临毕业的那个假期，姐姐和姐夫要到外地去出差。结婚三年的他们还没有孩子，那几只吉利犬是姐姐的命根子，临行前姐姐千叮咛万嘱咐把它们交给了我照顾。

几只小狗长得很逗人喜爱，但要侍候好这对宠物。比侍候婴儿都难，于是我对两个小家伙顷注了全部的精力和爱心。

通过1个多月的“亲密接触”。我不仅掌握了小狗的习性，还吃惊地发现，狗是通人性的，它们的眼睛特别明亮。渐渐地我对狗产生了浓厚的兴趣和感情……一个月后，姐姐和姐夫平安归来，见我把小狗收拾得漂亮而又干净，不但长得胖乎乎的，还能听懂人的一些简单指令了，比如“立正”、“卧倒”、“直走”等等，当时他们似乎忘了旅途的疲倦，抱着两个小家伙亲了又亲，惊喜不已。就在这个时刻，我忽然萌生了开家“宠物托养所”的想法。我学的是护理专业，工作并不是很好找，宠物托养所不仅跟我的专业比较对口，又正是我的兴趣所在。

选址出了问题

一个月后，我在“小白楼”租下一间20多平米的门面，装了一部电话，焊接了一些专用的宠物笼子，然后又为自己的店取了个好听的名字：“跳跳宠物托养所”，继而就开始营业了。开始我印了一些广告宣传单，张贴在各宠物医院、宠物超市、宠物美院店的门口和住宅区附近。广告张贴出去不久，店里的电话就不停地响，来咨询的人也络绎不绝。看到这一切，我开心极了，以为生意一定会很火爆。可是几天过去了，店里居然只收留了两只小狗和一只猫，且都不是什么名贵品种。这是为什么呢？我百思不得其解。

不久后，我路过公园时，和一位遛狗的妇人闲聊了起来。那妇人听了我的介绍说：“你们那家寄养店我知道，只可惜开在路边，噪声大风沙也大，而且设施太简陋了，谁放心把自己心爱的宠物放到那儿去寄养呀！就说我这只马耳他狗吧，原产地意大利马耳他地区，买时就花了2.5万元。而且它既爱干净又怕风尘，每天都要沐浴冲凉，你们店里那条件它哪能适应？”听到这儿，我终于找到“跳跳”开张后“门前冷落车马稀”的原因了。

于是，第二天，我就关了一楼的店，到三楼租了一套三室一厅的房子，又重新添置了一些漂亮的笼舍和宠物玩具，还特地买了一些宠物的专用淋浴露、美容用具放在洗手间里，另外又添置了一台立式空调、空气净化器等设施。除此之外，我还请装修队把店面从里到外布置一新。让顾客进到店里有一种温馨、高雅而又舒适的感觉。因为这样一来，她们对我的店才有信任感。接着，我还请朋友为自己的“跳跳”精心制作了一个宣传网页。

生意越来越好

一周过后，前来寄养宠物的人已渐渐多了起来，这时我才终于松了一口气。

在我的店里，通常一只猫每天的寄养费为30元左右。狗的价格则在50元左右，其它食量小，不用费什么心思的小宠物均是10元钱寄养一天。提供的服务则包括：对宠物免费提供食物，每天细致地为它们洗温水澡以及作免费“美容”。我知道仅让小狗小猫们穿光鲜的宠物服装是不够的，为让客户的“小宝贝”更、健康，所以我每天都要和员工一起，细心地给宠物梳毛、修甲、修脚底毛、洗耳、洗眼，然后再洗澡、吹干（做“发型”）。除此之外，我还会为每一位缺乏护理经验的宠物主人提供健康咨询方面的免费服务。比如提醒给她的小狗用什么餐最合适，应间隔多少时间服用一次排毒药，以及平时怎样锻炼宠物才对它的发育有好处等等。

不久，恰逢春节，由于不少人要回家探亲或外出旅游，所以寄养宠物的人就一下子多了好几倍。除了常见的小猫、小狗、小兔、小松鼠之类的宠物外，还有各种鱼类、鸟类等。在春节前后的一个多月里，“跳跳”共收养了250多只宠物！

从“事故”中总结经验

然而“人有失手”，由于我的疏忽大意，后来在宠物健康问题上出了事。一天早上，我起床后照例去巡视所有寄养在店里的宠物时，发现一只纯种德国狗直挺挺地躺在笼子里动也不动，当即就有些慌了，马上抱起狗就去宠物医院，这时它早已断了气。医生说这只狗是得传染病死的，应该染病好长一段时间了。结果我赔了那位女顾客20000元钱。后来每当想起那女士伤心的样子，我心里都觉得很内疚。

这件事让我认识到一个很严重的问题，几天后，我招聘了一名曾在宠物医院工作过的宠物医生。并规定，以后“所有来寄养的宠物必须先经过医生检查，对有问题的宠物一律拒绝入店。”这条规定出来后，店里就再也没有发生过动物在托养期间死亡之类的事故。而另一方面，因为开设了医生对所有入托宠物进行免费做健康检查的项目，不少主人对托养在这儿的宠物就放心了，这使得“跳跳”的生意愈发好了起来。这时，托养店的月收入已能保持在2万元以上。

扩大服务范围

后来我又增设了一项免费服务，那就是我们向宠物主人了解宠物的生活习惯，并把资料记录在案。然后针对不同宠物的不同生活习惯进行不同管理。比如有的宠物每天要散步，就安排员工按时牵出去遛遛，有的宠物爱玩玩具就扔给它几个皮球，充分满足所有宠物的喜好要求。像照顾孩子一样照顾宠物，这项服务使我们得到了更多客户的信任。

一年之后，我手里已有了6位数的积蓄，便又在某居住区开了一间更大的宠物托养所。在新的分店里，我根据各类宠物的习惯和生活规律分别规划出了睡眠区、用餐区、排便区和活动区等几个区域，并应顾客要求，增设了一个提供宠物服装、饰物和食品的“皮皮宠物超市”以及“宠物诊所”。

同时，一位顾客的经历，使我意识到我们不能只想着宠物们的衣食住行，还得考虑它们的“终身大事”，于是，我推出了“宠物婚介”这一新项目。来“跳跳”相亲的均为各种名犬，程序是先登记，再拍照，留下档案。谈妥价格后，双方主人让两只犬单独相处，培养感情。交配成功之后，我们的“婚介所”要收取5％的中介费。至此，我的“跳跳宠物寄养店”已形成了一条龙服务。几年下来，我的年收入已有40万元左右。