富友电子商务网店卖家腾飞的翅膀

电子商务对淘友而言是将大众喜爱的品牌带到互联网世界的标志；对品牌而言，两者是合作伙伴，是为品牌提供从网络平台搭建，电子支付，到物流配送，客服支持等全方位的电子商务解决方案。

　　然而，一般就在网店业务发展如火如荼的同时，后台的管理系统却因为无法承载每天大量的订单和客户高效率的需求，成为束缚网店发展的主要原因。

　　对于大多数网店来说，标准化产品已经无法满足自身发展需求，一个适合其发展规模，具有针对性的新管理系统已经迫在眉睫。

　　管理系统成为阻力，业务面临负增长

　　经大多数网店管理者描述表示，网店从经营之初就有意识地通过软件系统来管理经营活动，但随着业务迅猛发展，经营品类越来越多，原先的系统已经跟不上日常的经营需要，反而严重影响了业务增长。

　　在业务量增长方面，随着业务量的逐渐增大，工作人员越来越多，开始的管理软件没有实现太多功能，不能进行很好的流程细分，往往呈现一锅粥的作业状态。而且由于本地数据库与集市店和商城店数据库没有实现互通，所有淘宝订单都需手工录入，不仅花费大量人力物力、录入过程中也容易出错，导致错发漏发，引起买家不满。

　　在订单处理方面，由于业务量过大，系统运行性能缓慢，1到2个小时就需重启服务器，操作延时现象严重，导致很多订单不能及时处理。并最终致使资金管理滞后，从而影响资金流转，导致财务管理不畅。

　　店主意识到：如果没有一套很好的电子商务系统做支撑，业务负增长也不是没有可能发生。下面是富友软件针对这样一家网店的具体情况给出的实施过程和结果：

　　富友软件对症下药，实现后台高效运作

　　网店的管理者通过对比多家系统提供商后，最终选择了富友电子商务管理系统。其原因在于富友软件是淘宝合作伙伴之一，富友电子商务是基于淘宝技术平台开发的应用管理系统，能与淘宝操作平台实现无缝对接，以自动方式，根据订单的状态快速把网上商城订单提高了订单的录入速度，大大降低了出错率。而且能够根据行业的特点进行店铺管理，分别通过订单、会员、仓库、VIP、资金几方面对店铺的后台管理实现了优化整合。

　　1）库存同步：能自动更新淘宝商城的库存显示数量。富友电子商务为应对网上订单成交率低或订单发货不及时等问题，提供了网上商城的库存数量与实际库存显示比重的设置，这样不仅能应对一个仓库面对多个网上商城的问题，同时提高了买家的满意度；

　　2）商品同步：能自动实现网上商城的商品上下架；

　　3）费用管控：对运营中发生的各种费用进行管理，防备管理漏洞；

　　4）及时掌握供应商往来账务状况，降低企业经营风险；

　　5）实现对商品成本的管控，使经营者们做到心中有数；

　　人员权责分明，完整信息化解决方案

　　比如，在之前店家一直头疼的人员管理方面，富友软件帮助店家规范了内部业务处理流程，也进行了职责划分。富友软件通过系统提供的权限管理功能，根据岗位，为每个操作者设置对应的业务权限，做到权责分明，分工合作。同时方便对客服、仓库管理人员进行绩效考核。并全面沿袭富友ERP的业务流程管控策略，将网上业务数据与富友ERP实时交互，从而构建网上网下相结合的完整信息化解决方案。

　　订单处理及时，客户满意度大增

　　而之前订单量过大导致系统瘫痪的问题也得到了彻底解决。富友软件通过与淘宝对接，以人工和自动方式，根据订单的状态快速把淘宝订单下载到本地，避免人工方式输入订单，导致订单延误和出错处理。店主称，目前店铺运营状况良好，保证订单都能在客户下完订单后当天内处理完毕，使商品及时到达消费者手中，增加了客户满意度。

　　店主感言通过与富友软件的合作实现了网络营销的稳步快速发展。富友软件能够快速的响应我们在实施过程中提出的很多针对于我们企业实际管理特点的需求，在最短时间内给出最满意的答卷，他们整个团队都具有这种客户服务的意识，可能正是因为他们的这种积极地服务态度，所以他们才取得今天这样好的成绩。

　　网络为零售行业带来了无限商机，就像一句广告语一样，成就大家“一切皆有可能”的电子商务梦想，富友电子商务就是成就您电子商务梦想的得利帮手。