刚接到银行电话，说土耳其的款到账了，悬了两个月的心终于落地了。还没收到款的时候我就想，如果我能顺利收到款，我一定和大家分享一下我的心路历程和方式方法，希望能给大家一点启发。

在这里先提醒大家一句，如果和土耳其客户做生意，对于付款方式，最好是小心谨慎一些，如果可以的话，尽量发货之前要全部付清，如果做D/P 或者L/C 就完全被动了。由于土耳其海关政策规定：货物到达土耳其港口45天内（非海运方式20天内）无人认领将被拍卖、出售或销毁，进口商可以作为是第一竞拍人，以很低的价格取得货物；如果出口方企业要求退货，必须取得土方进口商签字同意的正本文件。利用这一时间差，部分土耳其公司先与出口方企业签订货物买卖合同，当土方进口商在确认货物已到达土耳其港口后，既不付款，也不退货，故意让货物滞留在港口，向中方企业提出各种无理要求进行敲诈，出口商企业要么屈从就范，要么陷入钱货两空的境地。

5月初， 土耳其客户下了一个3万多美金的单子给我们，经过双方协商，付款方式定为：30% T/T advance+70% pay against the copy of B/L within 3 days, 在这里和大家说一下为什么会同意这种付款方式：1．对于金额稍微大一点的单子我们一直和客户做这种付款方式，基本上没出现过客户不付款的情况；2．对土耳其的客户有一种莫名的好感和新人，因为我们的土耳其客户都很不错，付款也很及时；3．签合同之前对这个客户和客户的公司有一点点了解，知道客户是土耳其当地还算比较大的食品加工工厂。

5月底，货顺利发出。6月2日，拿到正本提单，于是发提单复印件给客户，并且提醒客户准时付款。6月4日，客户回复邮件，说收到提单复印件，但是不太清楚，要求重新扫描发送，于是按照他的要求照做之后。6月7日，客户回复，说付款需要其他单据。这个时候我已经清楚意识到客户想拖欠货款，于是赶快给货代和船公司联系，要求他们确认不会无正本提单放货，在得到他们的确认之后，又积极和客户联系，希望能说服客户及时付款。邮件发出去之后，再也没有客户的回复，电话也是不通的状态，SKYPE在线但是客户一直不理我，于是有点慌了，尤其是知道了土耳其的海关政策之后就更加慌了，和同事商量，在网上找大家的分享，也没有什么行之有效的方法。

因为和客户联系了很久，算是朋友了，而自己又是女生，就只好和客户装可怜了，每天给客户发邮件，告诉他我现在的情况，告诉他公司要求什么时候收款，如果他不付款，我不仅要失业还要负债，等等。这样几天之后，还是有点效果，6月底，客户终于和我说话了，告诉我他们去度假了，说他和他们财务联系，尽快给我们付款。稍微心安一点，谁知道又过了几天又没有消息了，眼看着船就快到港了，还是没有消息，于是每天发邮件给他告诉他船快到港了，希望能及时付款，不要耽误我们寄单据给他们以免耽误提货。在天天一封邮件和一封问候的信息之后，7月4日，客户出现了，告诉我，他们现在有点资金问题，要等10天之后才能付款，而且信誓旦旦的说这次一定说话算话。而对于我来说除了等别无他法，只好同意，并且告诉他，我相信他，也相信他们的公司，因为对于他们来说信誉也很重要，我尽量和我们公司协商给他十天时间。煎熬的十天过去了，他们刚到上班时间，我就打电话给他，提醒他他们同意今天付款。快下班的时候，他回了个电话给我，说款已经付过，于是开始了查账的过程，他们说周一付款，结果等了一周，没有任何消息，要求他发付款单据给我，他告诉我银行忘记给他们付款底单了，很明显他们还在耍赖。于是冷静的分析，给他发了最后一封邮件。

1.首先我告诉他，我因为相信你和你们的公司，才同意这种付款方式，但是现在却处于这种境地，但是我不逃避， 希望你们也坦诚一些，如果因为资金问题或者暂时不想要货，不妨坦白告诉我， 我可以帮忙解决问题，因为我另外土耳其客户也需要这些产品，如果你们不需要，希望和我签订转卖协议，我可以把货卖给另外一个客户（其实并不是真的）。

2.我告诉他，我们的货物投了中信保（其实也不是真的），如果你们再不付款，我们可以报案，由中信保付款给我们，如果我们报案，我们最多只有10% 的损失，但是对于你们来说，你们不仅要付剩下的余款给中信保，而且如果名字上了中信保的黑名单，以后就别想在中国做进出口的生意了。

3.我告诉他，我了解你们的海关政策，但是我们的货物已经给了你们最低的价格， 如果再拖着不付款， 每天的仓储费也要很大一笔费用，况且我们的产品是机械类产品，如果没有我们公司的指导，你们不可能很好的操作和使用这些产品，如果你们不付款，等于你们拿预付款买了一堆废铁而已。所以利用你们海关漏洞是极为不理智和不值得的。

4.我告诉他，我一直在为你们争取时间，但是本周是我们的最后期限，如果你们还不付款，我们公司就准备暂停我的工作，换另外一个同事和你交涉，而他是强硬派，会在老板的授权下进行一些强硬措施，比如说向中信保报案，或者请律师打官司，或者请大使馆交涉等等。

邮件发出去之后， 我给他打了一个电话， 用很郑重的语气告诉他，我的邮件很重要，请仔细查看，尽快回复我。过了十几分钟， 我就收到了他的邮件，告诉我他们今天付款（7月22日），并尽快传付款底单给我终于在快下班的时候付款底单传过来了，我知道，在这一场斗智斗勇中，我终于取得了胜利。50多天吃不好，睡不着的日子终于是要到头了。

在这里要和大家分享的是：

1. 和客户确定付款方式的时候，一定要通过各种渠道了解客户以及客户国家海关相关的一些情况，千万不要让自己处于被动。

2.做生意的过程中，不要有太多的主观因素，更多时候最好是能客观分析，冷静对待。

3.真的遇到客户拖款的情况之下，千万不要慌，冷静的分析，找出合理的解决方案， 和客户好好协商，让他觉得你是站在他的角度替他解决问题， 切不可直接和客户撕破脸，处于被动情况。

另外，推荐大家使用中信保，最起码不担心货款收不回来，及时你真的没有投中信保，这个时候也可以拿来吓吓客户，算是一种比较有效的催款方式