2013年10月，接触了一个法国客户。刚开始只是简单地询价，因为这对我们来说是非标产品，所以我们报价非常谨慎。老板核算了成本以后，我立马做了报价单给客户。客人觉得我们的价格挺有优势。因为我们从来没有做过服装专卖店的展架，所以利润做的比较薄。你懂得，超市货架和仓库货架比较简易，所以价格都很透明。第一次报服装专卖店展架，我们也没加大利润报价。

很快，客人就回复了。让我们给他打样。第一次打样，我们收了500美金。客人爽快地答应了。说样品好后他会来看。

果然，不久后，他就来了。是一个不太爱说话的中年男子。基本上对样品很满意，就是颜色还需要再改进。

他的产品一共有5款，每一款有三个品牌，在欧洲，这三大品牌还是小有名气的。有一回，在我们这里万达广场也看到了这几个专卖店。我心想，这全世界都有门店，订单应该不小吧，所以跟踪得特别用心。

可是，这果然不是个好伺候的主。从2013年10开始到2014年5月，整整半年的时间，我们打了不下10次的样品。或许你们觉得10次样不算什么。但我们的架子都是大的，而且每一次打样不是一个两个，是二十几个。款式不同，颜色不同，品牌不同的都要分别打样。所以有时候你看到一样的颜色，一样的款式，只是logo不同，你也得单独打样。我们的设计人员，打样人员都叫苦不迭。有一次，有个女设计还因为要不停修改图纸跟我生气了。额滴神呐。你以为我愿意啊。我也希望客人一步到位，把设计稿确定了，把样品肯定了，这样我们就可以少费这么多周折了。

我们特地整了一个展厅，专门摆放这个客人每一次的样品。从第一次到最后一次，我们的专业技术人才给他们提了千千万万的改进意见，展架也做得越来越美观实用。终于他们确认了样品。

接下来就准备下单了。

然而麻烦事又来了。关于包装问题，他们要求每一套装一个纸箱。一开始我觉得这样会浪费空间，但是他说的也有道理。他们是要分到世界各地的每个门店的，所以整套包装，他们才可以随意分配每个产品。我费了好大的功夫，终于确定了每个产品最安全摆放的箱规，包括箱中箱，一共列了近80款纸箱，两万三千个。这还不是结束。客人要求每个产品都要用塑料袋包装。所以我又一个个量产品尺寸，对照图纸，列了一共近60款大大小小的塑料袋。还有客人要求的泡沫块，纸护条，各种包装细节，全部需要我自己一个一个去量尺寸，去计算需要的数量。对，还有纸箱的唛头。那个毛重净重，愣是花了我好几天的功夫才把每个产品的重量确定了，把唛头做好。每每做这些杂活，心里就有千万只草泥马奔腾而过。不是我不愿意，只是我是业务员啊，还是个女生，做这么多杂活，基本上就要占用我大部分的时间，我还要跟客户发邮件联系，还有很多其他客户的订单要跟踪，要发货，要做各种资料呢。跟老板提了无数遍了，他们总觉得我一个人可以胜任所有杂活，压根没有想找个助理或者跟单。

好吧，也不是一次两次了。从一开始，我就该知道工厂的业务就不是单纯的业务，你必须是个全能，我就认了。只是有时候在想，一个纸箱订单就好几十万，万一我一个不小心做错尺寸，浪费的这些材料，谁来负责？而且我做的所有资料没有人给我核对，我只能自己一遍一遍地核对，以防出错。可是人无完人啊，我真害怕有一天自己一个不小心做错了。有时候紧张到连做梦都在算这些包装材料。打个工，我容易嘛我。

确定了包装，客人开始谈交货期。刚开始客人要求我们25天就要交百分之二十的货。这听起来好像也没有不合理，可是，因为要开二十几副模具，开模时间就要十二天。还有定材料的时间就需要15天。再加上他们复杂的包装，25天根本是来不及！客人还要我们签一个合同，大意上是说延误发货，一天按千分之五的违约金算。一个订单600万，千分之五一天，这也不是个小数目啊。我们当然没同意25天交货。好说歹说，谈到了40天。毕竟前期客人打样来回折腾耗了太多太多的时间，他们也没理由怪我们。

生产进展地都很有条不紊。可是包装就头大了，因为我们之前的包装方式比较简单，就是同样的产品装一个纸箱，然后再打包。这一次完全不同。一套产品，就有十来种配件，而且还要配上螺丝，杯轮，安装示意图，每个纸箱外还要贴专门的条形码，况且是好几款不同品牌的产品。包装车间的人对这些新产品又一窍不通，完全不知道如何下手，愣是费了好长时间也没整出个所以然来。好吧，我做的那些图文并茂的包装说明，对他们来说一点没用。因为他们根本不愿意花时间去仔细研读这些包装细节。还是他们完全就大字不识几个？！我只能亲自示范。每一个产品要如何包装，每一个细节都仔仔细细讲解。费了好大的心思，第一批20%的货在历经了十天的缓慢进展中终于包装完毕。

我们以为这样就大功告成只等发货了。客人又来了，来抽检。提出了一些改进意见。不料，客人还请了第三方检验机构来检验。一来我们工厂，就是各种翻箱倒柜，包装好好的东西被抽检了一百多箱。检验又花了三天的时间，各种折腾各种叫苦。

好不容易应付完了，接下来就是发货了。

客人要求我们做美丽的3D装柜图，并标明每一排放的产品，如何摆放（横放还是竖放）还有详细的装箱单。因为要发到三大洲，美洲，欧洲和澳洲，每个地区都有两三个柜子，所以画图也不是件简单的事。再就是订舱发货做报关资料各种忙碌，第一批20%的货就这样走了。

然后是接下来的第二批，一直到第五批。每一批情况都基本一样，客人先抽检一遍，检验机构再翻箱倒柜一遍。但是最痛苦的是，每一批包装人员都在变动，因为没有人愿意一直干这些杂活。车间生产又忙碌，所以请过暑假工，请过临时工。每请一批新人，就得监督着指导着。因为稍不留意，他们就给你犯错。发货从六月开始，一直持续到这个月。其中有各种艰辛，各种痛苦，我已经是连抱怨的力气都没有了。你可以想象一下，所有大大小小的事都是你的事的时候，你已然不是一个单纯的业务，我差不多要成女战士了。

好在已经熬过了那些个艰难痛苦无比折磨的日子。现在想来，钱并不是那么好赚的，你必须花比别人多百倍千倍的时间精力，才能获得比别人多一点点的钞票。

你若是问我，以后还敢接这样的单么。我一定会毫不犹豫地告诉你，敢。有钱不赚那不是傻子么。客人说他们门店每一年都会换装修，换展架。现在他又开始了新产品的研发打样。

所以，坐等他们续单。