000件服装加工合同，并许诺还将签大量合同。浙江的服装厂按合同完成任务后，却迟迟不见柳井正续签合同，便以为此事是虚假承诺。

他们没想到，此时的柳井正派人对这家服装厂进行暗访后，认为该厂的条件合格，便投入大量技术、设备，并签下长期生产合同。尽管在“合作摩擦期”双方因管理、质量问题出现过争吵，但柳井正坚持按合同办事，放小管大，站稳了市场。如今，随着“优衣库”服装走向世界，“中国制造”也扩大了国际影响，柳井正用诚信之道说明成功企业家的发展之路。

“优衣库”今日的辉煌是从昨日的失败发展来的，虽然它屡经挫折，但靠诚信之道化解了危机。因受经济形势影响和市场调研失误，柳井正在伦敦开设的店铺“败走麦城”，银行也取消贷款，“优衣库”陷入困境，但柳井正靠着长期经营中形成的信誉度，得到其他企业和银行的支持，迅速调整市场，并获得新的贷款，扭转了被动局面。

经商悟商，柳井正并不看重成功的辉煌，他注重的是失败的反思。他在自传体《一胜十败》书中，总结道：“成功来自于无数次的失败累积，学会一种失败的经验，就可能看到新的起点。”

用人之则，推崇“实力主义”

企业用人管理是有相同性的。比尔·盖茨有句名言：一个公司要发展迅速，得力于聘好人才，尤其是需要聪明的人才。

柳井正很欣赏中国《孙子兵法》中的一句名言：“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。”他推崇用人“实力主义”，优秀的企业家及领导者，乃善选择利用人才和创造有利的态势。现任“优衣库”中国区总裁、副总裁的潘宁和高坂，分别来自中国北京、西安，他们看到“优衣库”招聘人广告中不分身份、男女、国籍的说明后，投身其下当员工。他们以吃苦敬业精神，让柳井正看到了中国人的实力，破格将他们从普通员工逐渐提升为店长、销售部门负责人，直到担任中国区总裁、副总裁，进入集团高层。

柳井正对两个儿子却“另眼相看”，没有像其他家族企业那样，子承父业地高就，而是以“你们不适合在本集团工作”为由，分给儿子一些股份后，让他们自某职业，自食其力。

柳井正用实力择人，打破了“子承父业”世袭传承，融合了竞争激励的，培养员工对企业的忠诚，使“优衣库”获得持续发展。

远见之策，拓展全球市场

“优衣库”已是东京证交所的上市公司，其经营业绩成为日本经济变化的“晴雨表”，受到日本各界的关注。柳井正成为日本制衣业首富。对于发展问题，亚洲通讯社社长徐静波在采访中国一位制水业老板时问道：你想把这些资金干什么?对方雄心勃勃回答：搞房地产投资暴富。

而柳井正在回答这个问题时，淡淡一说：我还做本行，把“优衣库”向全球扩展。一个是自己不熟悉的“暴富”行业，以淘金为重，面对危机;一个是轻车熟路的微利本行，以事业为要，抓住机遇。同一问题的不同回答，表现了企业家的智慧和远见。

柳井正告诉记者：一个事业成功的领导者，应该认清自己的优劣势，时时检视自己的思维，实属不易。中国有句古语是：“智者千虑，必有一失。”柳井正借用此语，变为“智者十失，方有一得。”因为“经营之神”是“走过来”的普通人，所以他的成功与失败才更可信。他不畏惧失败，在失败中看到成功的胚芽，这是劝告，也是成功之道。

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