客户没回复邮件的12个原因_网店运营_站长资讯

客户不回复不妨看一看，下面罗列的诸多原因中是否有那么一、两条与你遇到的情况对号入座？

　　1．你联系的时机可能迟了

　　如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低。

　　2．你联系的技巧可能差了

　　不要忽视技巧的作用，在很多时候，技巧之是否使用、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用，例如，不少外商明说不愿与中间商谈，而你却仍以外贸公司的名义联系客户，客户当然不会回你！

　　3．你联系的方式可能少了

　　要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件，电话，传真，即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗？事实上，本网超过30%的外商都拥有如MSN、YAHOO、SKYPE、ICQ等等即时通讯工具，你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗？

　　4．你联系的内容可能偏了

　　你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符，或你没按外商的要求报盘，客户不回复也实在可以原谅，所以，你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求？是否是按照客户的要求来报价？你的联系内容与客户的要求完全相符吗？

　　5．你报出的价格可能高了

　　你如不报价，客户可能由此不理你，但如你所报的价偏离行情太远（太高或太低），客户也一样可能不理你，事实证明，在其它情况一致的情况下，你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素，所以，你在报价时，有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力？

　　6．你联系的邮件错误甚多

　　当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时，一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意，同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”，这时，你叫客户如何回你？

　　7．你努力的程度还不太够

　　客户暂时不回本来并不要紧，但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃？你有试过其它的方法吗？何况，有时客户接的询盘太多而暂不能回你，你也不妨耐心多等几天，适当催催也无妨；

　　8．有些询盘联系的人太多

　　9．有些外商的“德性”不好

　　有些外商自恃自己是买家，了不得又不得了，对供应商的邮件稍不如意即删掉，发的多而回得少，虽然从一定角度来看也不能说就不正常，但我们还是要“批”这种外商的“德性”的确不算好，这从另一角度也对我们的供应商提出了更高、更苛刻的要求；

　　10．有些询盘本来就是“虚盘”

　　事实上，不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发，我们注意到，不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”，他们发布的原因或是为考察市场，或只是为了摸摸行情，等等，这种外商自然回复不多、也不快，你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪，我们想，这类外商不回也罢！

　　11．外商的订单可能已初定

　　有时客户接的询盘太多或已经成交而暂不能回你，但客户很可能已将你的资料存档，以后有合适的订单可能会主动向你询盘，所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义，说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱，这种情况真的经常发生，所以，你也不必完全灰心；

　　12．其它不少不可控的原因

　　有时你发给外商的邮件，你这里显示已发送成功，也没见到邮件被退回，但有时你的邮件事际上最终就没有进到外商的邮箱，怪吗？不怪，网络这玩意儿有时是这样，不可控的原因太多了

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