内衣行业老大都市丽人郑耀南谈电商

    电商作为近来几年新式的工业，开展速度可谓是一路狂飙。有教授以为，以花费者为中心的电商化是将来零售开展的大趋势。伴随着这样的潮流，各行各业的巨子公司纷繁跟进，以电子商务为依托的女性内衣品牌也层出不穷。那么，当传统内衣工业遭受互联网，在电子商务大潮的冲击下，深深植根于传统零售形式的都市丽人又将面临什么样的应战呢?

       对此，都市丽人董事长兼总裁郑耀南坚定地说：“电子商务对咱们来说没有影响，反而促进了咱们的开展。”他以为，电商的实质是零售，是对线下出售的弥补，而不是推翻，它供给的是高科技下的一个渠道。“如今无论是什么商品，都在运用高科技以及各式各样的技能，来为客户、公司以及花费者进行效劳。我觉得电商即是运用高科技渠道对终端零售的弥补。”

       作为中国内衣职业的领军公司，都市丽人以实体店、体会式出售起步，在内衣职业首家打造“贴身衣服一站式”选购的商业形式，并敏捷占领市场，并从2012年头开端，完成品牌化转型，移植H&M、ZARA等裁缝国际品牌的理念，在中国自主内衣品牌中首推内衣快时髦形式，并敏捷变成群众快时髦内衣的代表品牌。在当下，在网络推广、电子商务风生水起的市场环境下，内衣公司怎么成功“触电”?凭借网络特有的传达优势推行、出售自个的商品，并在这种推行中找到一条合适“贴身衣物”共同的私密、安全、安康需求的网络化推广拓宽之路，就变成摆在很多内衣公司面前的一个亟待解决的课题。

       当前，传统的内衣体会式购物的实体推广形式仍占有主力阵容。服装职业教授指出：“内衣花费中的花费者所注重的体会感、舒适感需求经过电子商务手法无法得到满意。内衣花费比较于一些其他花费存在特殊性，除了视觉上的直观感触外，花费者更注重穿戴舒适度等体会层面的诉求。”

       那么，内衣职业是不是合适做电商?没有开端电子商务的传统公司，将来怎么去拥抱电子商务?对此，郑耀南有自个共同的观点。

       在郑耀南看来，运用电子商务做B2C，能够让公司与花费者之间进行直接的交流和交流，让花费者更快地晓得公司的商品、描绘和最新动态。他说：“这三年我一直在考虑，都市丽人就不能做电商吗?其实不是。相反，我以为能够运用互联网为公司效劳。举例说，运用电商的理念及比照花费者的办理形式，把它悉数移植到CRM的概念，这能在很大程度上改进对经销商的效劳。别的，从公司会员的视点来考量，怎么晋升都市丽人1900万的巨大会员的购物体会?我不奢求把都市丽人的商品卖给全球花费者，但这1900万的忠实客户，需求都市丽人运用电商渠道进行全方位的办理，让她们能够更直观的看到好商品、好效劳，并体会到交心的互动。”

       “除此之外，IT技能的改进，能够对从供应链原材料出产一直到门店的零售这一进程进行大数据的结合。比如说，我今日人在这里，却能够晓得都市丽人5000多家门店前一分钟的出售状况，包含售卖的商品品类、热销商品排行榜等。相同，咱们也能够将数据共享给供应链部分以及供货商。咱们与原材料商、出产商和零售商之间的互动，能够保证热销商品的疾速追单、出产，也能够及时调整滞销商品，这也是都市丽人对互联网IT技能的运用。”

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