很多人喜欢读《哈佛案例》，是因为在一个个精彩的故事中，我们能看到让人为之心动的东西，或许是一种人生价值观的共鸣，或许是一个解开管理难题的灵感。在浙江大学的校园里，不仅有求知若渴的大学生，更穿梭着一群背后有着上亿资产的企业家，我们要讲的就是这群“亿元俱乐部”成员的故事，看他们的成功，听他们的失败。

从2005年第1家汽车4S店开始，到今天旗下拥有宝马、奥迪、沃尔沃、一汽丰田、东风日产、北京现代等6个品牌16家4S店和拥有注册商标的路来客二手车店……

短短6年内，叶良柱领航下的和诚汽车从迟到的入行者一跃成为杭州车市的领头羊，成功者都有他的理由，叶良柱的每次跨越都是从解决困难开始。

一进大门先撞南墙

叶良柱学的是，毕业之后一直从事家电销售，15年的磨炼让他从一名普通的业务员成长为销售额突破百亿的家电集团的副总。2004年突然转行做汽车，很多人都感到意外。

2004年5月，和诚汽车的第1家4S店的过渡展厅——北京现代和诚萧山通达过渡店正式揭幕，那时的门面只有100多平米。

没想到，刚进门就撞上了南墙。当时国家开始宏观调控，竞争对手强大，地理位置偏僻，初出茅庐、从没做过汽车销售的和诚汽车开局即迎来严峻的考验。经历了一个多月的门可罗雀，叶良柱开始意识到：汽车并没有想象的那么好卖。

这一年，叶良柱被浙江大学EMBA录取，成为一名在读研究生。作为一家公司的掌舵人，叶良柱明白，要管理好一个公司，实现可持续成长，他需要更广阔的视野，更多的管理新知，以及向其他同学学习实践经验。

“我是做家电出身的，家电是一个竞争最充分、最完全的市场。经过那么多惊涛骇浪之后，还有什么可害怕的呢?虽然现在是迟到者，但我一定要做市场的领跑者。”叶良柱说。

逆势抄底，确立江湖地位

2008年是和诚汽车的转折点。当时正值全球金融危机，大量4S店顶不住市场压力纷纷停止扩张甚至倒闭，而和诚汽车却逆势而上，快速扩张。这一年，和诚汽车在滨江建成了亚洲最大的奥迪4S店，在石祥路上建成了亚洲最大的北京现代旗舰店，还有杭州市最大的东风日产4S店……

“算是抄底成功吧!”叶良柱笑着说。叶良柱的魄力与眼光被市场和时间所验证，中国的汽车行业再次进入了另一个高潮。短短5年间，和诚汽车旗下拥有的4S店已经达到了16家，除了最早的北京现代等中端品牌之外，还囊括了宝马、奥迪、沃尔沃等多个豪华车品牌。但叶良柱并不满足，他的目标是在未来五年中，将旗下的4S店规模扩张到50家以上。

和诚的员工是幸福的

在和诚汽车慢慢做大后，叶良柱思考最多的是如何做到最强。“我一直坚信，一个企业要发展壮大，必须要做好两个事情：第一件事是服务好我们的顾客，第二件事是照顾好我们的员工。”

“和诚卖的不是汽车，而是服务”。做好服务首先要有良好的硬件保证，目前和诚的旗下各店硬件条件都堪称一流，如滨江奥迪4S店，是亚洲最大的奥迪城市展厅，双层销售展厅可同时展放24台以上的新车，拥有R8跑车销售权(中国仅7家)，以及R8的全进口铝身车间快修工位。在建的绍兴路宝马店也是目前杭州最大的宝马4S店，仅停车场就有地下一层、四楼与楼顶三个，确保给每一位顾客提供方便快捷的服务。

当然，服务的最终传递者是和诚的员工，“只有员工满意才能带来顾客满意，面对飞涨的物价水平，叶良柱今年一月就为旗下员工主动加薪以减轻生活负担。”