像在大学研究科学一样，刘勇明用数据分析的方法，分析淘宝的客户的IP地址、上网时间，以及不同客户的心理状态。然后，做成报表，仔细分析。在淘宝上亿的用户中，在数据的世界里，刘勇明洞察了他们在交易前的一些行为。

“比如，顾客从什么渠道进来淘宝，进了一个店里之后看多了多少个页面，这与最终的成交量是怎样的关系；顾客多次购买后，会转成小额批发客户，20％的顾客带来80％的利润；客户的上网时间往往在晚上，与此对应，成交时间也基本在晚上，如果晚上不上班，要损失一半订单；大量囤货能够提高进货时的议价能力，却会影响资金周转率，所以平均资金周转周期要在20天内。”很快，刘勇明用数据明确了在淘宝做生意的规则。

根据数据分析的结果，刘勇明做了经营上的调整。“我喜欢研究数据，关心一个核心数据，客服的成交量提高了30％，这让我很激动。”刘勇明只用了半年多的时间，月订单量增长到1000单。

淘宝网每个阶段会出现一批明星卖家，2003年左右起来的第一批，诸如柠檬绿茶、西溪漫步、心蓝T透、嘟嘟鱼嘟嘟等，他们进入时间早，以卖货能力胜出；2009年前后，起来了第二批，以阿卡、裂帛、七格格为代表，他们以风格鲜明的产品胜出，做细分市场。

对比之下，NALASHOP算是一个小例外，虽然初期定位于专门卖韩国化妆品，但是在淘宝卖韩国化妆品的店铺多如牛毛。在抢流量、抢眼球的淘宝网，NALASHOP，真的是被数据驱动的吗？

对此，刘勇明一笑，并没有多言。“一个人购买我的产品，可能有偶然因素；然而，成千上万个偶然累积起来，就会是一种必然，完全可以用数据模型来分析。”

“管理，可以用数据，但不只是用数据”

有些人评价刘勇明：虽然可以用数据驱动交易，但是科学家式的思维很难做好团队管理。虽然NALASHOP初期能跑得快，但是后期可能会遇到挑战。

曾经，刘勇明在微博上写道：不要说我没人情味。我的人情味就是，我几乎没淘汰每个可以用的员工；我听说员工生病或者家里死人了都会去送钱；被我辞掉的员工都会来求我把他们留下。

他的语言表达方式，让许多人难以接受。一时间，有些人不理解刘勇明的风格。团队管理，对于刘勇明来说，是一门全新的学科。

刘勇明自己心里也很清楚，当NALASHOP的团队只有10人之下，人均产值是非常高，到了30个人的时候管理遇到一个小坎。等到了60多个人的时候，只靠自己的大脑完全不行了。

“我已经半个月不登陆淘宝后台，密码都差不多忘记了。我要做的是，让团队也开始和我一样，关注各个层面的数据。”刘勇明用数据来做管理。

比如对客服团队的管理，刘勇明会关注四个数据：接单量、呼入量、客单价，以及打字的数量（由于数据量太大，刘勇明采取抽样检查，结果基本很准），然后挑这四个数据做得好的客服出来给大家做培训。

根据数据来考核员工，刺激了员工的工作积极性，在NALASHOP，客服最高一个月可以拿10万的工资。

有人开玩笑说，客服是不是例假了，是不是失恋了，刘勇明都能在数据里看得出来。

在大家越来越相信数据的时候，刘勇明内心感受反而发生了很大的改变。“我是个创业者。今天我学会两点，一个要学会沟通和沟通的方式；二是要接受所有的包括事情和人的缺陷，特别是自己和团队的缺陷，碰着灰鼻，摸着痛心，迎难而上。”

做科学的理想化，与做生意的现实，他已经平衡得很好了。

“2011，扩展品类，走功能化路线”

“NALASHOP目前是单类目多品牌，如果是卖欧美化妆品，你会学小也香水吗？”2010年秋天，在亿邦疯人会上，有人问刘勇明。

“我现在只卖韩妆，现在还没有这个打算，做好现在已经有很多忙碌的。我们不会把任何同行当做目标，我们的目标是自己的团队、数据。”刘勇明回答。

如今，打开NALASHOP的页面，已经不只是卖韩国化妆品。

“他们在疯狂打折，我在疯狂截图，难得有那么多好的打折页面设计素材。各位的精华，我吸收了，谢谢。2011年之后，这里面一半店铺还是会遵从过去淘宝大C的惯例，倒闭，换一拨人玩！”有些淘宝大C依然没有改变低价“卖货”的角色，刘勇明认为只能是风光一时。

电商环境风云变幻，刘勇明也在不断调整经营思路。比如，2011年开始拓展品类，成为综合类化妆品的大C店。

毕竟，只卖韩国化妆品，用户群有限。NALASHOP积累了一定的客户群，再拓展品类，是扩大生意的途径之一。

“如果是走综合化妆品店铺，是不是和小也香水等类似？”亿邦动力网问。

“我们扩大品类的思路可能与他们不一样，我们更侧重于功能性。”刘勇明打开店铺页面，首页的产品是按照功能性来摆放。

不管怎么变，做自己的风格很重要。2011年淘宝竞争加剧、营销成本提高，刘勇明认为坚定按照自己的思路坚持下去非常重要。“比如，我非常看好妖精de国度，他们的产品价格始终走低端路线，老板思路非常清晰，只要服务好一个客户群体就行。”

基于这种思路，刘勇明在短期内不会涉足独立品牌，因为他判断自己的客户群体在5到10年内，依然不会相信网货品牌。

“多艰难，都会坚持下去，决定好好奋斗几年或者十几年，然后下半辈子先去把海洋化学博士读完，然后干慈善。”他说离开科学圈子，只是短暂的。