此外，销售部门的任何人都没有权利干涉点评的公正性，尽管一些合作商户会选择付费的关键词搜索业务，但是用户在寻找商家看到这些商户时都会被标明是合作商户的推广活动，并不影响正常的搜索算法。

尽管手机客户端推出后大众点评网在用户数上火箭般的增长，但是与之相对的则是在保证点评公正性上依旧沉着而扎实，某种程度上，在这个领域，慢就是快。

2011年无论是口碑还是用户数的爆发性增长让大众点评网成为越来越多人关注的焦点，在关注的过程中同样少不了这样的问题“大众点评会不会在 2012 年上市?”。

人们期待大众点评尽快上市是有理由的。2011年 11 月，被投资人戏称为“美国版的大众点评网”的 Yelp 向美国证监会递交了 IPO 申请，在此之前，Groupon 和另外一家点评类网站 Angie’s List 实现上市，从外界环境来说，对于大众点评上市这是个利好。

而在国内，团购泡沫的渐渐破裂让人们看到单靠追逐概念的无力，之前积累 8 年做足内功的大众点评网在进入团购后轻而易地的取得了不俗的成绩，而在 LBS 领域，越来越多的人意识到，签到只是手段，签到背后的服务才是核心，而论及能够提及服务的能力，没有任何一家公司能够与在商户和用户端都有庞大数据积累的大众点评网匹敌。在开发者人群中，许多在 LBS 领域做开发的团队都希望在资源上能够与大众点评进行合作。越来越多投资人相信，在 O2O 引领的下一波浪潮下，大众点评一定会成为一家里程碑意义的公司。

不过，对于外界这种近乎“黄袍加身”的期待，张涛却显得不着急。在张涛看来，一年时间里员工数从不到 300 增长到超过 1600 人，如何消化公司的迅速成长是一个比上市更加迫切的事情。大众点评所处的领域是线上与线下对接的战场，从业务上无论是团购还是签到，最终竞争的焦点都是线下能力的比拼。而线下竞争力的关键则是管理能力的较量。

“最近团购出了些问题，这个行业最容易出问题的就是管理层面。如果管理是靠纯粹挖人挖过来，那么团队的凝聚力就会有问题;大家都是靠上市的利益来刺激的话，一旦上不了市也会出问题;如果做事做得太激进，贴钱或者广告烧钱烧得太快，现金流断裂也会很危险。这些都属于管理问题，人的管理，公司财务管理，文化管理等等。”张涛说。

正因为如此，在 2010 年来自 IBM 的人力管理专家凌振文加入大众点评网担任负责 HR 团队的副总裁，“当时还觉得我们一个几百人的公司找一个管理过上万人大企业的人事专家过来是不是有点高射炮打蚊子，到了 2011 年经历了人员的急速扩张才发现在管理上的未雨绸缪太必要。”龙伟说。

张涛在现阶段主抓管理的谨慎的背后是大众点评网相对稳健的扩张战略。

按理说 2011 年业务上突飞猛进，张涛却并不愿意“宜将剩勇追穷寇”般大胆扩张。在他看来，人的扩张是跟着公司的战略走。当初盲目扩张的基本都被洗牌洗掉了。同时大众点评是一个本地生意，是急不得的，同时他认为公司扩张实质上是一个管理问题，地基搭的不深，将来楼就会倒掉，没有很好的文化传承，没有很好的管理机制会出问题的。

他同样不认为中国有近百个城市适合做本地化营销，事实上在中国有较多商户存在营销需求的城市不超过 40 个，“在此基础上我们不会盲目的扩张城市数量，而会在每个城市都进一步做深做扎实。”张涛说。

专注是一种能力

除了不急不躁，大众点评在过去 8 年之所以做得比较扎实也离不开他们的专注。

“对我们来说，我们对商户的核心定位是帮他们做营销。我们会考虑跟营销有关的产品。优惠券是帮助他们带来用户的，搜索关键字也是帮助他们带来新用户帮助他们曝光的，这些产品我们会去做。但是与这些无关的我们不会去触碰。”张涛阐述道。

比如在 2003 年到 2008 年，博客曾经火过，视频也热过，“但是这些都和我们没关系”，抽象地来说，大众点评网商户端产品都是围绕营销;用户端产品就是围绕两个方面，一个是帮助用户找信息，另外则是帮助他们找优惠。帮商户做营销，帮用户找信息，帮用户找优惠成了大众点评所有业务的三个基本立足点。

