做外贸业务的经常会碰到，报完价后客人就再也不理睬你了。并非是价格不合客人胃口，很多时候是因为客人正在广泛撒网对比价格。无论你怎么催促他们，他们都不会搭理你的。所以与其花费太多时间在这样的客人上最后徒劳无功，倒不如学着如何拓展关键词，也只有这样才能“吹尽黄沙始为金”，从海量的询盘中找到有效的客户。通过阿里巴巴外贸圈的案例以及Lewis老师的点评，VCPHP和小伙伴们一起来学习如何甄别客户性质吧。

原文分享如下：

询盘来源国家：俄罗斯

产品行业：不锈钢

买家询盘：

1x4000x1500mm din 1.4541 2b cold rolled 10tons 1х5700х2000mm din 1.4541 2b cold rolled 14tons 3х2500х2000mm din 1.4541 b2 cold rolled 20tons 2х2500х2000mm din 1.4541 b2 cold rolled 15tons 5х500Х12955mm din 1.4541 1d hot rolled 18tons

供应商回盘：

Dear ,  

This is candy from Baotai Teyuan international trade CO.,LTD.i am glad to receive your inquiry by alilbaba,we have in stainless steel feild for many years and we confirmed we can provide it,now pls check the quotation:                   

Specification:DIN 1.4541                  

Price:FOB Tianjin *** usd/ton                  

Validity:7 days                  

Payment:*************                                               

Packing:Bubble bag and plywood pallet or according to the customers' requirements.

We want to establish a long term relation with you,so we provide the high quality and competitive price,if there is anything i can do for you,pls feel free to let me know,looking forward to receive your message soonest.  

Best Regards  

基于该询盘的具体问题（客户困惑点）：

客户很直接地给出了规格，我报完价之后，又给了一个相同材质的不锈钢板要求报价。报完之后就没有了音讯。

1.两个报价我都有在跟踪，询问客人我们的报价如何，可是客人就是没有回任何消息。

2.因为客人对于有关“报价”的邮件都没有回复，所以在我发了三封询问价格邮件之后，我开始转变方向不再问之前的报价，而是转问是否有新的询盘要询价的，我们可以帮忙。但是客人依旧没有回复。

3.我给了客人SKYPE账号，客人也加了，但就是一句话也不说。我个人觉得很直接的询盘应该就意味着客人很有意向，但为什么一点动静都没有呢。一般客户就算是收到的报价出了问题，最起码也会告诉你价格过高或是怎样，不可能什么都不说。现在我也不知道从何下手，还有我的英语不是很好，觉得已经到了一个瓶颈，要如何改进呢？    

Lewis老师点评：

由于行业原因，且市场价格竞争过于激励，这样的客人就容易广发询盘比较价格。

关于这种情况，如何获得更多有效的客人更为重要。

1. 阿里产品关键词拓展。阿里巴巴会自动提供很多关键词让你选择，但真正一些行业特性的词，还需要自己来找。这就需要增强自己的专业性，从行业专业、属性和成分里得出相应的关键词。

2. RFQ的查询报价后，要对客户的信息进行搜索和分析。在了解客人大致情况下，还可以带出一部分客人的同行或者他的客人。这些信息就是你需要的，从1个客人里挖掘多个潜在客人的能力。

3. 专研市场。俄罗斯市场虽大却很难开发，你除了不断专研这里的搜索引擎和黄页外，还需要开发双语（俄语和英语）。你要学会几句让别人听得懂的俄语，再用俄语以及英语的邮件方式与客人交流联系。

4. 平台的大小决定了价格，也决定了成交量。这是我的初步看法，所以，一定要多了解某国的进出口税收，在这基础上，选好市场，广泛地主动撒网，而不是看询盘回复。生意不是仅仅依靠回复询盘就可以做成功的。

5. 关于英语水平到了瓶颈，我觉得只是你花的时间还不够，或者效率没有提上去，不够用心，心里焦急也是难免的，所以就需要你把自己的空闲时间拿出来。

一个成功的人，一天睡4-5个小时，其他时间除了吃饭外都是用来工作和思考；一个努力的人，一天睡7-8个小时，除了吃饭外其他都是工作和思路；一个工作的人，一天睡7-8个小时，按点上班，准点下班，加班到8-9点就觉得自己很努力的话，这样的成长是不快的。成长的快慢，只是在别人的眼睛里，但你付出的多少，只有自己清楚。