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王刚,28岁。毕业后辗转来到杭州,做过两年房产销售。今年3月,他的淘宝网店正式开张,“贩卖”家乡特产:手工木梳。在网页最前端,他写了一段很文艺的寄言:“这不仅仅是一把梳子,更是一件艺术品。我第一次发现它时就像在聆听一首最喜爱的音乐,欣赏一幅美妙绝伦的山水画。在我看来,它超越了普通梳子的定义。从你拿到手的那一刻起,开始尽情地享受吧!”
就是这段话,让很多进他小店的姐姐妹妹们把他当成了一个文艺女青年,一进店就招呼“姐姐”、“美女”、“亲爱的”,王刚开始有些吃惊,后来就习以为常了。他说:“顾客当我是女孩子,我也挺骄傲,至少她们看了我店里的宝贝,很认同我的审美,愿意让我推荐商品。”
不知道是不是潜移默化,王刚也学会了用“亲”、“O(∩_∩)O~”、“(*^__^*)”之类的字词或者可爱图片,为每一位客户的评价写回复。
本着诚信生意的信念,王刚的小店风生水起,不到半年就已经有一个钻。“我的店铺日销售额并不高,但是我有海量超级好评,我的店铺人气也许不旺,但是有超级的回头率。”小王充满信心。他还特地应聘到一家三皇冠的店铺做文案策划,准备偷偷学点网店运营的策略,做个好学的掌柜。