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易复制的隐患

在目前的市面上，经营女性发饰产品的店面多如牛毛，但能够挺到十年的确实不多。但是，流行美的商业模式并非没有隐患。广东省学会副会长、国家高级营销师黄新友便认为，流行美的隐患存在于两个方面，一是产品差异化不明显，二是客户定位广而不专。

他认为，除了商标和产品专利外，流行美的体验式营销模式，并不属于可受保护的知识产权，因此，市场上才出现了大量的模仿者。“到目前为止，市场上仍然有多家流行美的模仿店成长起来，开到上百家门店。如果这些企业能引入新的经营手段或者注入强大的资金，对流行美的竞争威胁是显而易见的。”黄新友说。

“可以肯定地说，市场最终会走到细分客户的阶段。”黄新友认为，流行美的客户面非常宽泛，产品种类也比较多，层次区分不明显。“货铺得太开，往往无法集中精力针对某些老客户进行深度服务。实际上，设法让老客户由一个月来两次变为来三次，比开发一个新客户促使其一个月来一次，难度要小得多。从当前来看，多数店员显然没有认识到这个问题。”黄新友分析，流行美的产品优势未必被消费者充分认知，如果模仿者用更低的价格和更细致的服务竞争，完全有可能将流行美的老客户拉走。“流行美店员的经营素质，很难说一定会胜过那些自己做老板的店员。”

赖建雄的判断与这一观点基本一致。他在接受《中国经营报》记者采访时也承认：“当前最大的问题是员工的基础素养和管理素养不能满足顾客的需求，我们的管理效率也跟不上客户的需求。”