最近十分火爆的座驾分享服务Lyft 给用户提供了一种类似朋友间的体验。我和该公司的联合创始人John Zimmer进行了对话，讨论了他们的服务。

我对Lyft的认识是，他们的司机都是一群十分喜爱聊天的人。当然，如果你想要自己一个人安静的坐在后排玩手机，那么你完全可以打一辆普通的出租车。我是一个非常喜欢与人聊天的人，我发现Lyft的司机们都很友善，这正是Lyft吸引我的原因。

Zimmer告诉我，他们在寻找司机的时候都会挑选那些友善、健谈的人。他们希望乘客能够马上喜欢上为他进行服务的司机。很多乘客都回馈说他们觉得司机就像是自己的好友一样。

Lyft的成功离不开用户之间的口口相传，在谈到这一点的时候，Zimmer的声音中充满了快乐。Lytf从一个只有32个员工的小公司成长为了一个拥有200多位司机的企业。随着越来越多的人认识到Lyft，他们将会需要更多的司机。Zimmer对此并不担心，他表示，现在有很多人都主动与公司取得联系，希望能够成为该公司旗下的司机。

与Uber之间的竞争

我发现，Lyft的租车体验与Uber完全不同。相比于Lyft的活泼，Uber显得更加严肃。不能说哪种体验更好，只是两个服务间存在着很大的区别。

Zimmer告诉我，有趣的是，Lyft的很多用户以前都是不喜欢外出的人，原因是这些人的经济不算宽裕，希望通过减少外出而剩下开销。但是由于Lyft在为用户提供方便的同时，还提供了更加优惠的价格，所以这些人选择了Lyft。

社交服务的下一个层次

当我在和Zimmer讨论科技对人们社交方式的影响时，他表示：

“Airbnb和Lyft等服务将会掀起下一个社交应用的浪潮，因为这样的服务能够让人们亲身参与到社交活动中去，而不是躲在虚拟的网络后面进行社交。Airbnb在这方面做出了突出的贡献。”

粉色的小胡子

Lyft的粉色小胡子成为了这个服务的标志，在我向Zimmer询问这个标志的来历时，他表示：

“我们的服务最初是针对女性设计的，我们本想为女性提供安全的租车服务，因此设计了一个可爱的形象作为标志。”

应用升级

Lyft的iOS应用，用户在付款的时候，该应用添加了一些有趣的动画。当用户增加付款金额的时候，屏幕上一个粉色的气球就会随之变大。用户点击确认支付之后，屏幕上会显示烟花效果。

在对话即将结束的时候，Zimmer表示：

“为用户建立一个优秀的社区，是我每年工作的动力，也是让我时刻保持快乐心态的原因。”（来源：VCPHP）

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