3C网上商城成新关注焦点

自京东商城今年在成都设立提货点，以3C消费为主的网上商城再度成为关注焦点；今后买电脑、平板，是选择传统卖场还是网络，再度众说纷纭。传统卖场的既有地位到目前为止仍然不可撼动，一些3C卖场早就两条腿走路，几大家电连锁的网上商城很早就上线运营，而类似京东商城、新蛋网等专门的3C产品网上商城，近来发展则势如破竹，对于传统渠道而言，现在尚可以轻看网上商城的销量，但已不得不重视3C购物网站的“发迹”。

　　“第三渠道”已然崛起

　　近年来，随着网上购物人数的急剧增长，京东商城、新蛋网等3C消费网站快速崛起，尤其是京东商城，2007年以13.2亿的销售额名列中国B2C网站之首，其09年的销售目标是突破40亿，明年预计可达100亿。

　　3C购物网站和所有的B2C网站一样，没有实体连锁卖场的房租成本，人力、宣传推广及物流成本都相对低，其产品零售价格也比传统卖场低。当然，以3C产品为主的网上商城自有其比较独特的地方，比如其中的家电产品以“大件”为主，配送就成为大问题，而网商们已经在用实力探寻解决之道，今年京东商城为方便消费者，就在蓉设立了提货点，新蛋网则早在2003年就在成都高新区设立了研发中心，今年又在蓉设立了分公司，其大区经理徐庆透露，目前新蛋网在蓉的发展势头非常喜人，月销量节节攀升，月增长幅度近50%，2009年新蛋在成都地区的销量有望突破1个亿。据悉，为方便客户，8月份新蛋将在川内新增20个提货点。

　　部分3C厂商否认直供

　　联想、方正、富士、佳能、尼康等IT、数码品牌的四川分区相关人士在接受记者采访时纷纷表示，目前并没有和这些3C消费网上商城有直接合作，销售仍以传统渠道为主。

　　联想四川分区相关负责人坦言：“京东商城、新蛋这样的网上商城，价格确实很低，我们分区暂时跟他们没有直接合作，但是我们很关注这些新通路的发展。”尼康成都相关负责人表示，目前不会和这些网上商城合作，重心仍然是传统渠道。对于网站上销售的尼康产品，该负责人表示可能是经销商供的货。富士相关负责人对于京东商城和新蛋上低价的富士相机感觉很头疼：“对我们传统渠道的价格体系会有冲击。”他表示这样的价格网站肯定是不赚钱的，个别特价商品还有可能是贴钱，“赔本赚吆喝”。

　　一家电卖场相关负责人直言，数码、手机产品在家电卖场、通讯城、电脑城等不同渠道的价格不应该有太大的差异，因为这些渠道都是厂家直接供货，如果网络渠道的价格过低，那么“很容易让人怀疑它的上游究竟是什么”。以手机为例，销售渠道肯定是以原有的家电卖场、通讯城和运营商为主，而且未来将是运营商占主导。

　　主流纷争&趋势预测

　　对于京东商城、新蛋等B2C商城在蓉的大力度推广和促销，本土电脑卖场负责人纷纷表示，对电脑城的销量影响不大。@世界企划总监杨永顺说：“售后服务是B2C网站一个最大的软肋。还是有很多消费者不会自己装电脑以及进行后期系统维护等。如果在电脑城买，这些问题可以让商家解决。但网上买，售后服务可能会很麻烦。”

　　佰腾集团董事长唐立新认为，B2C不会成为IT销售的主流：“一方面，网站的售后服务体系不够完善，另一方面，对于几千到一万元的商品，大部分人的购买习惯还是眼见为实。”但他表示，网上直销是未来的发展趋势，并透露数码广场已经在做B2C方面的一些尝试。新世纪电脑商城总经理徐进说：“至少目前成都地区，消费者对网络购物还没有更好的接受度，网购现在以服装家居饰品为主，IT类产品网购又以通讯产品为主，电脑产品占比很小，必须要非常懂产品的人才有信心网络购物。”

　　百脑汇成都店总经理陈志文透露，百脑汇自己的网上商城已具雏形，未来将成为实体店的一个很好补充。

　　一家电连锁业内人士表示，目前大多数消费者仍习惯进商场购物，喜欢网上购物的大部分是年轻消费者，网上商城肯定会占有一定市场份额，但能否成为主流，还有待市场检验。记者且菲王露

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　　传统家电渠道网络营销样本

　　传统家电渠道商网络营销的方式与目前大多数购物网站有区别。据悉，原先苏宁的网上销售系统有总站和分站两种模式，苏宁全国21个分站点基本上覆盖了21个网民集中度相对较高的城市，分站面向当地销售本地苏宁实体门店的商品，用户可在网上下订单付款后到任意当地门店提货；而总站则面向全国进行销售，总部统谈商品一般为特色电器，用户可直接通过网络在苏宁网上商城完成销售，并直接计入网上销售业绩。

　　苏宁电器总裁张近东日前在被问及如何应对“京东商城”类商业新模式对苏宁的挑战时表示，公司正开发B2C的后台系统，下半年会正式向消费者展示最新的购物网站，网站将在页面设计、产品分类、购物流程等方面给顾客全新的购物体验，实现在全国范围内异地销售。他说，网上商城是公司未来一段时间最重要的经营战略之一。

　　张近东表示，将充分利用实体店在采购、销售、物流、服务方面的优势，对网站前台和后台系统进行全面集成。苏宁网上商城2007年正式上线，当时提出的目标是“年销售额超亿元”，而苏宁2007年年销售收入达到400亿元，可见当时开实体店是核心。

　　苏宁此次改版选择重装上阵：200个专业的B2C开发的团队；与IBM合作构成了完整的B2C平台的开发团队……此前，苏宁网上商城仅由一个管理中心负责运作。

　　“未来两三年，苏宁B2C的销售规模达到50个亿，成为B2C行业中最优秀的电器服务商。”苏宁电器网上销售总经理李好认为，虚拟经济没有实体店支持很难发展起来，“特别是在家电行业，B2C制胜法宝是虚拟经济和实体经济有效的结合”。