1.时机已失。在接到询价时，应该第一时间回复客户并进行下一步的沟通，才更有可能得到客户的回应。

2.联系方式太少。联系同一个客户的方式尽量要多几种，沟通渠道多了不是坏事，有利于联系的成功率。指不定，你在邮件联系客户时，客户却在用MSN和其他供应商聊得正火。

3.沟通技巧水平。客户来自不同国家，有不同文化、习惯、爱好、交流方式，需要用适合的沟通方式去跟客户周旋，在针对性和精准度上下功夫，沟通效率才有可能上来。

4.报价“高”了。一般客户都是很关注价格的，报价需以市场基本行情面为基准，随客户需求情况而做上下波动，但记住一般不要偏离基准线太多。给出计算精准，有竞争力的价格，客户回复你邮件的概率就会上升。

5.答非所问。邮件内容提及的并不是客户所询的，偏离了客户的要求，尽量针对客户提出的问题来精确回答。

6.急躁、急功。外贸新人急功近利，看客户不回，就放弃了。又或许是客户才一天没回邮件，就多频次发邮件。一般国外客户上班期间是早上查收邮件，还有就是下班前。邮件跟进要自然有序，切忌急躁，急功。

7.只是一个虚盘。很多客户发询盘只是为了摸摸行情或者考察市场，这也要求我们深度分析客户信息、询盘目的，不要被那些无意义的虚盘打击，或者浪费精力。

8.“习惯性”删除。客户看的邮件多了，看到不顺眼的就删了，更不会往细里看报价之类的，很大一部分客户都会以各种理由而习惯性删除邮件。唯一的应对方法是，业务员的邮件水平必须在痛苦中得到磨练、进步。

9.客户已经有了稳定供应商。既然已经和某某供应商合作，那在这个采购计划期内是不会考虑其他供应商的，除非出现了差错和变故。业务员可以在和客户的沟通过程中，了解其是否有了稳定的供应商。