天生创业者

《当代经理人》：你是天生的创业者吗？

莫天全：好像有这个性格，骨子里面流露着创业的本性。每个人都有自己的特点，我觉得如果从我自己来说，还是对创新的东西，或者说未来有可能改变的东西是比较感兴趣的。常规性的、已经成了定论的东西，对我吸引力不大，反而是那些不确定的东西，有可能会带来一些改变的东西，我会更加感兴趣。

《当代经理人》：你总结过自己的管理风格吗？你当初在做研究的时候，成果也不错，可以算作一个学者，学者和创业者两种角色你更喜欢哪一个？

莫天全：我的管理风格应该是海归跟土鳖的结合吧。在管理上，我觉得最重要的一条是：大家一定要按游戏规则办事。一旦制订游戏规则，从自己开始，公司每一位管理人员都必须要照做。从其它方面来说，管理是一个进化的过程，随着公司规模的扩大，管理难度会越来越不一样，这需要我们不断的更新自己的管理素质，因为管理是门艺术。

学者和创业者，两种角色我好像都挺喜欢的。研究能使人思路开阔，同时养成比较严谨的风格，这两方面对创业都是很有帮助的——开阔的思路，能让人在做决策时，有更多超前的想法、判断；同时，严谨的态度又能够抑制自己一部分自然的冲动。两者的有机结合，会把优势的方面发挥的淋漓尽致，同时又能把一些有可能发生问题的地方尽早预防和解决。

《当代经理人》：在企业家中，张瑞敏等人是比较爱读书的，国内外管理大师的书他们很早就全看完了。所以一说话就引经据典，而且很到位。你看管理书籍吗？对哪些书留下的印象深刻一些？

莫天全：看，但是没有张瑞敏他们看的那么多。有两本书我记得还是比较清楚的，一本就是《杰克。韦尔奇自传》，英文版的。当时我们正好从香港去美国，飞机上11个小时，我就看这本书，绝对挺好，还记了笔记，把关键的地方记了下来。我有个习惯，就是看了很多东西以后，会把这些东西稍微总结一下，发给我的管理团队，我会跟大家共享一些我看过的书。我至今还是引用当中的一些东西。包括书里面讲到的一定要让你的团队成为最优秀的团队，一定要发动最基层的员工热爱这个公司，这类东西对我们这种高速发展的公司是很需要的。

还有另外一本书就是《没有任何借口》，很薄的一本书。实际上这本书最有用的就是书名这一句话，这句话蕴含了很多道理。当时我买了十多本，送给了每个高层管理人员一本。目的是什么呢？他们不要再给我讲理由了。

创业关键词

《当代经理人》：对于创业公司来说，你认为，最关键的应该把握哪几个要点？

莫天全：先行、专注和绝对领先，这是我们创业过程当中或者是我们现在运营一个企业要保证做到的。一是先行。所谓的“先行”，就是你一定要比其他人提早做事情。我们无论是做宣传还是做其他的事情，如果一件事情60％、70％的人都认同，而且是高度认同，那这件事情是绝对不可以再做了；如果有50％的人说这一件事情值得做，或者值得试验一下，可以试一次，但是不鼓励做；如果有30％的人觉得值得去做，我们要赶紧去做，更不要等大家都看明白了再做。所以我们一定要讲先行——先发优势。不论我们是创业还是成熟企业这一点都是非常重要的。

二是专注。我们一辈子并不要做太多的事情，能做好一、两件事情就好了。对搜房来说，搜房网只是中国房地产互联网的一个网站，就是这么大一点事。但是看一下国际的银行界、产业界还是学术界，我们获得很多的支持和认同，无论是国家还是媒体都给我们很多的鼓舞和奖励，我们的名利和对社会的贡献都有了，我们梦想也实现了。我们要专注才可以做好一件事情，如果整天只是出点子而不做事的话有可能会一事无成。

三是绝对领先。我们做事情要做到一定的地位，做企业要做到垄断。我们做绝对的领头羊，最好后面连羊都没有，所以要做到绝对的典型。我常常对公司同事说，你一定不要有竞争对手，一定不要让对手长大。你要做强，做到只是你一家。

