官僚和效率是一把双刃剑

《中国商人》：就像盖楼一样。

kelvin zheng：对，你只是其中的一块砖没关系，但一块一块加起来，楼的高度就上去了。还有它对版权的极度认识和尊重。我做论文，有几个出处没加。结果我的导师就指出如果你这论文发表之后没加，就是一个严重的剽窃行为。所以看起来不是很重要的一句话，只要你引用了，就必须加，这是个道德问题，也是一个断面，说明西方对软性的如版权成果保护得特别好。

《中国商人》：但是像IBM那样，一半的人去搞管理，一半的人搞软件，也容易也导致公司管理上的官僚化。

kelvin zheng：官僚和效率是一把双刃剑。官僚意味着你的规章制度过于烦琐，会束缚一些东西。我离开美国的时候，为推广项目找一个在美国比较大的厂商的总监。找了两个星期，是关机，电话是留言，email一打自动回复说他休假两个星期。我们当时都感到很震惊，一个销售总监负责一个公司的产品的销售，这么重要的人要是在中国，他必须是24小时开机。这就反映它为什么干不过中国，中国的效率真高啊，实际上IBM的转型也说明这个问题。我比较尊重郭士纳，他在接手IBM之前，是美国政府打电话劝说的。他是个卖食品的，他到IBM之后大家都觉得很神奇，这人根本就没有IT的背景怎么可能管好这么一个企业？但他对IBM的转型还是很的。实际上一个公司太大以后，无论技术还是管理，都成了智障。他从圈外进来一下就能看到问题的实质。但是光讲效率和没有那种规矩也不行，你就很难支撑一个大厦。目前的主要问题不是官僚，而是公司都不够大。我们现在做得比较好的都强调没有干部，实际上公司的管理还没有定型。

好的创业项目需要两条腿走路

《中国商人》：除了对市场增量引发商业机会的关注，对于初创公司或者个人创业你还注意过什么问题？

kelvin zheng：我还有一个观察可以总结为对一些新兴领域的“领先介入”理论。比如在改革开放初期你不能到别的地方你要去深圳。在深圳这样的地方，一个卖鸡蛋的老大妈看到很多人买，她问这是在干吗？有人告诉她买股票能赚钱，她把鸡蛋卖掉之后投入股市，结果赚得一踏糊涂。就有这样的神话，这说明在一个新兴的开发区，或者某个领域，你抢先介入了，就能赚到钱。目前中国的开发区已经不多了，但在一些行业和领域这样的机会还是很多的。我就看到在中国的领域，它是飞快发展，没有规则又在等待规则的过程。所以我要做就做互联网，我一定要从技术的角度、工业的角度，从中国的发展现状去了解。

《中国商人》：回国在互联网领域创业的人不少，多数都是做一个纯粹的网站然后去融资去上市。你的公司是互联网和实业的一种结合，你在出国之前就有参与创办互联网的经验，这次为什么会选择这样做？

kelvin zheng：我先谈一下我对互联网的看法，首先互联网是信息社会的一个标志。我跟很多朋友探讨过，互联网的价值在哪里？信息社会有两个特点，首先是信息的流动更迅速更廉价，一上网所有的信息都可以查，门槛大大降低。所以现在靠信息吃饭的机构和个人日子越来越艰难。第二点，信息社会的价值在哪里？我认为其价值也有两点，首先是一种信息迁移。由于信息社会的到来，使一些传统产业被侵占，它会迁移到互联网来。迁移的部分就是互联网的价值部分。举个订票的例子，如果我们在互联网上能买到票，就可以减少很多线下工作人员的工作机会。传统售票业务的50％甚至更多份额必然要转移到互联网来。这样通过互联网与传统产业的结合，很多新的机会被创造出来。其次互联网本身它是一个，社区可以产生价值。唱片业会萎缩，是第一个例子的印证。现在做唱片人很难，盗版问题只是一个方面，互联网对传统产业的侵蚀是更主要的原因。你像，纯粹是一些人在网上打游戏，现在也成了一个很大的产业。所以我选互联网也有两个方向的考虑，与传统产业的结合是一个方向，第二纯粹做互联网公司网上社区的盈利比较难，不盈利就会产生不断烧钱的问题。它是通过烧钱把行业地位提高之后卖价值。我觉得这样是一条腿，而好的选择应该是两条腿走路。你有一个很好的概念，有足够的想象空间、市场空间和需求潜力。同时你有现实的利润，你的项目盈利就是乘积关系，从这个标准来看现在的携程网比较成功。

