“刮大风不怕、下大雨不怕,雷厉风行、愈做愈强!”德克士门店前,员工们做着“爱的鼓励”早操,情绪饱满的口号惹得路人频频回头。 “别得意,谁走谁留,走着瞧!”在肯德基的门店,炸鸡小子柯震东咄咄逼人的广告震耳欲聋。 ——这是春节期间,北京的街道,德克士白色的小鸟标志与肯德基的山姆大叔比肩而立,激烈的宣传声浪与鞭炮声碰撞弥漫,火药味十足。 激烈的情绪表达是对手之间相互的蔑视还是自我激励?这不重要。对于几经曲折的德克士来讲,更在意的是近二十年拼杀终成正果——2000多家快餐店从肯德基重重包围中破茧而出,并最终站在数次跌倒的京城最繁华的街道上。 北京→重庆 擦肩而过的北京 时间回到1996年。顶新四兄弟创办的康师傅年销已过百亿元,门前批发商排起长队、提着一袋袋现金来订货,这让魏家兄弟有了进军快餐的余力。 此时的西式快餐市场,基本是肯德基与麦当劳建立起行业规则,不过一个主打炸鸡、一个主打汉堡。魏氏家族很快推出“德克士”西式快餐,老四魏应行挂帅。 魏应行血气方刚,在他看来西式快餐并不复杂,不过是两块炸鸡胸脯、一个面包,加上菜丝沙拉,再加点土豆泥配可乐。魏应行很清楚,做中国市场必争北京,立足京城之后便可辐射全国。 就在德克士行将杀入京城之际,大哥魏应州反对:“锋芒太露,并无胜算。” 魏应州作为康师傅创办人,战绩彪炳,说话自然有分量。整个顶新集团也确实没有做快餐的经验。这次初推德克士这个一文不名的舶来品,最初还被很多人认为是卖鸡骨头的。魏应行冷静下来,权衡利弊之后,他决定先找个肯德基尚未顾及的空白市场入手,待经验成熟兵强马壮后再伺机入京。 德克士选择了重庆。 魏应行首先是模仿,从店面布置,服务方式,到产品的面包加炸鸡,再赠送汽水。为了区别肯德基的洋大叔形象,德克士推出自己的标志:绿色大写字母“D”、白色小鸟和字母“Dicos”。 仅有模仿是不够的。就产品而言,肯德基以炸鸡闻名,当时很多人模仿推出过各种炸鸡和鸡肉汉堡,都没有成功。 魏应行在接待一家开口炸锅厂商时,意识到,炸锅才是突破口。 肯德基的主打产品吮指原味鸡,由封闭电压力锅炸制,但有点小问题:肉质偏老,非脆皮,因为是原味,味道不是很浓。 德克士推出的炸鸡则采用开口炸锅炸制,处于自然压力下,省去了焖制的工序,所以炸鸡块颜色金黄,口感更加酥脆。魏应行将产品直接取名“脆皮炸鸡”,专门将脆皮这个概念与德克士进行了品牌绑定。 同时,在当时的重庆,吃西餐,哪怕只是西式快餐,都是一种。德克士瞬间红透巴渝。 应该说,德克士选择发轫于重庆这种二线城市,避开肯德基的战略中心地,也避开了肯德基的绞杀,为自己赢得了顺利成长的时间。当德克士火了的消息飞到地球另一端的美国,肯德基总裁史蒂夫·雷内蒙德急召亚洲区总裁苏敬轼,要求 “必须进入重庆,进行战略阻击!”但苏敬轼说服了上司:德克士虽然火,但并不成熟,而且肯德基战略重心在北上广等一线城市,与德克士井水不犯河水。 没有对手的德克士将自己的小鸟标志在重庆四面落地,且个个生意兴隆,并扩张到云贵川等地。 魏应行自觉时机已经成熟,决定再烧一把火,开进北京,以了夙愿。 重庆→北京 初战京城 德克士入京,自然避不开肯德基。魏应行也不肯输了气势。 肯德基将店面开在前门,德克士进入前门;山德士上校出现在王府井,德克士就去王府井谈店。当然,这样的贴身叫阵还有一层原因,肯德基开店经验丰富,选的位置全是黄金商圈,从没失手,德克士跟着肯德基必定开一个成一个。 得知德克士只是照猫画虎,苏敬轼并不在意,毕竟肯德基在中国只把麦当劳当做对手。魏应行却雄心正盛:“笑我依葫芦画瓢,我偏要画个大瓢!”肯德基店面200平方米,德克士要500平方米,肯德基500平方米,德克士就敢1000平方米。 魏应行如此大手笔,主要得益于京城快餐业刚刚兴起,房东们态度不错,知道德克士是真心想在大城市扎根,政策也挺优惠:先付一部分定金,房租年终付清,这让德克士的资金链轻松不少。 魏应行将自己在重庆大获成功的脆皮炸鸡搬到北京,自觉针对了肯德基的痛处。而且向来胆大的魏应行认为,市场竞争无非是促销广告外加产品渠道战,他早准备下一系列产品和一大包营销对策,只等肯德基放马过来。 比如投入血本,邀请张惠妹代言,进行广告轰炸。