智能手机引领的爆发

全世界感谢乔布斯的人成千上万，但张涛说他要感谢乔布斯的时候，语气堪称无比认真而严肃。

如果说创业最初的 5 年大众点评网像一个目标坚定，耐得住寂寞的苦行僧的话，那么 iPhone 引领的智能手机的浪潮，则意味着一个真正属于他们的时代到来。

其实，创业多年大众点评网只是牢牢围绕两件事情做文章：帮助商户做营销，帮助用户找优惠。这就决定了他们的生意天然就具有本地化的属性，而在本地化这一点，手机的特性恰好与之深深契合。

也正因如此，张涛很早就知道，手机才是能够真正引爆大众点评这个生意的关键。

2005年，之前在掌上灵通担任高管的龙伟被老同学张涛邀请加入大众点评网负责无线业务，大众点评就开始在手机领域尝试进行探索。

那时候大众点评曾经尝试通过短信帮助用户寻找身边的吃喝玩乐地点。比如身处国贸桥的用户发来一个短信，系统就会返回他一个附近吃喝玩乐的子菜单，通过来来回回的几个回合，最终能够帮助用户找到他想要的当地餐馆信息。“但是这个过程比查话费都麻烦，在当时的环境下，用户体验和终端都跟不上，怎么都推广不开。”龙伟说。

然而智能手机时代的到来改变了这一切。在张涛看来，对于大众点评的业务来说，智能手机的出现简直就是天降神器。例如对于视频网站来说，智能手机的出现不过是增加了一个传播渠道，而对于天生本地化的大众点评来说，智能手机上的体验反而比在 PC 上更好，跟地理位置结合的随时随地可用让许多之前不怎么在 PC 上查找吃喝玩乐的高消费能力用户成为了大众点评的新用户。

2009年底，就在国内的 IOS 开发者还是凤毛麟角的时候，大众点评就在 IOS 和安卓平台上同时开发出了他们的手机客户端，如今经过不断的更新和迭代，大众点评的客户端已经发布了超过 15 个版本，手机独立用户数超过 1800 万。

其实在 2010 年大众点评开始发力手机客户端的时候对于张涛来说另外一个诱惑也随之而来，那就是 Groupon 在美国的崛起。2009年 8 月的时候，张涛在 techcrunch 上看到了关于 Groupon 的第一篇报道，那时候这家公司还刚创立不久，2009年末，随着其大手笔的第二轮融资的进入，Groupon 开始渐渐火了起来，到了 2010 年春节后王兴创立的美团上线，在国内真正将团购这一模式引爆。

但是在张涛看来，那个时候公司资源有限，团购固然是个好的模式，但是发展手机客户端的优先级无疑应该更高。在国外，Foursquare 对于老牌点评网站 Yelp 的颠覆和超越更是让张涛坚定了将手机客户端放到关乎公司战略的优先级上。

“我们看美国 Foursquare 他的 socal 只是一个切入，如果你想清楚了，他最初是和 Yelp 竞争的。Foursqure 现在产生的信息量已经有 10 亿条签到，Yelp 和我们也就是 2000 万，这已经不是一个量级的信息。签到产生的信息多了之后对 Yelp 就会有很大的冲击，Yelp 为什么申请上市了市值却并不高，原因在于他在美国手机这端没有守住，Groupon 这端进入又太慢，这是一个实际原因。”张涛分析道。

正因为如此，尽管在团购领域进入速度慢于对手 3 个月，但是凭借对手机客户端的专注，大众点评网借着智能机的普及悄然形成了令对手难以超越的门槛：智能手机的出现让 PC 时代对网站流量的争夺彻底成为历史，而在手机端率先进入，足够多的安装量让其客户端对于后来的智能手机成为一种标配，这充分释放了大众点评过去几年与线下商户的关系，也反过来大大促进了对商户的影响力，同时，由此产生的海量签到信息让其未来的价值更具想象空间。

2011年 12 月，作为联通 wo+ 平台的合作伙伴，联通用户凭借手机号将能够直接登录其大众点评账号，运营商有用户的真实身份信息，而大众点评网则有用户的消费信息，两者结合将产生巨大的想象空间;除此之外，联通还将其定位的能力开放出来，现在用户的定位大部分是在市内依靠基站和 wifi 定位，不能靠 GPS，有了运营商提供的精准的定位信息将会让大众点评的签到做到更好的用户体验。

手机客户端领域做扎实之后，大众点评再去进军团购就显得“磨刀不误砍柴工”了。尽管算不上第一批进军团购的企业，但是如今大众点评已经成为了最受信赖的团购平台之一，不断增长的手机用户，持续增加的签到信息，由此带来的源源不断的点评信息都在加持着大众点评网在商户端和用户端的影响力，那些费尽心机寻找商户资源和想办法倒来用户流量的团购网站对于大众点评网海量的数据便只有羡慕的份了。

慢公司

互联网企业大多崇尚闪电般的崛起，但大众点评网的确是一个慢公司，这种慢不仅是一种态度更是由其商业模式决定的。在张涛看来，大众点评网的商业模式决定了他们不可能在一两年内迅速腾飞。

自始至终，大众点评做的都是一个本地化的生意，本地化即意味着只能一个城市一个城市慢慢做，在上海做的再好到了成都也要重新开始。从建立社区，引导氛围再到让社区用户持续产生内容以及通过机制保证点评的公正性，没有两三年的时间是不可能做好的。

同时，本地消费市场能有多大是和线下商业发展水平分不开的。试想如果大众点评不是选择在上海开始而是开在一个内陆省份的中小城市那么再好的营销手段在用户选择匮乏的情况下都是无力的。这种商业环境的成长是需要时间的，2011年的中国比 2003 年有着更多的商户开始有了迫切的营销需求，这也是大众点评到了这两年开始崛起的原因之一。

另一方面，互联网尤其是移动互联网的发展，让 30-40岁的用户逐渐成为主流，之前一波互联网的特点是网民年龄偏年轻，由此带来的是在中国互联网第一个 10 年里网络游戏，即时通讯工具，娱乐类应用成为主流，而在更具消费能力的成熟人群逐渐被融入到网络中后，出于生活品位和经济实力，他们对于选择并消费吃喝玩乐就会有更加强烈的需求。

当然还有一个原因则是工具的进步。在手机只能打电话发短信的五六年前实现签到或者通过手机访问大众点评是一件不可思议的事情，那时候 PC 上的流量还是主流，可是，如果不是一次谋划已久的聚餐，又有多少人会在临时决定去哪个餐馆用餐之前再找个能用 PC 的地方查一下评价呢。

大众点评网在过去这么多年中建立起对商户的影响力，依靠的也是一种“慢”的心态。用户的真实点评是大众点评网商业模式的根基，因此，保证点评的公正性成为张涛亲手主抓的重中之重。在大众点评内部，有一个被张涛直接领导的神秘组织，被称为“诚信小组”，这个组织中包含从技术部门到运营部门的骨干，负责通过数据分析等手段保证点评内容的公正性。

例如，当后台数据显示同一个 IP 密集发布点评或者某家之前点评数寥寥的商户短期内高频率地被点评时，就会引起“诚信小组”的警觉，如果在调查之后发现商家自己刷点评或是竞争对手之间恶意攻击，这些点评就会被判定为无效点评，不会被算到影响商户美誉度的加权评分中，以此来保证点评的公正性。