徐雄：那经过这么十几年的努力，现在应该说我们这个行业已经达成了共识，基本上所有的行业从业者也都认为，吃拿学员的是不对的，但是尽管如此现在目前还有很多驾驶员培训行业的从业者，应该说还是采取一些，由过去光明正大所要变成一种暗示，希望学员送一些礼物，烟酒糖茶请吃饭这些事情，我们认为这是行业不正之风，所以说为此我们还在我们学校里边推出了五项承诺，其中之一最重要一项就是坚决杜绝吃拿，如有举报一经核实有一赔十，通过这种方式来保证我们全体学习驾驶员的合法权益。

徐雄：这个就是我们东方时尚驾驶学校最新研发并投入使用的，叫驾驶训练记录仪，这个记录仪完全可以记录到整个学员训练全过程，

徐雄：当训练过程中学员有不满，或者有意见，发生投诉的时候，我们也会调取训练记录的内容，然后去了解我们员工是否有违规违纪的行为。

解说词：除此之外，徐雄还独创出了一种全新的服务体系，校长要服务于各级干部，各级干部服务于基层的一线员工，这种看似本末倒置行为，目的只有一个，那就是让每一个在东方时尚学车的学员都满意！

阎文辉（北京东方时尚驾驶学校校长）：他是第一个提出让每个学员都满意的，虽然现在其他驾校也都在提，但已经晚了。

徐雄：当员工们有困难的时候，各部门领导的职责就是帮助他们解决困难，帮助他们发现问题，帮助他们解决困难，同时的领导也是这样的，咱们部门的领导有什么困难，学校领导主动帮助他们解决困难，所以说为员工们创造一个好的工作环境，这也是我们一直努力的方向，因为只有这样的话，员工们才能够有更饱满的热情投入到日常的工作当中去，才能做到让学员们都满意的追求。

阎文辉（北京东方时尚驾驶学校校长）：我们在这方面下了很大很大的力，如果没有一开始的决心，我们也赢得不了学员对我们的认可，也不会到现在我们发展到1200多名员工，能够绝对保证每个员工能做到这一点。

阎文辉（北京东方时尚驾驶学校校长）：可以这么说，我们从1996年3月份开始培训第一批学员毕业了以后，那么陆续地就是通过老学员带新学员，越来越多，越来越多，一直发展到现在。

徐雄：这是模拟教室，过去人们学车就是刚到驾校来的时候，第一节课的科目叫原地驾驶，很多驾校把车停在原地，有条件的还把轮支起来，让学员们了解掌握车的，机动车的部件，刹车、离合器等等这些，它的缺点比较枯燥，冬天冷，夏天热，学生在里面不舒服。

徐雄：应该说通过模拟机几个小时的训练以后，学员就能开着真车跑了，就能够把真车开走了，能够跑直道了。关键是解决了我们原来的那种原地驾驶训练中解决不了的问题，原来有句话说"基础不牢地动山摇"，学员在刚开始摸车的时候，如果没有熟练掌握地部件这么一个过程的话，今后很有可能会出现比如说低头看挡，比如说油离配合不好，比如说方向掌握不好，这些也都是发生交通事故的主要成因，通过模拟机的教学完全可以解决这些问题。

赵老师：开车就是脚底下和三块踏板协调好，今后车上了实车，你把速度调整起来，挡位调整起来，方向控制好，开车就能控制。遇到问题怎么办？那就要做停车，右脚一定要知道刹车在哪儿，奔着刹车去，轻轻地减速度，平稳地降了速度了，让它不熄火是不是更好啊？离合器下到里头熄火，普通刹车让它停下来，想让它在哪儿停就能把车准确地停好，停车的动作要做完整，你看，开车的动作就这么一套，原始的动作，做好了就行了，连贯地能做出来就行，就这么简单，基础都能做好了，到了实车上遇到一些问题，把它能解决出来就行了，就是这些问题。

徐雄：未来我们会考虑在减少道路拥堵和减少交通事故的相关的教学内容方面做更深一层次的尝试和训练，众所周知，交通事故应该说是目前非正常死亡造成死亡人数最多的这么一个项目，一个内容。如何减少道路交通事故，应该说对于我们驾驶员培训行业的从业者来讲，应该说都是一个非常沉重的担子，所以未来我们教学内容会根据，一旦学员发生交通事故，怎么使交通事故的损失减到最小，这个课题上我们多下工夫。比如说通过这个训练，通过训练来让学员们体验，如何感受翻车，一旦发生翻车事故，这个时候怎么能够保护自己，保护乘客。或者说一旦发生交通事故了，然后这种积极的救治，这种恰当的方法掌握，这个今后是我们面临一个非常重要的培训内容。

解说词：许多人都想不通，徐雄究竟是个什么样的人物啊？年纪不大，怎么会有如此多的"商海作战术"呢？其实，早在1993年，也就是成立东方时尚驾校之前，徐雄就称得上是"财富新贵"！年仅21岁，他就成为了北京多家星级酒店的供应商！

徐雄：我们那时候专门做四星级五星级酒店的消耗品，现在北京60％的酒店都会用我们的东西。

徐雄：我原来学的是酒店服务，后来毕业以后有相当一段时间，在酒店用品雇佣中心，为酒店做消耗品的一家公司，应该说前一段包括上学时候的经历，包括工作的这段经历，对于我们树立这种为学员服务的意识，我想还是有很大帮助的。

徐雄：这是就餐的学员和员工的餐厅，我们还为清真的学员准备了专门的座位，操作间是透明的，让学员们能够直观了解到厨师的整个过程。这也是我们的五项承诺之一，就确保餐饮绝对卫生。