正因为如此，当团购和手机几乎同时起来的时候，资源有限的张涛毫不犹豫地选择先发展客户端。在他看来，团购只是一个营销手段，它的本质是一个付费的优惠券，借助这个工具能够让大众点评的营销锦上添花;但是如果失去了手机这个阵地，一旦有人利用手机去做商户和用户的数据积累，对于大众点评无疑是致命打击。

在张涛眼中，一个公司的定位至关重要。“你到底是做什么事情，核心是做什么定位要清楚，把这个想清楚就不会轻易受到诱惑。”

例如，曾经有段时间，投资人建议大众点评是不是可以利用商户用户两端的影响力去涉足外卖，看起来立足餐饮，拥有用户，平台上又有不少商户资源，做外卖是一件顺理成章的事情，但是张涛却认为这与大众点评网的核心无关，唯一的好处是让现金流更多，但是带来的负面影响则是涉及到服务质量等诸多环节都要去管会让生意变得越来越重，单纯做订餐只会得不偿失。

“把定位想清楚，把自己做的事情为了满足什么需求想得透彻了就能做决策了，专注也是取决于此。很多公司不专注一个是因为自己定力不够，但是很重要的一个原因是他还没有想清楚这家公司到底定位是要做什么的，你服务的是哪一批用户群哪一种需求，很多人在这一点没想清楚决定了外面一有诱惑他就会在模式和产品上受到影响。”张涛总结道。

大众点评的专注也体现在当年面对口碑网兵临城下时的不为所动。2004年 6 月，阿里巴巴前工程师离职创办了定位为衣食住行玩的生活社区平台口碑网，2006年，口碑网获得阿里巴巴的战略投资，2008年与雅虎合并成立雅虎口碑网，一时间来势汹汹。

在创业之初收购了一个二手房租赁网站，并且当时做的不错，从早期依靠租赁网站带来的流量，到后来与雅虎合并源源不断的流量导入和资源优势让当时还很弱小的大众点评网看起来岌岌可危。但是张涛却认为口碑网的历史某种程度也决定了其在之后数年的发展。

从最早租赁网站的流量注入，到后来雅虎流量的代入，充足的资源反而使口碑网在战略上出现致命的失误：想做的事情太多，定位过大。又做租房，又做吃喝玩乐，到了后期又变成一个城市门户上面新闻信息什么都有，过大的定位最终将自己拖死。

“本地生活领域有很多方面，不是包括衣食住行所有本地相关的东西都适合点评这个模式。二手房确实是和本地相关的，点评适合的是高频率消费场所，而且是轻量级决策;二手房不属于这种，它的决策流程很长，一个人一生也就两三次;而且他信息的提供者是代理人，他最适合的是安居客的做法，产品形态决定了不适合用点评来做。”张涛说。

在张涛看来，点评是一种手段，不是任何生意都适合点评这种产品模式。大众点评是一种点评，豆瓣也是一种点评，这种产品方式对应用户的两个需求一个是找信息，另一个则是找优惠。吃喝玩乐的特点在于消费频率比较高，决策上又相对轻量级，不像买房那么正式，同时需要更多的意见和口碑帮助用户决策，采用点评的方式无疑最合适。

同样的专注力还体现在 LBS 领域。手机客户端的崛起让大众点评在本地化上积累了巨大的优势，有人曾经建议张涛借此可以做做基于地理位置的社交，但是张涛却认为这种建议听起来很令人兴奋，但是基于地理位置的社交本身却是个伪命题。

“我们曾经研究过一段时间最后发现通过 location 纯粹去做社交是不成立的，社交还是要通过从熟人延伸的社交网络来做，通过同一个地理位置产生的社交关系不叫社交。地理位置是一个以信息为中心的平台，社交网络则是以人为中心的平台，信息的平台做不了人的事情，人的平台也做不了信息的事情，把这个想清楚就能轻松地进行取舍了。”张涛说。

大众点评内部有员工戏称，这个对所有新概念新点子都天生不感冒的公司，也许恰恰是依靠一种“钝感力”最后“被”O2O 这样一个最新潮的概念砸中了，这是偶然，也是必然。

百亿价值从何而来?

