“考试界”是一家典型的互联网创业公司，主营业务是为考试培训机构代理招生，2008年从几百元起家，以极低成本运作，很快做到一年几十万收入，然后扩张。但随后创始人遇到个人问题、家庭问题等，一度濒临倒闭。幸运的是，他们提前预见到即将到来的危机，果断采取了裁员等减少一切成本的措施。现在他们的公司还活着。而且2014年想做得更好。创始人刘松涛总结了创业路上最大的两个坑：一是没有运营，二是管理不善。

【坑主口述】

我们的产品就是我们的网站，主营业务是为考试培训机构代理招生，到现在已经6年了。6年来，网站几乎没什么起色，可以说是比较失败，一个坑套着一个坑，就这样坑坑洼洼地走了过来。但是，在这六年里，我经历了人生的最重要的几件事：买房子、生孩子，还有，家人生病，后康复。对我个人来说，都是很大很大的事情，每一件的重要程度，都在网站之上。现在，我们住在自己的房子里，家人身体健康，孩子活泼可爱。虽然网站发展很缓慢，但我不后悔。

今天的分享主要是回顾我们一路走来的各种失败教训，夹杂个人及家庭的发展。因为我们是独资公司，没有其他人占股份，也就是俗称的夫妻店。所以，家庭和公司息息相关。还是回忆一下这六年的快乐时光吧，怎么有点像回忆录？咱们不是一个讨论产品的群吗？我尽快兜回来。

第一个坑：摊子铺的大，照看不过来

2008年，网站上线，摸索阶段。

经过前期的讨论和策划，我们的网站在4月份正式上线了，名字是考试界，一是为和业内较大网站保持一致，二是希望我们网站能在业内具有较大的影响力。三是受《商界》杂志的影响，当时特别喜欢这个杂志，每期都会买，现在看得少了。既然取了这样有“气魄”的名字，必然内容也要“匹配”啊，就上线了几十个考试项目，号称8大类百余项考试。但此时，我们只有1个全职1个兼职，后期才拉了一个同学一起做。摊子铺得有点大，这也为后来的龟速发展买下了伏笔。

第二个坑：创业受生活所累

2009年，SEM，买房。

经过前面的摸索，这一年网站有所发展，有所积累后，在营销方面开始投入。期间受百度推广影响比较大，投了不少钱在各个搜索引擎做竞价，也比较有心得。客观来说，这时候SEM还是很有效的，现在后悔当时有点保守。这一年网站有了较大的发展。挑房看房买房，花了一部分精力和时间，还有金钱。

2011年，生孩子，入住新房。扩张。

这一年喜事连连，宝宝顺利出生，乔迁新居。我们的精力更多的不在网站上，为了能保持网站的发展，此时一个想法浮上心头：招人。经过各种筹备，在年底，基本人员找齐了，大干一场吧！另一个坏消息是：家人生病了，很严重，从此也开始了与医院打交道的生活。

2012年，家人生病，遣散人员。

按照业务需要，陆续配齐了编辑、推广、客服人员，在相互的摸索中向前发展着。每天在公司、家和医院中穿梭。还好，老天保佑，在医院待了8个月后，家人顺利做了手术。

第三坑：管理不善

网站方面，突出的问题是：第一、新手没有人培养，只好给予了充分的自由，自行摸索。第二、长时间没人管理，只是指定了一个能力相对较强的员工来代为管理，但她也是新人，如何能管得了其他新人。第三、一个新的团队，没有老板在，如何能尽职尽责。

这就是我们第三个大坑：管理不善，一方面是客观条件的限制，另一方面，仍然是我们的管理水平的不足。在“内忧外患”中，我们突然发现，公司的资金支撑到年底都很难。无奈之下，只好想办法筹措资金，但哪那么容易！几番碰壁之后，决定遣散人员，退掉办公室，一切都自己来，想方设法减少成本。在对员工做了一定补偿及处理掉所有办公用品后，我们勉强活了下来，度过了年关。

6年创业反思

2013年，家人康复，网站慢慢恢复，反思。

在这一年，家人逐渐康复，孩子慢慢长大，网站也逐渐恢复了元气。一年来，我们都在反思和总结前面几年的教训，网站也在低成本运行。期间把公司财务从代理记账公司接管了过来，只为省下那几百的代理费。结果发现，账目那叫一个混乱，还好我们身边有几个好朋友，是财务高手，在他们的大力帮助下，终于捋清了账目，排除了一大隐患。

我们反思的重点，在网站业务和人员管理两个方面。网站业务最头疼，受定位理论的影响，一直在提炼一个好的网站发展定位，以期突出重围。移动互联网也在考虑之内，但一直无所得。朋友的建议是做产品和专注，我们也一直在想如何做，现在也没有定论，只好先保持现有模式，充分利用。

在人员管理方面，我们的反思结论是：

一、要强化工作要求，以前总想着给员工的工资比较低，所以就降低了要求，如绝不加班，事情做不完就明天再做，如果需要就给加班费。工作上没有强制要求，很大程度靠自觉。给予了很大的自由度，可以充分发挥自己的创意想法等。但是，并没有什么好的效果，尤其是对新毕业的学生，并不利于他的成长。我们现在反思，这不是个好办法，还是应该有明确的、严格的要求，工资低不能作为要求低的理由，既然你接受这个工资水平，就代表着接受公司的工作要求，这样员工才能快速成长起来。

二、人性化的措施仍然要保留。辞退人员的时候，大家都没有提什么要求，甚至还为公司考虑，要退掉一些补偿，我觉得这是因为我们的一些人性化措施得到了大家的认可。如每个女员工每月有一天的特别假期，上班时间可以听音乐，建议大家工作几个小时就休息一下，提倡并给出时间午休等。

在网站的日常运营方面，我们的改进计划是：

1、提高做事效率。要强调提前计划，日事日清。计划表上的事情，一定要做完，不讲理由。

2、快速迭代。网站现存的问题，一个个解决。用户需求，尽快满足。

3、流量经营。把流量经营放在第一位。基本上，流量大收入就高。以前，我们放在第一位的是客户，这虽然没错，但只有流量更高，才能带来更多的客户。如果只有为数不多的客户，服务的再好，能产生的利润也是有限的。

4、重视移动互联网。计划用微信来承担移动互联网的布局。我们已经有三个公众帐号，前期做的还不错，坚持了几个月，得到不少用户，但后期因为种种原因，逐渐停止运营了。这一块儿还是要拾起来，内容等是很重要，但最重要的是坚持。

2014年，重整旗鼓，卷土重来。

2014年，我们将在前面反思的基础上重新出发，保留好的做法，不会再犯以前的错误。再加上今天大家的建议，我相信我们肯定能再次飞起来。等我们的好消息吧。