徐雄：这是一个小的观赏动物区，养了一些鸽子，雪雁，天鹅、还有小兔子，学员在训练之余还可以看看这些小动物，可能会给人一种截然不同的感染，人与自然亲近的感受。起到学员休息室的作用，学员在训练之余可以在这儿喝一些软饮料，吃一点东西，可以看看电视调节训练的紧张心情。

徐雄：我们还在这儿设置了值班校长的位置，相当于酒店的大堂经理，学员无论有任何意见，投诉，表扬意见可以到这儿来解决，免得学员再去找其他的部门，一站就可以解决所有的问题。

解说词：徐雄把酒店式的服务移植到驾校中，无疑牵动了驾校行业最敏感的神经！可这酒店供应可是个旱涝保收的好买卖，究竟是什么原因，让徐雄动起了创办驾校的念头呢？

徐雄：因为在酒店供应中心工作的，因为是工作需要，老是请司机，送货拉货觉得不方便，觉得学开车是很重要的，我就去一个驾校学开车了，在学习的过程中，当时我得给，有时候去的少一点，太忙了，为了让教练多教一点，为教练员买一些酒，送一些小礼物吧，我觉得这个时候，我意识到这个行业的发展潜力是非常大的，因为整个驾驶员培训行业应该说整个层次还是比较低的，我去的还是一个比较好的驾校，还存在这些问题，所以我想这个行业上升的空间会很大，所以我们就决定到这个行业来。

解说：徐雄出生在一个贫苦的家庭，但贫穷并没有给徐雄带来苦难，反而缔造了他坚毅的性格。

徐雄：小时候的生活我想，怎么说呢，这个，我生活在一个北京的大杂院，曾经聊到这个话题还有人说，是不是四合院，我说截然不同俩概念，四合院相当于我们现在独栋别墅，那大杂院相当于我们现在这个，就是平房，然后特别杂乱，盖的到处都是小房，我们一家四口人，生活在十二平米的小房子里，解说词：徐雄的父亲常年在外地打工，母亲带着小徐雄和哥哥在北京的一处破旧不堪的大杂院里生活，父母两人微薄的薪水既要赡养老人，还要抚养徐雄以及他的哥哥。

记得那段时间，每到月底的时候母亲都要跟邻居家一位好心的老奶奶借钱，等下个月父母领了工资再还给她，然后到月底无以为继了再跟她借，就这样周而复始了好多年，而贫穷这个字眼，仿佛就像我童年的影子一样，怎么赶也赶不掉，成了我一生都无法磨灭的印记——徐雄徐雄：因为我妈是从北京郊区来的嘛，那时候院子里都兴盖小厨房，别人家盖得都挺好，都没人管。一到我们家想盖，一点都不影响邻居家，但是好多邻居们就说，不能盖，影响我们家阳光了，影响我们家采光了等等，特别地困难，但是我们妈应该说是还是挺坚毅的，在那么困难的情况下，自己把那个小厨房盖起来。

徐雄：刚到北京的时候从事是绣花，手工职业，后来到印刷厂誊印社去当打字员，这个打字，中国这么多汉字，对于只有一个小学文化农村的女同志来说也是挺困难的一件事，但是她很坚毅，又很熟练地掌握了打字技术，她在他们车间里又快又好，始终是名列前茅，她这种不服输的性格给了我很大的影响，解说：成绩一向优异的徐雄最终放弃了考重点高中的机会，选择读一所职业高中，希望可以早早学到一技之长，尽快赚钱，减轻妈妈的负担！

徐雄：当时我在职业高中里我排分在第二名，考进那个高中的分数是最高的。就是那个酒店服务，毕业以后就可以在酒店当服务员，有一个比较稳定的工作，是这么一个情况。

解说：经过多年不懈的努力，苦孩子出身的徐雄终于找到了工作，可没成想，就在这个时侯，他的人生又发生了一次重创！

徐雄：刚开始工作，我们的家庭应该说刚要，我哥哥也开始工作，家庭生活条件刚要好一点，每个人都说，都说拥有的时候不觉得珍惜，一旦失去了觉得分外可贵，我在这点上感受是最深的，因为我从小就跟我妈妈生活在一起，所以应该说就是，我们在一起的时候，可能感觉不到，因为我觉得这挺正常的嘛，但是她一旦离开，太多的遗憾，太多的遗憾，我妈去世太早了，她就是因为工作太辛苦了，然后每天都跑很远的路，又着急因为她很好强，她怕自己的工作做不好，她就分外努力，因为我们的客户资源，人际关系可能我妈要远远劣于她们其他的同事，靠的就是勤奋，来弥补她其他方面的缺陷。

如今，每当自己一个人时，我的脑中总会浮现母亲走过的这一生，记得那个时候，母亲最大的心愿就是家里有一个大点的电视机和一部家用电话，现在想来，这是多么微不足道的愿望啊，但在母亲有生之年，却真的没有实现，有时想一想，总是母亲给予我的太多，而我又给母亲了什么呢？

——徐雄徐雄：我早就理解了，我早就理解了，随着我以后参加工作，我经常会回顾我妈妈走过的这段历程，应该说他去世的时候她的心愿是什么？家里有一个大点的电视机，那时候我们家里是14寸的电视，她就想看一个大点电视，就想家里有一部电话，但是现在看起来那么微不足道的愿望，真的没有实现得了，我现在就觉得我妈妈的付出，给我们的太多了，但是我们真的，没有给她什么。

徐雄：我有时候就在想，那时候我妈那么困难，她都能够度过，都能够走过来，那我们现在所面临的一点困难又算得了什么呢？

解说词：在徐雄的心灵深处，母亲那坚忍不屈的身影至今仍然清晰，敢于迎难而上，负重前行，是母亲留给徐雄无比宝贵的精神力量！而这种沉甸甸的精神力量，如今早已幻化成了一种穿越生命的坚强！