2011年的迅猛发展让大众点评网已经不再是原来那个只专注于自己的产品就能独善其身的小公司，随着能量的增加大众点评也不可避免地跟产业链上各方势力发生关系。

在商户端，大众点评网是当前中国对本地商户最具影响力的互联网平台，而在用户端，智能手机的普及更是不断加持着其在用户端的影响力，反过来持续增强着其对商户的影响。除了巨大的影响力，更加实实在在的是大众点评 8 年积累下的商户和用户数据已经构筑了一个旁人难以超越的门槛，同时也意味着和更多人有着基于此的合作机会。

例如，曾经有做旅游路线的手机应用开发者，他们找到张涛很希望拿到大众点评网的 API，可以把酒店餐馆景点整合到旅游路线里。随着围绕本地化商务将线上和线下进行对接越来越被关注，大众点评网已经逐渐成为撬动中国 O2O 市场大爆发的关键力量。于是，过去一年被中国互联网巨头们频繁宣讲的“开放平台”概念，在 O2O 领域也砸到了大众点评的身上。

在被问到是否有做开放平台的意向时，张涛语气坚定地说：“一定会做。”但是紧接着用了大段文字来阐述“目前是资源和人手还没到位，目前的当务之急还是在管理、组织架构、人员招聘上继续发力。做开放的根本原则是希望我们的信息和优惠能让更多网民看到，不光局限在大众点评的平台上，目前正在筹备，我们希望 2012 年可以做成这件事。”熟悉张涛的人都知道他的眼睛已经盯到了“开放平台”这几个字的后面那个复杂的体系之上，因为开放不是一种价值观和概念，而是一个复杂的能力。技术是否就位，规则如何建立，这些问题张涛坦言还没有完全做好准备。

但是开放已经是必然的一个战略。张涛认为，本地消费领域是一个巨大的市场，由于手机天然的本地特性，吃喝玩乐很多需求都能随时随地借助手机得到解决，这个领域远未被开发，现在人们能看到的机会只是冰山一角。而在这块庞大的市场中，大众点评无意也不可能做到一家通吃。

“我们会看什么适合我们做什么不适合，我们不会像腾讯什么都做，已经能够有人做的很好的话我们就把平台开放出来。大众点评网核心主要就是找到吃喝玩乐，至于之后的事情我们没必要什么都做。比如我们可能做酒店点评，但是酒店的预订我们目前没想，将来如果有人做的很好我们会去问自己凭什么和他们竞争，我们优势在哪里，用户是不是一定需要，没必要一站式全解决，否则太重了。手机本质是一个窄应用，他是越轻越好而不是越重越好。”张涛说。

事实上，在过去一年中，谈论开放的互联网公司并不少见，但是大众点评的开放平台却真的有可能让互联网借助手机延伸到线下，撬动 O2O 这个数以万亿美元的巨大市场。

在与张涛的谈话中，他反复强调大众点评的核心价值在于其多年积累下来的 POI 信息(Point of Intrest，即用户通过手机和网络留下的兴趣点)，而开放 POI 则意味着围绕着用户实施变化的兴趣点会产生无数应用创新的机会，互联网与线下传统商务之间有了实现了互通的桥梁。

例如目前在手机应用商店中酒店达人、、美食达人等 APP 如雨后春笋般出现，众多开发者都希望利用手机本地化的特性来将用户的兴趣，需求借助网络与线下商户相连接，这标志着互联网真正开始融入并重塑传统社会，普通的用户将在生活的各个角落因互联网的存在获得更多的便利，而这些应用和功能的实现都依赖于开发者获得更多的用户实时的 POI 信息。

美团网创始人王兴在极客公园的访谈中曾经谈道，团购最大的价值在于激活了很多传统的行业。团购如此，为数众多的基于 O2O 的应用更是如此。而对于大多数开发者来说，重新再去积累海量的 POI 信息是一件不现实的选择，而网通过其开放自己 API 接口则有可能为这些传统行业激活者做一个关键的引爆点，而这样塑造的一个平台，通过一定的分成模式，也将给带来成为一个百亿市值公司的机会。

从大趋势来看，智能手机的进一步普及搭建了从线上通往线下的桥梁，下一波互联网模式和应用的创新将会围绕本地化开花结果。显然，大众点评网需要继续谨慎地用好 2012 年，让其经过 8 年的艰难匍匐和脏活累活所积累的价值，在这样难得的环境激发下盛开怒放。