我在这里看到有网友提到逼单的事情,想谈谈自己的看法,拿CE认证为例.(备注,CE认证是欧洲的强制性安全认证) 如何逼单 (一)我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。 我们来探讨一下如何逼单? 1、 去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 2、 认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,出口不多,客户有限,只是代理,太忙,价格太贵,对你或是CE认证不了解、不信任、没有电脑,没人管理,出口欧洲了,还没客户提起CE认证等等各种理由,我不怕,问题到我全部终结。 3、 只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思嘛,人与人斗其乐无穷!生活充满了乐趣,就像一场游戏。 4、 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 5、 一切尽在掌握中,你就是导演。你的思想一定要积极:譬如太忙?为什么?就是因为管理没上来,计划没做好……你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。 6、 为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的服务,温暖。 7、 征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这中精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。 8、 能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 9、 假设成交法,是我们做单常用的方法之一。先让他来参加一下我们的服务,先帮助他参考用哪些标准,做那些测试项目等。签单是顺利成章的事情。或者在签单以前先填写一下注册资料提交表,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。 10、逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 11、画一个大饼,让客户想想平台给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。 12、给客户一些好处,我是说回扣,也就是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户拿得舒服、放心。 13、学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。 (二) a) 善于观察;学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。 b) 机不可失,时不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同拿出来,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同填好让其签字盖章;或者运用“黄金沉默法”。 c) 抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说CE认证肯定做,但再比较一下,你回去等我的电话。这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。老板我绝对相信您肯定要做CE认证,既然要做,不如早做,除去后顾之忧;那么时间就很重要,签单周期要2个月,客户要是跟别人在做,我们要抢过来太难了,所以我们越早越好。 d) 把自己当债主。谈单时一定要有气势,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变。 (责任编辑:最模板) |