店主：“纪念日生日顾客都会很意外很惊奇地收到我们阿芙萝的一份祝福。”

顾客：“收到卖家居用品的人赠送的礼物还是很少见的，还是很高兴的。”

李久鸿：“用手机发一条短信，对他表示一个生日的祝贺，同时又给他送去了一个小礼品，这样的话，就是把这个顾客和他之间的这个距离拉的很近。”

有些商户的促销品或特价品是不能因为质量问题而退换的，李久鸿的专卖店却包退包换，这为他增添了不少人气。

阿芙萝家纺公司员工：“用30摄氏度以下的水洗，而且你在洗之前用盐水浸泡10分钟，不管你以后买浅色的还是深色的，这样子对咱的身体有好处，盐水吗？对，而且还保色。”

以小搏大，李久鸿的这些促销措施和经营细节在他的一些新开张的专卖店收效明显，他的400多家专卖店在激烈的竞争中找到了自己的生存发展空间，年创利润超过了千万元。

李久鸿：“其实我们有很多小细节很重要，包括给顾客送一点什么小礼品呀等等的这些措施的话，其实是非常有作用的，这样的话就是说对我们的销售能够起到一个很好的推动作用，跟顾客之间的沟通能够拉近这个距离。”