果然德克士单店月营业额大涨,有的店甚至超过10万元,虽不及肯德基一天的流水,但毕竟算站住了脚跟。 暴风骤雨并未如期而至。一切似乎多虑了。 那么速度决定一切,魏应行快马加鞭,迅速在北京又开了两家店,并且进入上海、广州、武汉、郑州、苏州、玉溪…… 正在德克士发展得顺风顺水的时候,意外发生,京城所有德克士门店突然收到通知,“房租涨价,而且一次付清数年的费用”。房东们态度强硬,要价超过德克士实际营业额数十倍!更让人郁闷的是,魏应行打听得知,房东们对肯德基和麦当劳不但不涨租金,还将年租模式改为流水抽成。 原来,就在魏应行意气风发之时,苏敬轼正在密会麦当劳总裁坎塔卢。坎塔卢也早已对德克士这个不速之客产生了忧虑。虽然麦当劳与肯德基是全球死对头,但两家经过近半个世纪的争夺,谁也灭不了谁,在中国同样达成了一种战略平衡。如今德克士横切一刀,必然会打乱格局。没想到,洋人也擅长中国版的谋略,面对财大气粗的肯德基与麦当劳的联手,房东们当然得罪不起,倒霉的只有翅膀不硬的德克士。 接下来,苏敬轼在电视上不断强化肯德基拥有半个世纪的炸鸡历史,这让德克士相当尴尬。尽管极力渲染自己有德克萨斯州血统,但是对于起家于重庆的德克士,消费者依然带有歧视心理。德克士销售迅速下滑,一个店一个月的营业额,还不及肯德基一天的销售额。 更棘手的是,上海、广州等一线市场纷纷跟随北京房租涨价,居高不下的房租成本迅速吞噬了德克士的利润,魏应行的资金链陡然绷紧,准备下的一大包营销对策,立刻变成了哑炮。 品牌的积淀太浅,羽翼未丰的德克士在北京亏损至5000万元,资金周转困难。旋即上海、广州纷纷怯战,各地亏损猛然增加至1.5亿元。1998年,资金深陷泥潭的德克士,不得不忍痛断腕,被迫撤离一线市场。全国仅有重庆、玉溪、南宁、郑州等二三线城市的10来家门店幸存。 北京→重庆 保卫重庆 遍体鳞伤的德克士退守重庆等二线市场。好在,在重庆,德克士脆皮炸鸡已经取得成功,月销售数十万只。但魏应行知道,产品太单薄,要想日后抗衡肯德基,还需更多主打产品。西式快餐,除了炸鸡,还有汉堡,魏应行决定从汉堡入手,以重庆为中心重新建立势力范围。 此时,肯德基仅有重庆解放碑会仙楼一家店,产品主要以不咸不辣的田园脆鸡堡为主,显然这对嗜辣的重庆人来讲,太不够味道,何况重庆人对面包兴趣不大。 对手的弱点就是机会,魏应行借势上马,把肯德基的面包汉堡片升级成糯米蒸成的夹片,取了个名字叫米汉堡。这种简单升级,却颇迎合当地人口味,米汉堡单店月销售近万只。 有了米汉堡劲爆火辣的成功基础,德克士又快速推出加了辣椒的鸡腿汉堡。借着重庆、郑州等二三线城市保持住的势头,魏应行快速将德克士拓展到福州、天津、杭州等地。2000年,德克士残存的10余家店猛增至110多家。这当然是魏应行为了卷土重来所做的部署——先形成二线包围一线的态势,再谋京城。 “一个米汉堡竟能火得一塌糊涂?”这引起了苏敬轼的警惕,汉堡本是肯德基的主打产品,怎容挑战?肯德基也决定增兵重庆。一旦拿下重庆,必可蚕食食俗相同的南宁、玉溪等二三线城市。 以辣制辣,肯德基推出了香辣鸡腿堡,果然让消费者纷纷回头。凭借新品的势头,肯德基不但快速将店面从重庆解放碑向江北、沙坪坝等区域扩展,全面包围德克士,苏敬轼更是做好了向郑州、杭州等中南部地区全线反击的准备。 魏应行这才见识了巨头的实力,紧急推出川味香辣堡,但毫无效果。 2005年3月,德克士重庆店的所有店长被召集到解放碑,看着对手店里人来人往,大家几乎做好了关门的准备。 就在德克士低落情绪上下蔓延之时,一个意外消息从天而降,肯德基北京店被工商查出汉堡鸡腿中含有违禁品苏丹红。 食品安全是快餐业红线,肯德基大受打击,数月后其重庆解放碑店关闭。老对手麦当劳也趁机“落井下石”,在北京发起进攻,门店数量直追肯德基。苏敬轼不得不暂时放弃重庆等二三线市场,全力应付北京危机。 魏应行大呼天无绝人之路。他一边指挥手下给国内各媒体发传真,表明德克士绝不含苏丹红,一边作出郑重承诺:德克士不含添加剂,若发现德克士含有违禁成分给予举报人重奖。 得到喘息的机会,德克士逆势翻盘,其脆皮炸鸡和米汉堡不但成了西南市场的宠儿,而且迅速扩展至西安、兰州、西宁等地。这年,德克士门店猛然增加到480多家。 1 (责任编辑:admin) |