“亚马逊亏了7年开始盈利，我们还没有亏到7年。”刘强东难得地露出了笑容。京东从2007年第一次融资1,000万美元之后出现亏损，如果按照亚马逊7年的亏损期作为参照，京东扭亏为盈的时间点应该就在明后两年。在访谈过程中，刘强东一直强调：“我们不认为我们现在急着去实现盈利、减少自己的投资是一个聪明的选择。”在拍照的间隙，刘强东进一步向我们透露，京东商城2014年会实现盈利，因为那时大规模投资已经结束。

虽然和刘强东接触不多，但是对刘强东颇为赞赏，他认为刘强东是位“很好的创业者，很有个人魅力。你看他的微博就知道，他是个霸气十足的人。”他还特地强调，刘强东身上有一种“艰苦奋斗”的精神。

“世界上伟大的零售公司，比如沃尔玛，成本控制得特别好，总是在同类产品中给予你多一点的折扣。这是沃尔玛把其他竞争对手打败的原因。”季卫东说：“线上企业的竞争优势很大程度上在于成本优势。”比如，水电费一般占到线下零售企业营业额的2%，但是对于电子商务企业来说，这笔费用几乎可以忽略不计。“要知道世界上最了不起的零售企业也不过2~3个点的净利润。如果水电费一项，就可以把净利润省出来，这就使得很多线上的零售商能够把价格压的比较低，还能赚一点点钱，但是线下的竞争对手就没机会赚钱了。”

波士顿咨询公司董事经理周园也认为电子商务对传统零售业的冲击“非常致命”，已经到了“与其被别人吃掉，不如自我蚕食”的地步。

“本土的电子商务企业应该更多地思考到底什么是创新，”周园说：“中国消费者的忠诚度本来就很低，如果你不能给消费者一个额外的增值来建立忠诚度，只是靠大规模的促销来吸引消费者，这样会导致成本居高不下，没有可持续性。”

图换季的时候衣服便宜，刘强东在自己的网站上买了五件几十块钱一件的长袖T恤衫。在生活方面，他的原则是“能节俭就节俭”。除了办公室要大一点之外，刘强东的另一个奢侈就是他穿越沙漠的越野车。

刘强东要穿越的沙漠并非愉快的冒险。有人盼着他倒下，有人想阻挡他的征程，也有人担心他的能否坚持到最后。从一个职工到今天带领3万人的队伍，从几千万元销售额到今天的100亿美元，刘强东始终像他承诺的那样，在保证质量的同时提供最低的价格，在今天的中国，能做到和乐于这样做的企业家凤毛麟角。

亲，你不知道的京东

·今年3月份京东将把域名改为jd.com;

·仅有书籍音像和大家电这两个品类亏损，其他都实现了微利;

·笔记本电脑是销售量最高的单一产品，一年的销售额超过100亿元;

·从客户提交订单到包裹打包，平均时间为30分钟左右;

·京东自己的支付系统3月份将正式上线;

·超过1万台、分布在全国5个城市的服务器;

·76%的流量来自于直接输入，20%多来自搜索引擎和其他渠道;

·京东的采销部门有一个针对信息系统的接口人，他会搜集采销部门的需求，并转化成信息系统的需求，和信息系统的产品经理接口，每天进行沟通，实现了业务和信息部门的无缝对接;

·在京东的股权结构中，刘强东拥有超级投票权，即一股拥有15股的投票权。理论上，刘强东只需要持有9%的股权，就拥有超过一半的投票权;

·每年刘强东都会送一次快递，体验配送人员的艰辛;

·京东的成都研究院负责研发面向未来5~10年的产品，比如虚拟试穿、房间的虚拟布景、人脸识别、图片识别等等;

·京东的英文版上线之后，一天最多接到700多个订单。

无限额信任与重罚机制

信任与重罚，这是刘氏管理风格中的“胡萝卜加大棒”。

刘强东：京东是一个充分授权的体系，我选择的是充分地相信。用他就相信他。在充分授权的体系下，集中反映到我这里来的问题其实很少很少。

我主要管公司的三件事：第一战略，第二用户体验，第三企业文化。业务方面的事情很少到我这里来。举个例子，IT数码部门去年的销售额大概是200亿元，也就意味着它有200亿元的采购额，要支付200亿元的资金出去。但是，一年下来没有一笔需要我签字的，最多到VP(副总裁)那层就可以了。保证我们增长很核心的因素，就是每位员工的自主精神都能调动起来。

我们公司的几位VP，他们签字的额度都是无限额。比如说iPhone 5手机的销售。仅在2012年12月14号这一天，我们就要支付两个多亿。我只知道这个事情，但是不需要我同意，也不需要我签字。

我觉得你还是选好人，他的价值观符合团队的价值观。

充分授权并不代表没有管控，任何管理体系都会有问题。你充分授权会有贪腐的发生，你不充分授权也有贪腐的发生，贪腐和充分授权没有任何关系。我觉得关键是团队是否接受了这种文化。我们的团队早就接受了这种团队文化。

老实说，在中国这种社会环境下，特别是像我们这样的公司，一年没有一名员工发生贪腐，不太可能。我们有3万名员工，几百亿元的支出，包括行政采购、基建、货款。明年可能有过千亿元的支出。我们会有另一套制约机制。

举个简单的例子，所有和合作的供货商，都要签一个反腐协议。如果他向我们的员工行贿，供货商必须承担10倍或者当年交易额30%以上的惩罚。在这样的重罚之下，供货商大部分会掂量掂量，只要被发现了，他的损失非常非常惨。而且，我永远不和这家供货商合作。我们叫零容忍，不给他第二次机会。

我们的合规部门每年有大量的供货商走访。他们到供货商办公室，给供货商讲解我们的内部举报流程。如果我们的员工试图去索贿，供货商举报之后，我们奖励供货商10万块钱现金。比如说，我是你的供货商，你给我写封邮件或者发个短信，有索贿的意图。只要把这个邮件转到我们的合规部门，立马儿奖励你10万块钱现金。去年，在我们采销体系没有发生一例这样的行为。

2007年之前，我们的供货商大都比较小，不太规范，内部的贪污行为还是比较多的。每年都发生好几个案例。后来，我们内部也不断地商讨，其实也没什么好的办法，整个中国社会就是这个样子。有的员工来我们这里之前，常年收贿。2010年左右，我们大家电部门发现这种行为，我们做的比较绝，开除了几名员工，我们觉得只有这样才能在行业里面树立风气。