“免运费、1小时送货”是网上书店快书包kuaishubao.com的标志，在各大主流电商平台纷纷取消免运费、采取收费限时达策略时，快书包不仅持续免运费+1小时，还将服务范围拓展到上海、杭州等6个城市，品类也由图书拓展到零食、饮品、日用等。

对于快书包创始人徐智明来说，做快书包有一套反向的思维，具体表现在：

第一：扩充品类但不扩充SKU(库存量)。SKU的数量，往往是外界和资本考核一个电商的数据之一，并且认为SKU越多越好，但快书包的思路是固定SKU，也就是品类会扩充，但是总SKU只保存在1000左右。

这也是参考了711的店面模式，有不同的品类但是固定的商品数目，徐智明希望快书包的商品不停的周转，比如这个月卖这三百种书，下个月就卖另外三百种书。

第二：送货速度越快成本越低。对于快书包最多的质疑是，订单少可以做到1小时送货，如果要做到大规模，还能保证1小时吗?徐智明认为恰巧相反，订单送的越慢成本越高：目前快书包送订单平均时间是30分钟，1小时能够送两单，单个送货员绩效变高，如果更长时间送1单，反而绩效会变低。

第三：每个城市品类一样，只补货，不调货。目前快书包的做法是，每天从中心库房往小库房补货，不调货的原因是成本太高。未来快书包计划只在北京建大的中心库房，外地城市由北京中心库房统一发货。另外在尚未形成规模就拓展多城市，徐智明则认为反而能够分摊成本。

关于快书包的一些数据是：客单价接近100元，员工数量有80人，配送队伍60人，如果每人每天送30单，则会有盈利空间。在整个成本里面，人力占到70%-80%，仓储成本仅有10%左右。按照当当网CEO之前给徐智明的计算，快书包畅销书部分可以做到当当网的5%。

为了做快书包，徐智明卖了一套房、跟同事一起凑了100万元，获得了200万元的天使，一共是300万元起步，到去年7月这300万花完，又借了近100万元，一共400万元支撑到现在，已经办理完成融资手续。

虽然不好说这是不是一个大规模的生意，但徐智明希望慢慢做，他的目标是2年后能盈利，发展到40、50左右个城市。

以下为访谈实录：

扩品类不扩产品SKU

新浪科技崔西：各位新浪的网友，大家上午好，欢迎来到新浪科技的电商新势力访谈栏目。今天很高兴我们邀请到快书包董事长徐智明先生，跟我们聊一聊一小时送达电子商务模式，欢迎徐总，跟我们网友打个招呼。

徐智明：大家好。

新浪科技：快书包我记得上线一年半以上的时间，最开始是做图书。最近我查资料，发现已经从北京扩展到很多城市，品类也扩展到很多领域，能不能跟我们介绍一下咱们基本的数据。

徐智明：快书包从2010年6月9日上线，现在已经发展到北京、上海、杭州、成都、西安、长沙六个城市。3月初增加深圳，今年还会增加广州、南京、武汉等城市。品类从最早的图书，后来慢慢增加了杂志频道，现在在增加食品、饮品和日用品频道。

新浪科技：咱们整个SKU有多少个?

徐智明：目前五六百种，我们计划今年下半年达到八九百种。

新浪科技：这只是北京，还是所有的城市都能覆盖?

徐智明：我们每个城市商品品种是一样的，我们基本计划不突破一千个SKU。

新浪科技：不会做本地特色化采购吗?

徐智明：基本不做，相对做通行的产品。

将持续增加小配送站点

新浪科技：关于快书包模式大家讨论的很多，也是两个关键点，第一个是物流仓储快速的运转，另外是很窄的选品问题，我们先来聊一下快递的情况。能不能举一下例子，如何安排物流，才能让所有的送货达到一小时到达的范围?

徐智明：我们跟其他的电商或者配送模式不太一样，以北京为例，我们在北京各大商务区设小库房，比如中关村、CBD、亚运村会设小库房，所以客户下订单我们通知就近的库房帮你配送，这样才能做到一小时，我们仓储配送都是自建，不是外包或者合作的。

新浪科技：比如你库房大概有多大?会选择在什么样的地段?

徐智明：我们一般选择专业库房，简易办公房或者居民房，一般30—50平米。

新浪科技：货物会怎么样安排?可能面临这个库房没有货，要从其他库房调的情况?

徐智明：我们只补货，不调货，或者不调货，会出现某一个商品因为没有及时补货，断货的情况。可能中关村一个顾客下了订单，这个货在金融街，我们不直接调，因为调货成本非常高，我们每天从中心库房往这些小库房补货。

新浪科技：现在是不是可以理解一个城市有中心库房，有这么多个小库房分配。

徐智明：未来是这样，我们目前只在北京建大的中心库房，外地城市由北京中心库房统一发送。

新浪科技：现在北京有多少个小库房?

徐智明：一共七个。我们只覆盖大城市商务区，并不是覆盖这个城市从市区到郊区所有区域，我们每25平方公里会建一个小库房或者配送站，我们现在覆盖北京商务区，主要商务区用了7个配送站。

新浪科技：这个是您一开始就已经这样构想，还是开始走过弯路，覆盖比较多，慢慢收缩下来了?

徐智明：一开始不是这样的，我们一开始北京画成30多片，每个片只有一个人，这个人在家里，我们把商品放在他家里，有订单我们手机短信通知他，他从家里配送。

新浪科技：这是很开始原始的作坊式的操作。

徐智明：这个只运行了一个月，发现有很多不可控的因素。比如某个区域招不到人，或者某个区域配送人今天病了，这个区域今天没办法配送，因为这个区域只有一个人。我们在2010年6月上线以后7月份就开始调，把原来几片区域，因为原来区域画的更小，只有几平方公里一个区域，现在和原来三四个区域合并成一个，租一个库房或小配送站，让配送员去配送站上班，变成现在的模式。

新浪科技：现在的模式可能只是针对目前发展的速度，肯定要不断继续的发展，包括您的品类，覆盖的范围会继续扩大，未来是不是还会考虑仓储升级?模式是不是还会变?

徐智明：按我现在的构想不会变了，只会做一件事，增加配送站点。