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凰道涅槃:成就第一家具品牌(2)

时间:2014-09-09 00:08来源: 作者: 点击:
丁超把手上的业务交给其他人打理,给自己放了一个长假。那段时间,我看了一些佛经故事,佛经上说,人的痛苦来源于人自己的内心。有时候不用太激进

丁超把手上的业务交给其他人打理,给自己放了一个长假。“那段时间,我看了一些佛经故事,佛经上说,人的痛苦来源于人自己的内心。有时候不用太激进,先把眼前的事做好。”凰道的定位也是那时候基本明确下来——规模不大,但品质能得到认可。就像国外的一些老品牌,也许只是个家庭小工坊,却能经典到全世界都知道。

半年后,回到公司的丁超开始精简人员。发展至今,凰道已经有了自己的木工坊,从设计、生产到销售,他们都能独立完成。但除了丁超和夏晶灵,就还有两个人。四个人经营一个品牌,听起来有点不可思议,丁超却很泰然:“我们真的不需要更多的人,工作集中在自己和每一个同事的身上,大家商量着一起做。也挺好。”

做精:默默地流传

凰道成立5年来,从最开始的乡村到中式新古典,风格变得愈加多元化。说起凰道的理念,丁超笑言,那是一种没有个性的个性:“我们不改变的是用木头来做家具,至于它什么样式、什么功能、什么颜色、什么尺寸等等都是很灵活。”

在2005年,凰道刚开张的时候,就有客人上门问:“用纯实木可以做雪橇床吗?”丁超说可以。但客人很怀疑,因为她所咨询的商家都告诉她,全实木不能做,会变形、开裂,而且没有那么大的一块板子去做弯曲的床头,客人的怀疑都有道理的。最后凰道就用几块木板,合理的分解了木块的压力。雪橇床在2005年10月送到客户家,至今无维修记录。

这样的故事在凰到屡见不鲜,丁超随即指着餐边柜上的雕刻说:“客户提供给我们的原图是铁艺制品,当我们用木头去表现铁艺时,效果也不错。”丁超时常呆在工厂里,说不定什么时候就突发奇想,和工人探讨设计和工艺的融合。

凰道卖家具,更卖个性化的服务。他们总在告诉客户,先与我们的设计师做个基础的沟通,在大致了解凰道提供的是否能达到自己的要求后,再下单。就像丁超的玩笑话:“我们除了价格,其他都有优势。”

有一次,凰道发了一批货到长春,客户收到时,梳妆台的镜子碎了,而客户当天就要摆进楼盘的样板间。出货前,凰道都会验好货,保证无缺损,这样的情况多半是运输公司的责任,但就算运输公司赔偿再多的损失,也不能立马解决客户的问题。于是丁超立马安排一个木工和一个油工师傅乘坐最快的一班动车前往长春,到样板间现场把出现的问题给解决了。

有一次丁超接到一个美国长途,开始看号码第一反应以为是骚扰电话,接后才知道他是北京人,在北京买了房子准备回国定居,对凰道的家具很感兴趣,想先了解了服务流程。丁超有点意外惊喜,原来凰道无形中已经传播到那么远的地方。

很多时候,朋友们都说丁超不是生意人,但当一个2005年的老客户把凰道的家具从北京的家搬到上海的家,然后在上海装修酒吧,也在凰道定制家具再运到上海的时候,这个追求精致的家具品牌已经默默流传开来。

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