到年底盘点的时候，2007年总共只盈利1万多元。辛苦付出后的这个结果让蒋雅芬十分沮丧。有好几次她都险些放弃。

这时一个购买宫灯杏仁蜜的顾客第一时间给蒋雅芬打来了电话，用带着激动得有些哽咽的声音告诉她，她终于找到了已经去世多年的姥姥身上那种令她安心的熟悉味道。这种失而复得的激动情绪深深感染了蒋雅芬。正是这些与“祖母级”国货有着千丝万缕维系的温情和回忆给予她精神上的极大满足，她要坚持下去。

个性化经营起死回生

蒋雅芬从一开始就深谙个性化经营的道理。淘宝上经营国货护肤品的店铺竞争日益激烈，蒋雅芬深深明白只有与众不同，才能让更多的顾客选择自己。

因此在建店伊始，她几乎将所售产品试用了个遍，然后一一写下使用心得和导购语，这在当时属首创。一番努力下，“唐寄奴”终于逐渐形成了店铺独有的一种充满古典诗意的文化氛围，沉淀了越来越多的回头客，并通过口碑相传拉来了更多新顾客。

再加上《健康时报》的那篇报道放在人民日报网后，被很多国外的华人论坛网站转载，那段时间，蒋雅芬总是半夜接到国外的电话，每天都有10多个国外的订单。许多留学海外的中国学生在蒋雅芬的小店购买国货，其中加拿大、英国的客户最多。

小店生意终于有了起色，每天的流水额从几十块钱慢慢增长到了3000多元。“唐寄奴”的名声越来越响。一些同类店铺原封不动地复制粘贴“唐寄奴”的使用心得和导购语，更有些店铺甚至公然抄袭“唐寄奴”的招牌来招揽顾客。曾经将她拒之门外的一些国货厂商也闻风而动，主动联系蒋雅芬，希望能为她直接供货。

但刚刚尝了点甜头，蒋雅芬就又遭遇了一次低谷。2008年北京奥运会时，部分地区物流禁运，全国有12个省的顾客因物流问题不能买东西。小店每天的营业额一下子减少了一大半。幸而奥运会不到一个月就结束了，奥运会的成功反倒使人们的爱国热情猛涨，连带着国货也成了香饽饽。

现在淘宝的生意已经不如当初那么好做。即使由厂家直接供货，利润比在区域代理商那里拿货还要低。以宫灯杏仁蜜为例，做代购时，蒋雅芬是从商场买货，6.1元买7.5元卖;从区域代理商处进货时，则是4元进6元卖，现在厂家进货是2.5元进2.9元卖，有时候搞促销还只能按进价卖掉。

不过，蒋雅芬没有退缩。“我最喜欢但不能称之为偶像的人，就是《飘》中的斯嘉丽：无论在如何的挫折和困境中，斯嘉丽都是最刚强、最坚韧和最先从痛苦和艰难中走出来的一个。”

80后管理新课题

蒋雅芬也从事必躬亲的状态逐渐抽离出来，慢慢把工作转交给招聘来的“小员工”身上。员工数量增加到了十几名，但她不但没有轻松，反倒发现问题和漏洞越来越多。

她开始不断反思：自己如亲弟妹般对待的这些员工，为什么却不能以百分之百的认真踏实工作来回报她呢?她开始有意识地去学习经营和管理。通过阅读大量的经营管理类书籍，蒋雅芬认识到，问题恰恰就出在她对员工的“亲”上，要使一家公司正常运转、规范运作，只靠感情去感化员工是不可能的。感情上和员工太过亲近，除了在人员流失时带来的难过以外，几乎没有任何益处。

于是蒋雅芬借鉴一些大公司的经验，制定了员工手册、公司规章制度、服务流程及操作规范、员工绩效考核制度、奖惩制度等等规范化、标准化的规章流程。店铺的管理难题迎刃而解，运作逐渐上了轨道。

现在就算蒋雅芬一个月不出现在工作间，店铺也照样运转正常。12名员工各司其职，包括主管、客服、库管、打包员、制单员，即使店铺国货产品种类多达600多种，也能有条不紊。店铺也有了一批固定的客户群，主要是年龄在18岁～45岁的白领、公务员和在校学生。

按说，守着这么一家名声在外的淘宝五星级皇冠店，每个月50万元的流水，至少10％的净利润，蒋雅芬的小日子已经可以过得很富足。但她的梦想远不止于此。

未来蒋雅芬要开一家实体的国货护肤品体验店，让更多的人近距离感受国货。此外，她还要成立一间做化妆品分析测评的权威实验室，以真实、科学的数据分析每一件化妆品的有效成分，并提供真实、客观的试用报告，为消费者在选择化妆品时提供一份可靠、权威的依据和标准。