网易财经:我们新的业务模式,应该也是不同于过去的这种佣金化的模式了吧? 范敏:确实,我们这样一个旅游度假服务,包括我们前面说的,携程做商旅管理的运作模式,和以往的佣金模式会有不同,这些产品或者这些运作是更有携程自主品牌的内涵所在,所以对携程来说,我们的获得或者我们的回报,是因为我们为客人提供了良好的服务,这一点在中国逐步会有越来越多的人来认可,一个好的服务或者一个好的产品策划,最后付诸实现了,消费者会买你这个账,会给你回报,作为我们进一步推广旅游服务,进一步推广我们的商旅管理,未来携程是靠我们有品质的,有效率的服务来得到回报的。 我给你举个蛮有趣的例子,在前一阶段我们刚刚推了所谓的“顶级产品”甚至叫“天价产品”:50万人民币,两个月的旅游,这样一个产品,我们在大中华地区挂上线以后,在10来分钟里面一售而空。当然,我们在事先也做了一些推广,做了一些介绍,这实际上就表明,你如果有一个好的产品设计,即使卖这么贵,但是你包括的内容非常好,南北极、巴西的嘉年华、迪拜、南美洲一些非常有特点的文化遗迹,这些东西你推出来,确实有客户会买你这个账的,我们也是赚取我们应得的服务费。所以我想未来对携程来说,我们推出的旅游产品的种类、深度都会不一样,我们也成立了非常好的研发团队,会在这方面花很大的力量进行推进。 网易财经:11年前,您当时放弃了国有酒店集团经理的职位来创造了携程,当初怎么会想到要做这样一件事? 范敏:呵呵,11年以前已经是一个很遥远的记忆了,某种角度也可以说是“时势造英雄”吧,我相信在1999年到2000年,这是一个中国互联网非常重要的里程碑式的年份,很多大的网络企业都是在那个时候诞生的,网易好像差不多也是那个时候诞生的,很多,一大批你现在报得上名号的大企业,差不多都是在那个时候诞生的,无论是腾讯、阿里巴巴、盛大这些,那个时候确实是一个时势造英雄的年代,几乎是拿着一个书就可以融到钱的这样一个,说过一点,是一个疯狂的年代,所以当时我们的团队在那个时候也确实是有一个创业的冲动,也确实看到了旅游网上服务未来的成长空间,我们几位志同道合,走到了一起,某种角度来说,也有一定的幸运的成分,就是说正好我们这几个人碰到了一起,如果我们当时没有碰到,可能我们这几位至今都还在各自的领域里面继续打工,可能也会有所建树,但是不是会有另外一个人构建了携程?也有可能。任何一个成功有它的必然性,也有一定的偶然性,11年之前也是因为机遇,或者时代的洪流使我们走在了一起。 网易财经:我比较好奇的是当初的四位创始人,现在梁建章、 他们都已经淡出携程了,可能梁建章还在,但是他已经远离了携程管理前线的岗位,您还一直坚持在管理层的最前线的岗位上,您为什么会坚持这么多年? :因为我们确实有一个志向,要把携程打造成一个百年的企业,而我们现在实际上只走了十分之一,或许,可能也不是或许,我们这些人永远不会看到100年以后的携程,但是我想,作为创始人,即使我们有几位也离开携程了,但是我们都有这样一个期望,有这样一个相对来说每个人都有一个合适的投入,为携程走向一个新的发展阶段,做出自己的贡献。 对我来说,可能我更执着一些,或者说因为我本来也是从旅游行业出身的,对这一行热爱的程度更高一些,所以我选择了继续留守,做一个“留守男士”,但是我想恰恰这份事业也是我自己非常有激情,非常有冲动继续推进的事业,如果说你在做的行业和你自己的志向、乐趣是能够紧密结合的,我相信你一定不会感觉到“审美疲劳”,一定不会愿意舍弃,这可能是我自己的一个心态。 网易财经:您的最终梦想就是把携程打造成世界级的“百年老店”,是这样的吗? :是这样的,我给你举一个数字,今天的携程,如果光从市值来说,它和世界级的旅游企业的市值已经差得不多了,甚至于超过了一些百年老店的市值了,这是真的事情。但是你今天的市值超越人家,并不代表你运作的素质,市场的影响力已经超过这些老牌公司了,所以我们有一个非常重大的责任,中国一定是世界上一个旅游的大国,但是中国要能成为世界的旅游强国,一个非常重要的标志就是说,中国有没有几家能够在世界舞台上大展拳脚的旅游企业,我们有这样的使命,也有这样的责任感,要把携程打造成为能够在世界领域大展拳脚的旅游企业,这不是我的一种使命感,是我们所有携程人的使命感。 3 (责任编辑:admin) |