不怕被学走know-how

在北京美兆，每一天，都有一群群特地前来取经的内地医疗同业，林资敏非常开放，欢迎他们观察每一个小地方、询问各项信息相关问题，但从没有人能够复制成功。

“如果单凭看跟听，就能够学走我们的know-how，就不是真正的厉害了。”林资敏说。

这套极具效率的流程，正是美兆的核心竞争力。看好中国市场消费者对于自身健康意识的高涨，美商创投投资美兆三年下来，副总经理江羽桦分析说：“他们把人的行业，顺利当成高科技工厂来管理，而且不会冷冰冰的。”

现在，林资敏正研究自动化健检的3D模拟版本，打算每增设一家诊所，要以此软件训练员工。“这是最快的复制手法。”林资敏说，未来坐在办公室里，就能知道海内外每间诊所的检查情况，多少人受检、等待，屏幕上都清楚可见。

林资敏强调，健康管理是一项很复杂的操作系统，因为要长期追踪，具诊断参考价值，计算机除了要保存受检者多年的检查及影像数据外，还要计算分析，并做到实时的客户服务，内部工程其实很复杂。

为了在五年内完成在全球扩张40个据点的目标，曹纯铿要扩大自动化健管的计算机平台，同时容纳1000万人的数据，他兴奋地说，计算机储存受检者多年的检查影像，工程浩大，因为是长期追踪，具诊断参考价值。

这意味着，美兆的另一个优势在于其对会员的“档案管理”，因为这些数据是反映会员的各种信息，而这才是保持会员长期信赖美兆的关键所在。

而在未来扩展计划方面，总经理朱永光表示，美兆在未来三年，到华北 、华中、华南要开设30个据点，从一级城市的北京、上海、深圳，逐渐扩散到周边卫星城市。朱永光认为，大陆每一个省可视为单一的市场，将大陆人脉介绍给曹纯铿，为他牵线，助他开拓大陆商机。

“这是为了加盟做准备。”曹纯铿说，中国市场太大，一定要有复制的能力，但绝不能为了量，牺牲质。而且另一方面与台湾市场不同的是，美兆得意的直销制度，目前还无法引进中国大陆。

而北京美兆目前采取会员模式，一张单人会员卡3000元人民币，终身有效。以后每次健检就可以享有2000元的优惠价，非会员则为3800元单次。为了跨越直销产业尚未在中国开放的过渡期，美兆积极与中外大型企业沟通，希望他们把“查体”观念，广泛推广给员工们。一旦美兆在大陆的布局完成，在曹纯铿眼中，这将会是一个“世界级的机会”。