《当代经理人》：你认为，在创业过程中，最大的依靠是什么？

莫天全：永不言弃，这是很难做得到的。搜房做到今天，我们觉得最大的力量是我们一直不放弃的信念。在早期创业、守业过程中你会遇到意想不到的困难，没有想过就此放弃。活跃在中国的投资公司有很多；我们搜房遇到投资问题的时候给我们很多的过渡基金。当时对我们来说，很累很辛苦，快走不下去了。IDG的总裁，他是搜房的董事，他说中国的企业不是你们一家有困难，很多企业都有自己的困难，关键是不要轻言放弃。你在受苦，事实上很多人也在受苦，世上有很多比你更辛苦的人。他用这样的事情鼓励我们，所以这是我们的精神所在。他问我吃营养品吗，他说他每天都吃营养品以支持他的战斗力。这些人很优秀，他们也遇到很多的困难，他们走过很多的坎坷和波折，但是我们要永不言弃，这是我在工作和创业当中的一个深刻感受。

投资者的互动法则

《当代经理人》：你跟投资者之间的互动还是非常有借鉴意义的，据说有投资者生病了，你一定会去医院看他，如果能有单独碰见的机会，也一定会跟他聊天。

莫天全：对，他是我们的董事，他生病了，我当然要去看他，因为平时他很忙，我也忙。生病的时间段他不忙了，也需要有人来交流。对我来说，这也是很好的机会，大家可以坐下来，很好的谈一些事情。也就是说，第一，工作上的事情可以有充分的时间沟通；第二，你想想他需要人聊天的时候，你陪着他聊天，这个时候还是让人很高兴的，人家会记得你做过什么事情，关系就是这样相互建立起来的。当然，我们还是很尊重所有的投资方和关心我们的人，因为你不能说我需要你的时候再跟你接触。有些时候你必须得有人关注你，而且不断的给大家一个关注，就跟上市公司有简报是一样的。只不过我们更直接一点，因为跟我谈的一般都是各个资金的负责人。我可以谈论搜房的情况，同时他们会给我带来很多世界发生的事情和趋势，实际上对我也是一个很好的交流，是提高我自己境界的一个机会，收获是相互的。

《当代经理人》：对你来说，创业者和投资方的游戏规则应该如何处理？

莫天全：我觉得我们创业者是有双重角色的，第一我们是股东，第二作为CEO，我们又是经理，这一点一定要认识到。投资方也是双重角色，第一他是股东，第二他是顾问。为什么说是经理和顾问，投资方只是顾问，不要参与到日常的管理中。这一点投资方一定要摆正心态。我觉得有相当多的投资方插足太深了，这对企业的发展是不利的。所以创业者不应该让投资方过多插足，不要让他们进来，这是统一和对立的关系。

投资方和创业者，关键就是信任。大家一定要保证足够的沟通和交流，信任非常重要。我们有三位关键的股东，十年来我们相互之间非常信任。因为作为经理人，我觉得沟通非常关键，所有的事情、关键的事情一定要让大家都清楚，大家自觉地做到让每一个人都达成一种信任，这样以后我们做任何事情都好办了。创业者一定要按照规则办事，保护所有股东方的利益，投资方也要给创业者充分的信任和支持。早期的规矩要有，但是都按照规矩来做的话，我们还能做成一个高速发展的企业吗？

我经常听到创业者和投资方之间产生矛盾的事，实际上关系好不好都是因为业绩，业绩好的话，一般情况下肯定不会发生矛盾，如果业绩不好，就很容易出问题。我觉得不用花太多的时间吃饭、喝酒、唱歌。管理者把业绩做出来，关系都解决了，这是最重要的。这一点，从开始一直到现在，搜房的投资方来了，我们一起吃饭从来都是他们付账。他们有他们的道理：吃一顿饭花1000块钱，我们上市的话，PE值如果20的话，投资收益就不一样了，所以应该他们花钱。关系不好，其实就是业绩不好。我觉得好的企业一定要有一个不错的董事会，董事会一定要比较和谐，因为有一个不好的董事会，那么这个企业是没有办法发展的。