专注于礼品市场的电子商务

《中国商人》：既然你想做实在的电子商务项目，为什么又会选择做礼品的服务项目？

kelvin zheng：我不做纯粹的互联网公司，干那些烧钱的事情，我想走更稳妥的路子。目前来讲做大而全的电子商务，我已经失去了机会。像阿里巴巴做得很好，eby、当当做得也不错。我做大而全的跟他们是一种，而且已经失去最佳时机。这时候我就是要做单纯点的网站，狭窄类的礼品市场。礼品市场它相当于中国电子商务的一块，在中国特别有发展潜力。中国是个礼仪之邦，讲究礼尚往来啊这样的东西。现在国内有上千家礼品公司，但我觉得它们不是真正的礼品公司，应该叫作纪念品类公司。开一个会，每人发一个小东西，几十块钱也好，打上活动的LOGO，我不管你喜欢不喜欢，我就送你我想给你的东西。这样就违背了收礼人的意愿。在中国送礼比较难的地方就在于不知道收礼人喜欢的是什么，而收礼者又不好意思告诉你他最需要什么。

我们第三方机构就比较好解决。我们结合了相当于礼品券和目录销售两种方式。送礼的人说我要送50元的礼品，而我单位有1000个人啊。没关系给你一个册子，收礼人从册子上选自己感兴趣的项目然后打电话我们送礼上门。

这样就解决了送礼人的烦恼和收礼人的郁闷，现在有几十种上百种甚至更多，总有满意的吧？而且以前送人一台电脑，大包小包谁都看见了，现在有个册子就好了，一打电话我们给你送家去了，谁都不用出门。收礼人送礼人都不需要去商场选东西。我们的很多客户都是积分客户，到一定程度需要回馈，首先他需要选上万件商品，然而找一个仓库放在那里，管理也复杂。他不是专业干这个的，所以他可以外包给我们。我们是专业做这个的，我们可以挨个做配送，这样他省事，收礼人也很满意。

《中国商人》：现在不少公司实际上也在做这样的业务，你认为你将会给这个行业带来什么变化？

kelvin zheng：我总结了一下，礼品馈赠已经进入3.0时代，这是一个需求定制的时代1.0时代，你就去商场购买礼品自主完成送礼的全过程；2.0是产品定制时代，我可以在产品上打上你的肖像，或者几句祝福的话，作为一种纪念品出现，这是产品定制时代。礼品3.0是需求定制时代，是一种更人性化的模式。这是从服务的模式来讲，实际上从服务的范围来讲，我们是一个礼品服务公司。你凡是想送礼想回馈客户，这一类的服务外包给我们。我来提供所有的服务，从产品定制、手册定做到你的市场活动，包括相关的材料以及配送上门，我们就是搞这服务的。

《中国商人》：你总结一下自己在国外的感受为什么回来创业？

kelvin zheng：我一个大学的朋友在加拿大一家公司，位置已经很高了，他每月工资8万多加元，她的太太也有5万多。生活没有问题，工作也很清闲，4：30就下班接孩子。然后每天早晨9：30上班，下午4：30就下班。周而复始，天天如此。但我的朋友感觉这样的生活没劲，他一眼就可以看到自己退休以后的样子。我也有这感觉。阿甘娘说了一句话特别有意思，她说：把上帝赐给你的东西发挥到极致！我觉得这也是我的人生取向吧。就像你放风筝一样，越来越高，终于有一天再也上不去了，你知道你就这么大的能量。但是你已经蹦到最高了，你的生命得到了释放。