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触宝输入法、触宝号码助手是触宝科技旗下的两款产品，这家2008年创办于上海的公司，全球总用户数2亿，两年前已完成B轮融资。 创始人王佳梁曾是微软的产品经理，他告诉《VCPHP》，输入法最大的优势在其流量，但它的商业模式相对而言较有限，“公司要想做得更大，需要找到延伸性更强的商业模式。”他觉得号码助手是一个具有这种模式特点和想象空间的产品：用户在拨号的时候会有搜索号码的需求，因此他们做了一个服务于手机用户的黄页，再通过黄页延伸到垂直于生活服务领域的众商户，触宝则打通整套服务体系，使用户获得从预订、支付等一站式体验。 据触宝公开数据显示，号码助手用户数已达5000万，日活跃用户上千万，触宝方面预计这款产品的用户数在明年年中将有望达2亿。除了应用商店是他们获取用户的主要渠道之外，一些著名手机厂商如三星、中兴、华为、HTC、锤子等均预装了号码助手或其中的生活服务模块。 移动生活服务的综合入口 6月中旬，触宝科技正式发布了“触宝生活”开放平台战略，该战略建立在5300万精准黄页数据基础上，通过垂直化的搜索方式，为用户建立一个移动生活服务的综合入口。 王佳梁与团队做号码助手之初，对它的定位与发展方向想得比较清楚：“从一开始，我们就抱着这样一个目的：占据用户拨号的入口。“ 号码助手除了一些基础功能外，它具有来电防骚扰和陌生电话识别等特点，这是它的工具属性;它的另一个特点是，他们在这个工具里嵌入了“生活黄页“模块，用户通过它查号拨打电话为此与商家产生关联，从而使手机拨号具有了移动互联网入口的属性。 王佳梁说，在移动搜索领域现在还看不到真正具有说服力、全新的产品与模式存在;与此同时，很多垂直类的App用户使用频率不高，比如租房、租车、查快递等生活服务类的应用，用户可能会有使用这些服务的需求，但或只是偶尔用到其间的一些服务，如果将这些应用分别下载到手机上，这会是一件让用户感到比较麻烦的事情。 “用户在手机上进行搜索，很多跟商户信息有关，它会自然地延伸到给商户打一个电话的需求，两者的结合非常紧密。“上线这款产品之前，王为此想到”可不可以以手机拨号作为入口，去做一个类似移动搜索的事?这是我们产品出生的动因。“ 通过搜索打造移动O2O闭环 触宝生活开放平台是国内首个面向生活服务的移动互联网开放平台，它将快递、外卖、售后、家政服务、租车等众多生活服务融合进入手机拨号的入口，他们同时打通了数十家处置领域的服务商，提供预订、支付、订单跟踪、优惠、团购等一站式服务体验。 王佳梁说，在今天他们显然没有必要再去做一个或携程，但却可以与众多类垂直品领域里的公司合作： 一方面，他们可以通过拨号器内部直接介入，用户不需要安装任何App便可以直接接触到商家;另一方面，黄页本身作为查号的功能，使用场景比较受局限，因此，在拨打电话、通过黄页查找号码的基础上，他们开放了服务接口。以快递为例，用户可以通过其黄页搜索号码、拨号到下单、支付到快递查找等一系列的服务。——在其布局里，它希望不断地、在更多的生活服务类垂直领域，将整套服务体系打通从而形成移动O2O的闭环效应。 就服务平台本身而言，触宝通过向商户和各垂直领域的服务商开放接口，将原先分散在不同App或网站上的服务集成在统一界面中，从而整合资源，形成高度统一、便捷的一站式体验。 当然，这种与服务商的合作模式必是以双赢作为前提。王佳梁说，“我们的后台会与服务商的会员系统打通，将流量导给他们，为此让他们接触到其更多的潜在用户。” 对用户而言，因为触宝与合作的服务商后台被打通，用户只要验证手机号，使用一个账号登录便可以获取这些商户的服务，减免了用多个账号多次登录的麻烦。 拟人化服务 一个多月前，触宝与“微软小冰”达成了合作，这是这款聊天机器人产品第一次选择一家创业公司作为合作对象。王佳梁说，在小冰没有推出之前，他们也一直希望能有一个拟人化的客服给到用户。当5月底微软推出这款产品时，自然想到了合作。 在他看来，这款颇受用户追捧的聊天机器人，它最终的归宿未必是作为一个聊天工具的形式存在，而是会在生活服务类App里面充当一个人工智能助手的角色。 这一点，也恰恰符合王佳梁对号码助手的产品构想，他希望能淡化它的工具性色彩，通过拟人化的服务，使用户获得一对一的服务，而小冰在手机端上则相当于用户的一个私人秘书。 (责任编辑：admin) |