又一届广交会来了！由VCPHP网、广交会官方唯一电商平台e-cantonfair.com主办，由一站式外贸综合服务平台“世贸通”赞助的大型系列报道——116届广交会特别报道暨“最美中国创造”系列活动正在火热进行。VCPHP网派出多名小编深入广交会现场，采访来自全球各地的国外买家及来自五湖四海的国内展商，并在微信群、微信VCPHP社区、微博等多个渠道进行实时报道及互动，试图多维度报道116届广交会，挖掘全球商机，洞察外贸走势。

在116届广交会第二期的第四天，VCPHP网采访了加拿大采购商Dana。她主要从事户外家具、节日礼品等生意。

Dana每次来中国时，只会花一两天的时间逛展会，其余的时间主要用于考察工厂。除了产品质量、产能之外，Dana十分重视查看工厂的安全状况。她表示，如果一个工厂的安全设施不过关，她很可能不会下单。

Dana还透露，加拿大网络购物的风气浓厚。由于加拿大很多商品价格比美国较高，种类也没有那么多，因此人们喜欢跨境网购美国的商品。不过，随着燃油费、附加费等不断增加，在加拿大网购一件商品，物流费用往往会超过商品本身的价钱，这让一些提供免费送货的卖家感到不堪重负。

不买血汗工厂的产品

Dana称她主要从中国进口商品，有时也会从巴西、越南等国采购。巴西家具的造价比中国更贵，但亚马逊热带雨林盛产优质木材，巴西家具厂家可以提供以特殊木材制造的家具，因此价格更贵也会采购一些。“我买巴西的家具，主要是看中它的木质。而越南家具呢，主要是看重其价格——越南劳动力、原材料的成本都比中国更低。不过，越南也出产一些特殊材质的木材，我也挺喜欢的。除了木制家具，我会采购一些塑料家具。”Dana说。

相对于网络采购，Dana更偏好到展会上寻找供应商。她说：“我喜欢在展会上与供应商面对面地交谈。不过，我在展会上只逗留一两天，找到有合作意向的供应商后，剩下的时间我将用来拜访工厂。”

在工厂里，Dana主要查验供应商的生产流程、产品质量等，其中最重要的两项是供应商的产能以及安全状况。“有足够的产能才能保证及时供货，我非常看重这一点。此外，安全同样重要，如果一个工厂能生产出质量很好的商品，价格也合理，但是其生产车间安全状况糟糕，工人随时有遭受人身伤害的危险，我是不会跟这样的工厂合作。因为不安全的工厂后续会造成很多麻烦，同时跟我们‘公平贸易’(Fair Trade)和‘良心消费’(Ethical Consumption)的观念是违背的。”

VCPHP网了解到，公平贸易和良心消费是西方发达国家近年来形成的一种消费观念。在传统上，消费者在购买商品时，只考虑商品的质量和价格。但是现在英国、美国的消费者大部分都是中产阶级，他们会考虑所买的东西会否破坏生态和污染环境，是否由大企业外包给剥削压榨工人的工厂生产，工人在生产商品时是否冒着人身伤害的危险。如果是，他们将拒绝购买这些商品。这便是所谓“良心消费”，即要求消费者讲道德，支持公平贸易、支持弱势社群和社会企业，用消费选择对抗“无良”的大企业和集团。“良心消费”在英、美、加已蔚然成风。

“我必须确保我所买的东西不是从‘血汗工厂’（ sweatshop）里生产出来的。这是我们奉行的理念，同时相当多的消费者也重视这些，他们甚至会抵制‘血汗工厂’的产品。因此，我对工厂的安全是很在乎的。

很多外贸业务员英语不过关

Dana告诉VCPHP网，一般情况下她不会更换供应商。“老供应商合作起来很顺手，沟通起来也轻松。只有这个供应商总是无法按时发货并影响到我的生意的情况下，我才会更换供应商。但是更换供应商面临很多麻烦，比如要重新考察其工厂，重新进行产品的测试、认证等，商品生产、包装、发货等细节都要重新沟通。总之，一切要从头开始。而老供应商不同，经过长期的磨合，我对老供应商已经知根知底了，新供应商的情况我却不知情，跟他们合作我要冒着一些风险，比如出现重大安全事故，无法及时供货，等等。一般来讲，只要老供应商能够安全、稳定地给我供货，我是不会转移到其他厂家去的，哪怕后者的价格更便宜一些。”

Dana还指出，与中国出口公司沟通时经常遇到障碍。很多公司的业务员英语能力有限，无法与其清晰地交流细节问题。“这些外贸业务员在给我报价的时候，能说得很清楚。但是涉及产品设计变更、材质等相对复杂的问题的时候，我们之间的沟通就没那么顺畅了。如果细节沟通不好，工厂就下料生产，这会给双方带来损失。因此我对中国供应商的第一条建议是，找一些英语水平比较好的员工来沟通细节。”

“如果面对两个供应厂家，第一个厂家业务员的英语水平一般，沟通能力有限，而第二个供应商业务员的英语水平较好，可以顺畅地把一些细节沟通好，那么，即便后者的报价更高一些，我还是愿意跟他们合作。要知道。清楚的沟通可以免去许多headache，同时也会避免将来可能产生的许多损失。”

加拿大人热衷跨境网购

Dana告诉VCPHP网，网络购物在加拿大蔚蓝成风。亚马逊、eBay等是非常受欢迎的购物网站，此外，家得宝（Home Depot）、 Lowe’s、沃尔玛等购物网站的人气也很旺盛。家得宝主要销售销售家居建材类的商品，业务遍及美国、加拿大、墨西哥等。

Dana指出，加拿大普通工人的平均工资水平较高，购买力比较坚挺。相反，经济危机虽然过去几年了，但是美国还没有缓过劲儿来，很多工人失业了，这影响了普通民众的购买力。

“在电子商务日益冲击实体生意的大背景下，我开了实体店，同时通过网络销售部分商品。双管齐下经营方式才比较保险。”Dana说。

加拿大毗邻美国，但是商品种类和数量远远不如美国，很多商品的价格也比美国更贵。在平日里，不少加拿大人会驾车跨过国界，到美国那边购物。如今，网购日益盛行，在网上跨境购买美国商品的风气愈发浓厚。

不过，加拿大网购包裹的物流费越来越高，燃油费、保险费、附加费等推动者运费水涨船高。有时一件商品的运费高过商品本身的价值，这让不少消费者难以接受。其实，最难接受的应该是网店卖家，他们为了争取更多客户，经常提供免费送货的服务，因而成为了高额物流费的牺牲者。